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摘 要科技型企业具有技术先进、产品性价比高,企业品牌形象好多种优势.通过对我国第一、二批76家“国家级创新型企业”科技传播特点的研究,发现科技型企业的科技传播主要有媒介传播、技术交流、科普活动、市场推广与技术服务五种形态,不同传播形态的传播过程各具特色,功能指向目标明确.研究科技型企业科技传播形态,旨在为科技企业对外拓展市场、对内增强凝聚力提供参考.
关 键 词科技型企业；科技传播形态；科技信息传播
中图分类号G30文献标识码A文章编号1674-6708（2013）103-0025-03
一般认为,科技型企业是指产品的技术含量比较高,具有核心竞争力,能不断推出适销对路的新产品,不断开拓市场的企业.科技型企业主要从事技术产业领域的产品和新技术的开发、应用.同非科技型企业相比,科技型企业中从事技术和产品开发设计的科技专业人员占总员工数的比例较高；R&D经费占销售收入的比较高；企业管理组织呈扁平性；企业具有高成长性.由于具有技术先进、产品性价比高,企业品牌形象好、技术服务有保障等优势,科技型企业可超常成长.
在我国科教兴国战略向纵深发展、科技经济全球化进程加快的背景下,科技企业面临着更为激烈的市场竞争环境.以获取市场效益为目的的企业科技传播在传播模式、传播内容与传播方式等方面都发生了很大变化.研究科技型企业科技传播形态,旨在为科技企业对外拓展市场、对内提升凝聚力提供参考.
1企业科技传播体系的构建
科技型企业的科技传播渠道丰富,根据对76家科技型企业的传播方式总结和分析,建立了科技型企业科技传播四象限结构图.图中,横轴表示从科技传播内容通俗性到专业性递增,纵轴表示从传播方式的单向传播到双向传播并递增.
在这些传播渠道中,大部分企业以自办报纸、杂志、网站为传播渠道.随着媒介融合趋势不断加快,企业官方微博已成为科技型企业进行科技传播、宣传自身品牌、传递企业文化、表达社会观点的重要窗口.而企业公众微信平台作为新媒体的又一形式,在加强品牌宣传、传播企业动态信息方面的作用巨大,在促进企业内部员工之间的相互沟通交流、促进企业内部和谐发展方面更是不可小觑.
2媒介科技传播形态
媒体是科技型企业进行科技传播的重要方式.科技型企业利用媒体进行科技传播大体可分为自办媒体、行业媒体、大众媒体等几种类型.
2.1企业自办媒体
经统计,76家样本科技型企业都有自办媒体,具体分为期刊、杂志、报纸、书籍、内部广播、电视等形式.有的自办媒体不仅在企业内部传播,还向社会公开发行.如由宝钢集团主办的《宝钢技术》、《世界钢铁》等刊物面向国内外发行,主要介绍集团取得的技术成果、管理经验和刊登科技性文章.
部分企业拥有专门面向客户、潜在客户、经销商等发行的刊物,传递企业最新科技和商业信息.一些科研实力强的企业还负责主办其所在行业的学术期刊,其中部分被新闻总署等相关部门评为“科技核心期刊”.据统计,76家样本科技型企业中,有20家企业主办面对全国发行的学术期刊.如中国电子信息产业集团主办的《电子技术应用》、中兴通讯股份有限公司主办的《中兴通讯技术》等.
2.2企业官网、社交媒体等
76家样本企业的官方网站中有27家在企业在官网开通了科技传播的栏目或频道,通过网站向客户、消费者、企业的关注着者普及行业知识,提高科学素养.
如哈药集团三精制药股份有限公司官网的科普栏目“健康社区”,下分为“健康热讯”、“四季保健”、“医药常识”等六个子栏目.子栏目下又分为“医药常识”、“微量元素”、“滋补保健”等主题,配有相关知识分享和新闻报道集锦.而南方电网科普频道——电力科普,下分为“绿色电网馆”、“南方科技馆”、“调峰调频馆”板块,采用FLASH技术对现代电网的的基础知识、科学原理,日常省电技巧,以及南方电网的“智能电网”进行了介绍,其形式新颖,交互性较好.
微博作为科技型企业进行科技传播的新地带,76家样本企业中有54家企业开通了实名认证的官方微博,占样本总数的70.1%.开通实名认证微博的企业中,很多利用微博对结合企业科技信息向公众进行科技传播.
