关于质量管理方面论文范文文献,与全员参与对企业质量管理工作的影响相关毕业设计论文

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【摘 要】本文阐述了全员参与在企业质量管理工作中的作用,分析了全员参与在企业质量管理工作中的实现条件和体现形式,指出了全员参与的重要所在,为企业质量管理工作提供了借鉴,可有效提升企业管理水平.

【关 键 词】全员参与；质量管理；QC小组；“三工序”；PDCA循环

0.前言

质量是企业的生命,是企业赖以生存的基础,在社会经济高度发达的今天,各企业对此理解意义更加深刻.有企业家认为,质量更是一种态度：产品的质量决定于10%的技术加90%的责任,它是企业活动的各环节、部门全部工作的综合反映,是员工工作态度的折射,其态度都会不同程度地、直接或间接地影响到产品质量.因此必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来,不断提高员工的素质,人人做好本职工作,唯有如此才能生产出用户满意的产品.

由此看来,做好企业质量管理更重要的是“集体行动”,落实到每一名员工的点滴工作中去,切实达到全员参与的目的,实现提高产品质量的效果.

1.全员参与对企业质量管理工作的作用

“全员参与”是质量管理的八大原则之一,也是质量管理的基本原则.产品生产过程的正确性、有效性取决于各级人员的意识、能力和责任心.只有人人积极参与,充分发挥其聪明才干、敬业精神和责任心,产品质量才会得到有效保证.因此全员参与可以营造企业浓厚的质量文化氛围,达到事半功倍的效果.

全员参与不是制度,是文化,是最优秀的企业文化；全员参与不是活动,是观念,尤其是领导的观念.如在企业经营管理活动中,参与管理能够提高员工工作效率和工作满意度.随着接受教育水平的不断提高,员工逐步提高了解决实际问题的能力,他们渴望参与到与工作相关的决策中,同时也非常关注他们的意见或建议能否得到上级的重视.企业管理层可以为他们创造参与条件,使他们充分发挥自己的潜力,展示自己的才干,能够感受参与的乐趣和成就感.另外,企业通过各种管理手段,对员工取得的成绩进行测量、评价、表彰和奖励,对他们的工作进行充分承认,在某种程度上鼓励了士气,满足了他们自我实现的需要.达到了企业与员工共同受益的“双赢”效果.

总之,全员参与是质量管理工作的基本原则,起着非常重要的作用.可以说没有全员参与,就没有质量管理.

2.企业质量管理工作实现全员参与的条件

2.1培训教育是实现全员参与的基本条件

上面提到产品的质量决定于员工的技术能力和工作态度.要做到全员参与质量管理,就必须不断地对全体员工进行质量教育,使他们不仅要有合格的技术操作水平,同时在思想上高度重视质量,在管理上能掌握与自己工作相适应的质量管理方法.

质量培训教育中,思想观念、管理方法和技术水平,这三者是缺一不可的.首先,员工需要建立很强的质量意识,每个人必须意识到,自己有责任及时发现质量问题,并尽可能解决质量问题.这些问题无论能否解决,都应及时反馈并进行记录.其次,根据工作需要,组织各级不同人员,学习质量管理方法.再次,要加强对员工的技术培训,能有效地提高生产率并减少不合格产品或服务的数量.

当今市场的竞争是质量的竞争,而质量的竞争又是技术和人才的竞争.加强质量教育不仅可以促进质量的提高,也是人力资源开发的根本途径之一.质量教育不是一劳永逸的事,而需要不断地、经常性地进行,因为现代知识和技术更新的周期越来越短,只有不断学习,定期培训,才能适应发展的需要.质量教育是现代企业员工的一种精神需要,是满足员工需求、激励员工的一种有效途径.

2.2领导重视是实现全员参与的前提

全员参与需要领导营造一个良好的环境,并且领导在全员参与过程中要起表率作用.企业要使全体员工都参与实现企业方针目标活动中,领导应首先做到带头参与,带动并激励员工参与,同时为员工参与创造条件,清除员工参与的各种障碍,包括组织障碍和思想障碍,对员工参与后做出成绩给予评价和奖励.

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另外,领导重视还表现在要和员工建立互惠的合作关系.领导运用自身的智慧和权威,使企业发展并不断满足员工的期望.企业的发展、员工和社会的不断受益,使领导对员工的影响力增大,并树立起领导的权威.员工因为领导指出了正确的方向、营造了适宜的工作环境和氛围,激发了干劲和热情,自身的才干不断发挥,同时实现了自身的价值.

要做到全员参与,领导必须正确对待所有的员工.员工可能每年提出上百条质量改进意见.对于每位员工提出的问题,领导都要给与足够的重视,切不可因为他的职位而忽略了他的观点,长此以往很容易造成人的挫败感,造成“各自为战”,不仅产品质量上不去,企业也会因此而失去竞争力.因此全员参与也是不可能实现的.

2.3激励措施是实现全员参与的必要手段

建立有效的激励制度,可以更好地激发员工参与企业质量管理工作的积极性,激发员工在实际工作中的创造性,增强员工的团队归属感,综合提高企业的质量管理工作能力.激励的方式多种多样,包括目标激励、物质激励、精神激励和自我价值激励.

其中物质激励是目前企业内部最主要的一种激励模式.物质需要是人类第一需要,是人们从事一切活动的基本动因.在市场经济条件下,薪酬是劳动价值的直接体现.员工实现了自我个性价值,需要与之相适应的薪酬来实现.古人云：“民以食为天”也是这个道理.

精神激励是是一项深入细致、复杂多变、应用广泛、影响巨大的一项工作,是调动员工积极性、主动性和创造性的有效方式,是最持久、最廉价的激励方式之一.企业领导的信任,甚至一个期待的目光和赞赏,都可以使员工最大的发挥潜能,达到积极参与并取得良好的效果.

3.全员参与在企业质量管理中的体现形式

3.1QC小组活动是全员参与的有效体现形式

QC小组是企业群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,QC小组活动体现了全员参与的思想.首先,从概念上,参加QC小组的人员是企业的全体员工,不管是高层领导,还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员,都可以参加QC小组.其次,从性质上,QC小组是企业群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是员工参加民主管理的经验同现代科学管理方法结合的产物.第三,从特点上看,QC小组具有广泛的群众性特点,参与人员更注重吸引在生产一线的操作人员,在实际生产中群策群力解决问题.第四,从宗旨上看,QC小组着眼点是企业管理从以物为中心的传统管理向以人为中心的现代管理转变,以激发员工积极性和创造性为宗旨.因此,QC小组活动,是全员参与的一项质量活动,全员参与的思想贯穿于QC小组活动的全过程.员工在QC小组活动中,通过研究、分析、解决问题,改进工作,提高效率,并从中获取成功地乐趣,实现自身价值,为企业带来效益,实现员工、企业和社会的和谐发展.

3.2“三工序”活动是全员参与的具体体现形式

基于“三检制”基础,“三工序”是近几年来对质量管理工作提出的关联环节间新的要求.是对“三

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