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【摘要】电子商务的应用推动了旅游产业迅速的发展,随着城市化的加快,乡村旅游逐步成为旅游业争夺新战场.本文针对无锡乡村旅游发展的现状,分析了无锡乡村旅游电子商务存在的问题,提出了无锡乡村旅游电子商务网站构建.

【关键词】乡村旅游；电子商务；网站构建；整合

我国自20世纪90年代末以来,随着互联网电子商务的兴起,旅游电子商务进入了一个快速发展的时期.乡村旅游是现代旅游的重要组成部分,以自然乡野景观为载体,传递的是独特的民风民俗文化.随着城市化、技术化的不断加快,其个性化回归自然的主题旅游日益受到城市居民和中外游客的青睐.乡村旅游以其参与形式的多样性、参与主体的广泛性、旅游效益的综合性,逐渐成为旅游开发的热点.乡村旅游自身的性质、特点决定其发展电子商务具有得天独厚的优势.如何把乡村旅游与电子商务结合在一起,以突破传统经营模式下乡村旅游发展的瓶颈,是信息时代乡村旅游可持续发展的关键.

一、无锡乡村旅游发展现状

无锡的乡村旅游最早可追溯至二十世纪的六十年代.1961年,华西村就作为中国“社会主义新农村”的样板对外开放,成为全国农业观光旅游的典范,具备了乡村旅游的雏形.二十世纪八十年代,农村改革率先突破,乡镇企业异军突起,无锡的乡村旅游渐露头角.目前,无锡已整合推出乡村生态游、乡村文化游、乡村体验游、乡村休闲游、乡村度假游等特色旅游线路,初步构筑“一体两翼”具有无锡特色的乡村旅游的新格局.

目前,无锡特色的农家乐、生态休闲农庄、乡村文化体验园区、乡村度假营地等乡村旅游特色产品,形成了全市新一轮旅游产业发展的重要品牌,已创建全国农业旅游示范点14家,江苏省星级乡村旅游区16家,无锡市星级乡村旅游点（农家乐）126家,占江苏省乡村旅游点的近五分之一.全市年接待游客总量达到800万人次,乡村旅游就业人数达6000余人.

二、无锡乡村旅游发展电子商务中存在的问题

在网络化和信息技术迅速发展的今天,几乎什么都离不开网络.旅游网络化营销渠道是目前最受欢迎的营销方式.根据调查,现在介绍无锡旅游的网站至少有几十家,主要集中在提供高档宾馆订房服务提供常规旅游线路的预订和介绍著名景区景点的业务上.乡村旅游网站在互联网上只有少数几家.

1.旅游信息资源整合性差

单兵作战是当前乡村旅游电子商务网站的主要特点之一,各个网站主体多是仅根据自己的需求建站和更新信息内容,旅游电子商务开展既没有政府和行业监管者,也没有一个统一的电子商务平台.大多数网站也只能是对乡村风光、农产品以及乡村旅游企业等的简单浏览,至今大多未建成权威、全面、高效的乡村旅游行业信息资源库,乡村旅游企业未能有效进行纵向与横向的整合,网络优势无法充分发挥,无法跟上乡村旅游的快速发展,阻碍了乡村旅游电子商务的深入发展.

2.缺乏个性化服务

大多数乡村旅游网站景点介绍简单、内容更新不及时、缺乏相关图片,特别是乡村旅游网站中重要的动态视频演示更是极少涉及；游客无法于旅游前在线体验相关旅游产品,包括乡村旅游中的采摘环境、垂钓环境、农耕文化等的在线体验；村旅游网站对市场细分不明确、无法准确定位市场,服务模式和运营模式趋同,缺少特色.大量重复建设的网站让游客面对海量信息无法做出选择,乡村旅游中本来独具特色的风土人情、田园风光等旅游资源难以与游客的个性化需求相互衔接,加上网站与游客互动平台的缺失,使得一些乡村旅游网站难以引起游客的关注和兴趣.网站主要从乡村旅游经营者或政府的视角去介绍产品,没能关注乡村旅游者的真实需要,没能实现在线购买旅游产品,更没能利用网络为乡村旅游者提供满意的产品.打造出乡村旅游网络品牌.

3.旅游信息以展示为主,内容交互能力差

乡村旅游电子商务网站的功能设置不完善,缺乏特定的旅游电子商务功能,旅游者与企业之间的电子交易功能未能充分发挥,电子商务网站处于发展的最初级阶段.丧失很多在线交易机会.