2.3大众媒体和行业媒体
企业科技新闻是其科技传播的重要组成部分,是企业对外重要的宣传渠道.据统计,76家企业均在传统媒体上进行过科技传播.以工业产品为主的科技型企业对外新闻传播中以企业形象传播为主,科技信息为企业品牌形象传播服务.但不同媒体因定位不同对企业的报道角度略有差异,大众媒体一般倾向于企业的经济新闻价值,行业媒体、科学媒体则偏重于企业科技信息.
另外,有的科技型企业还与权威新闻媒体共同制作专题报道.如中石化集团公司在2013年“两会”期间与新华网推出的“绿色能源‘驱霾’换蓝天”的新闻专题.
3企业科技信息传播的技术性通道
与企业通过大众媒介科技传播不同,企业科技信息传播的技术性通道,这类传播通道最主要的特点是其专业性与组织性.
3.1通过文件、技术报告、信息上报形式的科技信息传播
据统计,76家样本企业均按国家信息上报机制进行科学研究信息的通报.此外,其财务年报、企业社会责任报告、可持续发展报告等在进行对外信息披露时,也传播了相关科技信息.
3.2通过制定行业标准、承担科研课题形式的科技信息传播
在产业经济界,制定行业、技术标准已成为国际舞台上经济、科技竞争的重要手段.76家科技型样本企业中有53家参与了行业标准的制定,占到总数的70%.如华为公司加入了ITU、3GPP、IEEE等130个国际标准组织,在国际标准组织中担任180多个职位,累计向标准组织提交文稿23,000多篇.
科技型企业拥有的研究资源不但能为企业自身研发产品,还能够参与到国家课题,如三一重工牵头参与国家863课题“混凝土泵车远程监控及维护应用系统研制”并成功通过验收,打破了国外对核心部件的垄断,加速了核心技术在行业中的普及.此外,企业内部的科学技术培训是增加员工科学素养,提升科学技能的一条主要途径.76家科技型企业每年都会对员工进行各类培训,如技术知识培训等内容.3.3通过产学研相结合形式的科技信息传播
产学研结合是科技型企业进行创新的途径之一,它能让科技型企业和学界形成互利双赢的模式.
一般大中型科技企业与高校、科研机构有不同程度合作,如神华集团与清华大学开展“低碳能源新技术研究”,与吉林大学签订《煤炭开发利用技术创新战略联盟补充协议书》等产学研项目.这些合作不仅能让企业减少成本,增加经济效益；还能扩大企业科技信息的传播范围,促进其多渠道传播,增强传播效果.
3.4通过企业科普活动的科技信息传播
1）企业科技馆展示.科技博物馆是科技文化的载体和传播机构,企业办的科技博物馆是对我国公共科技博物馆的有益补充.在样本选取范围内共有18家企业开设或与其他机构共建的科技馆、小型科技展览馆等.
如中国化工集团公司于2008年建成的中国化工博物馆,便具有“记载中国化学工业发展”、“普及传播化工知识”等作用.联想有限公司下属的联想品牌体验中心是该企业对进行科技传播的小型科技馆,是北京市批准的科普基地,向社会普及PC行业的技术、生产、设计知识,推广和宣传节能环保理念；
2）企业科普活动.科技型企业开展的公益性科普活动都与自身的业务相结合,利用技术优势、人才优势来设计相关科普公益活动,从而公众对相关领域科技的理解.76家科技型企业中,有41家科技型企业开展了对公众的科普公益活动,占到了总数的54%.如,中国航天科技集团公司主办的CASC两岸青少年航天交流活动和“梦想航天,情系中华”2011年航天科技夏令营活动；国家电网集团的“用电安全进课堂”校园电力常识普及活动等.
企业开放日也是企业开展科普的一种有效方式.如东方电器集团将每年的5月12日定为公众开放日,向公众普及工业知识,让更多的公众了解民族工业的发展,近距离感受发电设备的制造过程,接受科普知识教育.
3.5产品销售和技术服务过程中的科技信息传播
工业产品中涉及较多的技术细节,一般有产品工程师、技术客服人员等专人对消费者、客户进行产品的指导和使用说明.通过基于产品服务
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