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地与对方说话.话题要简明,不要让顾客产生厌烦.良好的仪表是打开营销工作大门的一把钥匙,对保险公司而言,代理人代表的也是公司的形象,所以,要把每天的仪表形象作为员工能否上岗的依据,制定严格的仪表规章,严格要求每一个员工.
6.对保险代理人进行经常性的多层次的培训,提高其综合素质.保险公司对保险代理人要经常培训,同时要科学培训以提高保险代理人的综合素质.
总之,随着我国保险市场的不断开放和国内外保险公司竞争的日趋激烈,一部分专业素质差、服务水平低的保险代理人将被市场所淘汰.保险代理人唯有树立强烈的竞争意识,提高自己的心理素质、道德素质、营销法律专业素质和仪表素质,除此之外代理人还需要有优秀的公众形象、开拓创新能力、随机应变能力、人际交往能力、语言表达能力、环境适应能力等多方面的素质,才能在激烈的竞争中立于不败之地.
注释：
{1}单学滨.营销人员综合素质探析.陕西省经济管理干部学报,2005（4）
②李芒环.我国保险营销人员素质刍议.洛阳工学院学报,2005（9）
参考文献:
1.单学滨.营销人员综合素质探析.陕西省经济管理干部学报,2005(4)
2.李芒环.我国保险营销人员素质刍议.洛阳工学院学报,2005(9)
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7.孙伟光.论我国保险代理人的现状及其培训与管理.保险研究,2005(4)
8.刘红.构建高职市场营销专业人才培养模式.辽宁高职学报,2005(10)
9.郝演苏.关于中国保险市场的变革与发展.中国保险政策高层研讨会论文集
10.栗榆.我国保险个人代理人制度存在的问题及对策.哈尔滨高等专科学校学报,2006(3)
11.刘东姣.保险中介诚信的多维透视与综合治理.保险研究,2005(6)
（作者单位：中国人民财产保险股份有限公司山西省分公司 山西太原 030001）
（责编：若佳）
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