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摘 要：文章从质量成本及质量成本管理基本概念体系出发,对我国现代企业开展质量成本管理过程中存在的不足之处进行了深度分析,就如何在我国企业中进行质量成本管理以及针对企业在质量成本管理中存在的问题及隐患,提出了一系列现实可行的方法策略.

关 键 词：质量成本；质量成本管理；思想观念；全过程管理

中图分类号：F278文献标识码：A文章编号：1009-2374（2013）34-0146-02

进入新世纪,世界经济飞速发展,知识经济时代、信息经济时代随之到来,中国企业也在现今世界经济持续快速发展形势下得到了长足的发展,企业竞争日益激烈.企业若想要在激烈的市场竞争中脱颖而出,关键是其生产的产品要迎合顾客需求、质优价廉,从而吸引更多顾客；而争取新顾客和留住老顾客的关键就是企业的质量成本控制的程度及效果.

1质量成本及质量成本管理概述

“质量成本”这一名词是由美国质量管理专家菲根堡姆于20世纪50年代最先提出的,随后,美国又一著名的质量管理专家朱兰又提出了“矿中黄金”的概念,其实质就是质量成本.时至今日,学者们对于质量成本概念的解释层出不穷,这里所阐述的质量成本概念以及质量成本管理体系其实就是在20世纪60年代之后,在实施全面质量管理的实践中所逐渐形成和发展起来的成本管理的一个分支

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学科.

对于质量成本的具体含义,美国质量管理专家菲根堡姆、朱兰等的观点具有一定的代表性.菲根堡姆认为,质量成本是工厂和公司的质量成本,包括控制成本和控制失效成本,其中前者包括预防成本和鉴定成本,而后者则包括内部损失成本和外部损失成本.朱兰认为,质量成本是企业为了确证和提高产品的质量而支出的一切费用,与因不符合质量标准而造成的一切损失之和.

根据上述国外专家给出的概念,并结合我国企业的现状,质量成本可以定义为：企业为了保证既定的产品质量水平和实施全面质量管理所消耗的成本以及由于没有达到既定的质量标准目标而发生的费用的总和.其中不仅包括有预防成本、检验成本、内部损失成本、外部损失成本等直接的质量成本,还包括间接的质量成本,如外部质量保证成本等.

所谓质量成本管理,是指企业对质量成本进行的预测、计划、核算、分析、控制、考核等一系列有组织的活动,以寻求适当的质量成本为手段,提高产品质量水平、过程的质量管理水平和质量保证能力.

2我国现代企业质量成本管理现状及原因分析

如前所述,质量成本自提出以来,随着60多年来该理论在实践中的不断应用与发展,现在质量成本已经发展成为世界范围内企业进行管理主要手段之一；而自20世纪80年代初以来,质量成本相关内容被引入中国并开始在我国的一些企业中进行了实践.但是由于我国质量管理没有经历过前期质量控制阶段几十年的发展,而是直接跳跃式地进入全面质量管理阶段,所以我国企业对于质量成本管理的运用存在一系列的问题.

2.1缺乏健全系统的质量成本管理制度体系

自我国引入质量成本管理思想以来,三十多年的发展,我国企业始终未形成一个套系统、明确的质量成本管理制度,质量成本管理体系亟待完善.究其原因,主要与我国对质量成本管理制度只停留在理论阶段,调研实践少有一定的关系.正是由于没有健全系统的质量成本管理制度,企业的质量成本管理往往难以与企业实行的财务会计制度相融合,从而导致了质量成本管理一直是一个“鸡肋”,各部门没有协作精神,各行其事现象严重,深刻地制约了质量成本管理在企业中的应用与发展.

2.2企业本末倒置,过度追求质量、忽视成本隐患大

目前,我国企业对质量成本管理有了解,但是认识得比较片面,只片面地看到国外成功的案例,而没有真正理解质量成本管理的本质.质量成本管理思想中的质量和成本是不能割裂开来的,它需要对质量与成本进行双重考虑、兼顾公平.而我国运用这一管理方法的企业中很大一部分在实行管理过程中都是专注于质量的保证,却忽视了由此而不合理加大的成本,因而造成企业产品的价格处于竞争劣势,短期造成企业生产结构变化、利润损失,长期下去,将成为企业发展的巨大隐患,甚至会导致企业亏损倒闭.

2.3割裂质量成本管理链条,质量成本管理执行失效

质量成本管理的具体过程随着企业的自身情况、行业情况、外部环境情况等变化而不断变化,确保其质量成本管理的有效执行.但是在我国企业中,质量成本管理并非随时变化调整,大部分企业只是单纯地为加强质量管理,在企业中专门设立了质量监督检查部门.由质量监督检查部门严格控制所生产产品的质量,同时,会计部门对企业进行质量成本核算.这种管理模式的广泛应用,使得许多人把质量成本管理工作的主体仅仅只定位于质量监督检查及财务会计部门,而实际上现代企业质量成本管理是众多部门协作的结果.因此,现代我国企业质量成本管理方法忽略了全局管理的重要性,从而导致资源严重的浪费、企业整体经济下滑,以致整体质量成本管理在企业中执行

失效.

3完善我国企业质量成本管理的三点建议

针对目前我国企业质量成本管理普遍存在的不足和问题,建立并完善适合企业的质量成本管理方法体系势在必行,具体方面如下：

3.1转变思想意识,树立全新的质量成

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针对现代我国企业对质量成本管理的不重视,思想观念陈旧,把质量和成本割裂的现状,当务之急是要积极培养质量成本管理理念,明确实施质量成本管理对企业发展的影响.实施质量成本管理不但可以降低产品成本、提高经济效益,而且还可以对质量管理活动的正常进行实行监督和指导.

首先,质量成本管理对于产品成本能够有效控制甚至降低,现代企业要跳出“质量成本越低越好”、“将质量成本控制越紧越好”、“质量成本管理就是处罚”等等错误观念的误区,认识到开展质量成本管理要有一定的灵活度,要随着企业内外部环境的变化而变化具体方法,建立符合企业实际,科学完善的质量成本管理制度；其次,通过质量成本管理可以找出适合本企业质量成本管理的最佳构成比例,深入探究企业质量、成本、利润的关系,求得质量、成本、利润三者的最佳组合,进而提高企业的经济效益；最后,在开展质量成本管理的过程中,企业各部门人员可以更全面地了解企业,如财务人员可以深入了解产品质量标准、工程技术人员增加经济概念等等,从而能更加有效地提高企业的整体管理水平,增强企业在同行业中的整体竞争力.3.2规范、完善企业质量成本核算体系

针对企业在执行质量成本管理过程中总是出现的“鸡肋”现象,各部门各行其事的问题,企业应该根据质量成本管理的需要,首先由企业财会部门设计出一套与质量成本相关的行之有效的原始数据核算统计表,设定统计循环周期等,然后在质量管理部门的协助下,制定质量成本统计核算凭证.同时,建立质量成本的会计核算体系,设置质量成本科目或根据质量成本管理的要求对会计科目进行调整,以减少会计核算和质量成本核算工作之间的重复,完成与财务会计部门工作的衔接,从而推动整个企业运营效率的提高.

3.3加强企业全员、全过程质量管理

企业的质量成本管理与每个员工都是息息相关的,因此,在此过程中应该充分发挥全体员工的团队合作能力,在保证质量的同时尽可能降低消耗,同时,要求各职能部门和各生产单位,必须全部参与质量成本管理和控制,实现企业全员、生产全过程质量管理,这是质量成本管理有效实行的重要条件.

具体做法：首先,积

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