当前位置 —论文—本科论文— 范文

关于电子商务方面论文范文数据库,与电子商务在徐州观音机场客票中心的应用相关论文答辩

本论文是一篇关于电子商务方面论文答辩,关于电子商务在徐州观音机场客票中心的应用相关电大毕业论文范文。免费优秀的关于电子商务及信息技术及互联网方面论文范文资料,适合电子商务论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。

宝、百度、新浪这些综合类网站上订票,他们也是从官方航空公司拿票,并且收取一定的手续费.因此,在官方机场购票,既安全又省钱.

2.付款方便,快而安全

当前科技水平并没有给网络订票提供足够支撑,这导致网络售票过程中易出现网络欺诈现象.但是徐州观音机场采用了支付宝或建行网银支付,它们通过信息数据的处理就免了购票者来回奔波的痛苦.而且安全的问题也得到了解决,让购票者很是放心.

3.拿票方便,送票上门

订到票后,如顾客需要行程单（报销可用）但由于工作繁忙或是其它的原因没时间去取票,顾客还可以享受到送票上门（本市）或快递送票上门（异地）的贴心优质服务.这种快捷便利的方式让许多客户非常满意.

四、电子商务模式下的客票订、售流程

（一）购票流程

下面以徐州观音机场为例,说明网上购票的一般流程.徐州观音机场的航班一般都可以提前几个月预订,通常情况下.提前一个月预定的折扣最大,而且买到其特价票的几率也较大.经过实际调查,提前35天预订2011年8月31号徐州—上海的特价票,观音机场客票网站、淘宝网、售票公司的最低报价分别是120元、180元和240元.相差较大.所以机场客票网站网上订票的优势不富而喻.

1.登陆徐州观音机场客票中心网站（http：//.fjp168./）；

2.选择要预定的日期,班次,根据网站实时价格,预订相应舱位；

3.填写订票人相关信息；

4.通过网上银行进行支付；

5.预订成功后可选择打印行程单,同时徐州观音机场客票中心会将确认短信发送至手机.

（二）售票流程

徐州观音机场客票中心采用的是X-Plus前台业务系统.在X-Plus的整个流程中,首先必须通过业务人员订座的PNR,然后提交订单,该环节是必不可少的,否则系统无法正常运行.当订单提交后,系统会提示审核人员进行相关审核工作,审核通过后,出票人员出票.最后将会把票号和机票上对应的PNR信息自动匹配,记录保存.一旦这一环节完成,其它的职能部门或管理人员即可通过系统的不同模块进行后续的业务处理（如制单、打印凭证、收银、和退废票操作等）以及各项管理工作,包括统计、查询和财务结算等.

1.PNR订单录入

顾客在网上预订机票后,客票中心工作人员开始填制旅客相关信息.

2.手工添加PNR信息

如果在启动系统时未指定正确的记录编号/PNR,进入E-Plus前台业务系统操作界面后,可通过复制记录编号/PNR数据来提取信息.

将PNR数据复制到编辑框后,按确定.系统将会自动分析并提取旅客姓名、航程和票号等信息.注释：PNR数据可在E-Plus订座系统客户端软件中通过RT指令获得.

3.票面价与实收价

票面价是指机票上显示的价格,实收价指向客户实际收取的机票款.

双击航段信息区域中的<旅客姓名>的编辑框（以蓝色显示的部分）,可进入价格输入对话框,进行票面价和实收价的输入.

4.打印凭证

点击<选项>按钮,进入<选项>对话框进行设置,客票由此生成.旅客可以在规定时间,凭有效证件方便快捷的登机.

五、徐州观音机场客票中心网站的发展前景

（一）与携程网合作

目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜.在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张.观音机场客票中心可以通过与携程网签订代理销售协议,借助携程这个强大的平台,增加客票销售量,扩大影响.

（二）发展更多的网络销售代理徐州观音机场的对淮海经济区周边城市的辐射性较强,周边城市的旅客越来越多会选择乘坐观音机场起止的航班,而机场的客票中心不可能把售票处开到周边每个城市,这就势必要求观音机场在周边客源城市发展机票销售代理,这些销售代理可以通过机场客票中心网站以会员身份登录,查询预订机票.

（三）加强宣传,提高旅客认知度

通过在报纸、电视、户外、候机楼、机场班车等多种媒体及载体上发布客票中心网站的信息与广告,可以让更多的旅客提高认知,尝试并接受网络订票方式.

六、结束语

总的来讲,徐州观音机场紧紧抓住以Inter为代表的网络技术与应用带来的庞大机遇,积极参考航空公司及国内大型机场的一些网上业务成功运作经验,以电子商务为突破口,以期加强企业的竞争实力,扩大客票销售量及销售渠道,加强旅客服务水平,更好的维护大客户及长期客户.

当今社会是信息化的社会,传统产业要实现持续、健康、快速的发展就必须与先进的信息技术紧密结合,票务产业更是如此,以信息化推动整个行业的发展,这是时代赋予我们的崭新而又紧迫的课题.我们相信,随着我国航空信息化水平的不断提高,票务网络营销必将在为消费者构建一个权威、高效、安全、便利的网上交流和网上交易的平台.更多更好地应用信息技术手段为航空业发展服务、做大做强航空电子商务,是推动我国现代化进程,加快把我国建设成为世界一流强国步伐的一个战略性举措.

参考文献：

[1]杨立.商务网站的研究及设计——网上购票系统[J].山西大同大学学报（自然科学版）,2010（6）.

写电子商务论文的方法
播放:22031次评论:4629人