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质量管理体系类论文范文,与提高企业质量管理体系运行的有效性相关论文开题报告
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摘 要：文章对企业质量管理体系运行的有效性问题进行了探究和分析,首先从理论层面分析了企业质量管理体系及其有效性,又分析了质量管理体系有效性的影响因素并探讨了质量管理体系运行中有效性存在的主要问题,提出了加强质量管理体系有效性的路径选择.
关 键 词：质量管理体系；有效性；ISO9001
中图分类号：F273文献标识码：A文章编号：1009-2374（2014）09-0147-04
1企业质量管理体系及其有效性
质量管理体系（QualityManagementSystem,QMS）是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动.它根据企业特点选用若干体系要素加以组合,加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动,并予制度化、标准化,成为企业内部质量工作的要求和活动程序.在现代企业管理中,质量管理体系最新版本的标准是ISO9001：2008,是企业普遍采用的质量管理体系.但要说明的是,ISO9001并不是唯一的质量管理体系,除ISO9001之外,还有其它的质量管理体系.目前采用的质量管理体系一般都具有符合性、惟一性、系统性、全面有效性、预防性、动态性、应持续受控的特点；其涉及到八项主要原则以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系.
我国从上世纪八十年代就推行了质量管理体系,尤其是ISO国际标准实施以后,我国企业更是积极采用,直到目前,对“ISO9000”的认证依然有增无减,然而,质量管理体系流于形式现象十分严重.随着企业采用质量管理体系的深入,愈来愈意识到质量管理体系在质量管理中的核心作用,并深入到对其有效性的讨论.“有效性”是在ISO9000-2000版标准中定义的,即“完成策划的活动并达到策划结果的程度.”根据其定义可以理解为,在某项活动前期先进行策划,也就是先行的研究、打算、设想、规划和安排,任何策划总有目标和要求,是否达到了这一目标要求,是否取得了效果,其达到的程度如何,就是所说的是否具有“有效性”.然而,对企业来说如何做才能实现“有效性”呢?
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探究企业质量管理体系运行的有效性问题,对提高我国企业质量管理水平具有重要的理论意义和现实意义.针对当前出现的问题,企业如何做才能实现“有效性”亟需一定的理论先导,从而为其提供一定的实践指导.基于此,本文对此研究方向进行深入探讨.本文将吸收和借鉴前人的研究成果基础上,运用文献分析与规范分析相结合的方法,结合相关理论对企业质量管理体系运行的有效性问题进行深入研究和探讨,以期为其教学提供有益的借鉴和参考.
本文具体结构如下：第一部分为企业质量管理体系及其有效性的理论分析；第二部分是质量管理体系有效性的影响因素分析；第三部分为质量管理体系运行中有效性的主要问题；第四部分为加强质量管理体系有效性的路径选择；第五部分为总结与讨论.
2质量管理体系有效性的影响因素
2.1管理者的认证意识,员工的意识与参与
企业管理者应理解认证的意义及其标准,从提高产品市场占有率、提高产品质量以及提高企业管理水平等方面来进行认证.倘若管理者单纯的以追求广告效益,亦或是迫于顾客或上级主管的压力,为了获取证书才申请认证,那么,质量管理体系是否有效、合理也就不重要了.
组织的本源是企业各个部门的工作人员,他们若能积极参与,才能将自身的潜在能力激发出来,从而带给组织更大的收益.质量管理体系若是没有员工的参与和支持只能流于形式,内容是空洞的.可以说,企业员工的参与意识和质量意识决定了质量管理体系的广度与深度,不仅影响了企业质量管理体系运行的有效性、充分性和适宜性,还影响了质量管理工作的落实.
2.2质量体系文件的符合性和适宜性
质量体系文件的依据为ISO9000,同时也是适用于所有行业的质量体系文件标准,考虑了企业管理及产品的特点,确保企业质量体系文件的符合性与适宜性,这是确保质量体系合理、有效的基础与前提.若是企业质量管理体系文件的编制是请相关机构代劳或是照搬照抄得来的,那么体系文件的符合性与适宜性也就无从谈起,降低了质量管理体系的合理性和有效性.在编制企业质量管理体系文件时,应将各个部门的作用充分发挥出来,在理解和认识的前提下,根据企业的实际情况,编制出可操作、符合实际的企业质量管理体系文件.
2.3质量体系文件的有效实施
一般来说,影响质量体系有效性的主要因素是企业是否能够落实并实施.另外,企业质量管理体系文件的观察落实应体现在对文件实行动态管理以及严格执行文件内容两个方面.企业应严格按照体
质量管理体系类论文范文
3质量管理体系运行中有效性的主要问题
3.1对贯标的目的缺乏正确的认识
现阶段,我国大部分企业在管理方面并未出示明确的要求,大多都是以拿到证书为根本目的,很多工作难以落实,致其流于形式,不仅加大了企业内耗,还增加了员工的工作量,让企业员工对质量认证体系产生不满情绪.由此看来,我国目前企业的认证工作,成为获取证书的形式活动,可见,缺乏有效的质量管理体系.
3.2未树立全员的质量意识
一般情况下,企业质量管理体系的运行情况取决于员工对质量的认识程度、态度以及个人综合素质等.有些企业认为质量管理工作仅仅是质量管理部门应做的工作,因此,在贯标工作时,通常都是分配给少数员工或是一个部门,并未考虑管理人员、后勤保障人员、基础设施人员与其他操作人员对体系的保证作用,最终导致员工对质量管理体系的意识浅薄,对工作的参与度与关注度不足,令质量管理工作流于形式.3.3执行力度低,各种监督检查流于形式
监督检查工作的目的是检验企业各项工作制度的落实情况,若是发现问题,应及时查找原因,并制定有效的应对措施,令问题得以改进或纠正,从而提高企业产品实物质量与质量管理水平.目前,企业每个年度实施的工序质量审核、产品质量审核以及各项活动中存在越来越多的问题,特别是内审,因为内审人员人情关系或自身水平有限等缘故,为了应付外审与各级领导,只是找部分容易整改的问题开具不合格报告,而实际上,内审活动中存在很多问题.并且有些问题较为严重,长时间下来,这种做法也就形成一种习惯,只要有心,并没有通不过的审核与检查,这种状况让企业员工觉得检查也不过如此,企业领导并未及时纠正这一错误思想,因此需及时制定应对措施.
3.4未建立自我完善机制
在认证之前,有些企业声势浩大,而获取证书之后,则搁置在一边,在执行过程中,并非严格遵从相关要求,不仅如此,还缺乏健全的监督体系,自我完善情况十分罕见.顾客的需求随着技术与经济的发展而产生改变,市场竞争也愈加剧烈,企业若不能提高自身的质量管理水平,那么就无法在市场竞争中占有一席之地.所以,企业应建立健全的监督机制,树立以顾客需求为主体的服务理念,建立科学、合理、有效的质量管理体系,不断寻求自我改进、自
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