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为了项目实施过程受控,设定一些可执行、可量化的指标,如安全指标、人员发展指标等.

1)安全事故发生率,如

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险遭事故、急救事故、可记录事故等要求为0事故,要求供应商严格执行国家及公司的安全规定.严格按各工种的操作规范工作,不违章操作、不违反劳动纪律、不违章指挥;2)人员发展指标.如出勤率、流失率、合理化建议等指标,供应商应完善的考勤制度,有效的人力资源是完成维修任务的保障.供应商应积极注意稳定在项目内工作人员,避免人员流失.针对项目实施过程中存在的问题,为减少浪费的环节,而提出改进建议,同时给予适当的奖励;3)工作质量指标.工作质量是维修供应商交付物之一.关键设备的维修质量合格率要求100%.每日(生产日)对所有的设备进行巡检,TPM和PM执行率要求95%以上;4)响应,设定由设备维修保养不当或供应商责任造成的生产停线的生产停线时间,接到报修任务需第一时间到达现场并组织维修,并设备使用者要求按时完成维修任务,做到零投诉.各项工作要求每周每月参加维修例会并上交相关记录;5)成本指标.维修备件消耗偏差率,实际使用的数量和实际领用的数量应相对应,备品备件爱惜使用,按规程安装,维修作业时不破坏车间设备、产品及其零部件,避免备件的人为损耗;6)环境保护指标,维修作业所产生的垃圾,如损坏的零件、废弃的润滑油、生活垃圾等按规定进行垃圾分类放置,避免污染和废旧回收.


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4.2期终考核管理

在合同期即将结束前2个月时,应总结分析供应商近一年来的工作业绩.通常由业务主管部门组织各使用单位对供应商进行评价.一般从以下方面进行,维修技术水平,如供应商维修人员排除故障能力;服务态度,如的接通率、响应速度;安全行为,现场维修时措施是否周全;业务流程,组织维修是否恰当、是否持续改进;维修信息沟通,如就备件、维修过程、维修结果有效沟通.最后再根据各单位的评价分的平均分和建议决定设备维保外包业务是否延续.

5结论

设备维保外包并不仅仅是引进供应商维修机器而已,而是让供应商在一定程度上减轻业主公司内部维修车间的压力,解决人力资源在琐碎的业务上不增值的活动.在公司准备将维保外包出去之前,应思考一下什么样的维保外包适合自己,自己如何控制风险.维保外包的内容有哪些,供应商能完成到什么程度.为避免风险,应该反复斟酌.同时,维保外包是一个复杂的过程,实施过程中情况又是多变的,必须随环境的变化而采取不同的手段以保证维修外包达成既定的目标以求实现双赢.

参考文献

[1]邓学军.机械维修的社会化趋势[J].工程机械与维修,2005(4).

[2]陈佳贵,吴俊.中国地区中小企业竞争力评价[J].中国工业经济,2004(8).

[3]李葆文.设备管理新思维新模式.2版,北京:机械工业出版社,2003.

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