三、无锡乡村旅游网站系统功能的设计

无锡乡村旅游网定位为无锡及周边的游客有效玩转无锡乡村的景点,利用好无锡周边的资源.其目标人群为外地游客、外地打工者、乡村旅游爱好者等等.根据网站的定位和主旨,要提供尽量多的住处服务内容.如欢乐乡村、乡村景区、结伴同行、乡村美食、无锡民俗文化、游遍苏州周边等.

面对旅游电子商务存在的问题和局限性,需要打破各个包括旅行社、游客、旅游企业等在内的诸多旅游节点的信息孤岛局面,采用旅游协同管理系统构建一个协同旅游电子商务平台.通过构建电子商务集成平台,为旅游企业及其合作伙伴提供信息共享、集成支付、协同业务流程等功能.它能够将旅游产业链上下游关系企业和旅游者集合起来,构建一条高效的旅游产业链.

基于以上理念,本文从以下两个方面对网站进行设计：

(一)乡村旅游网站的信息的构成

旅游信息资源是乡村旅游电子商务体系的灵魂,构成整个电子商务网络系统的内核层.为了使乡村旅游者、旅游中间商、政府管理部门以及目的地营销机构信息交互,相互影响,相互作用,可以通过旅游目的地信息系统、旅游企业信息系统、旅游者信息系统三大子系统实现.

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(二)无锡乡村旅游网的功能模块的构成

1.新闻和公告发布系统

无锡乡村旅游新闻（包括气象、水文新闻）和各种公告要及时地发布出去,特别是举办的各种旅游文化活动通过网络发布后,不仅可以吸引更多的游客同时还能扩大无锡的影响力.

2.乡村旅馆订房系统

通过网站为游客提供网上订房服务是建立网站的主要目的之一,乡村旅馆的经营者希望通过网络来宣传和开展业务,对于旅游者也希望通过网站预先订好满意的住宿旅馆.通过这个系统,可以为会员提供预订旅馆、查寻预订情况、删除预订、修改预订,最后形成订单等服务3.旅游服务和咨询系统

为了更好地服务于游客,可增设些有关旅游服务的栏目,如自助旅游小常识、无锡旅游服务热线、无锡旅游旺季旅游状况统计等.同时交互式的旅游信息咨询系统也是不可缺少的,会员可进入系统向网站管理者提出有关旅游方面的问题,管理者可即时在线回答或随后给予答复,加强网站的交互性是吸引网民注意力和提高游客对无锡旅游满意度的有效方法.交互式的旅游咨询系统可以以留言板的形式进行设计和管理.

该文来源:http://www.sxsky.net/benkelunwen/060200690.html

4.乡村旅游BBS论坛系统

论坛是现今互联网上网站与访客、游客与游客相互交流最方便快捷的方式,并且也为许多上网者所熟悉.建立此论坛让游客写攻略、写游记、上传自己所拍摄到的秀美风光等,使乡村旅游者有一个舒适自由地增进旅游体验与经历的平台.

5.结伴同游系统

无锡已成为许多驴友向往的地方,现代青年的自助游客更喜欢通过网络寻找可一起成行的旅游伙伴,驴友可以通过本系统在网络上发布希望结伴游的邀请函.主要内容有驴友自身的情况、游无锡的时间段、希望的理想游伴阳、朔旅游行程自己的爱好、有效时间等.

6.旅游体验园

在乡村旅游中游客希望能确切地知道较小的乡村旅游景点的位置路线和可旅游价值为满足访客这种需要网站必须提供多种旅游导游图并且可以方便地打印出来.包括：乡村旅馆分布图、徒步和骑车休闲线路图、乡村餐馆分布图、户外活动分布图等.

7.旅游图片展示系统

在乡村旅游中许多游客能拍摄到优美的风光照片让他们上传到网站与大家一同分享快乐是对游客的最大的鼓舞是增进与丰富旅游体验的良好形式同时也能弥补网站图片不足的缺陷此系统分为两部分经典图片区和访客上传区经典图片区主要按景区景点的不同分别展示有代表性的风光图片而访客上传区就以会员的不同分别展示其的优美作品

8.网上调查投票系统

网上调查投票系统主要为旅游网站和无锡旅游服务定期地推出一些相关的调