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关于电子商务企业方面论文范文例文,与中小电子商务企业的非价格竞争策略相关论文摘要
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【摘 要】价格竞争策略,一直是电商企业所重视的营销策略.传统线下企业也开始试水电子商务,积极参与价格战.电商市场注定不会太平,“11.11”电商大战就是最好的明证.价格战其实是一把双刃剑,“杀敌一千,自损八百”的情况也屡屡发生.作为中小电子商务企业,要想获得发展得空间,应当灵活采取非价格竞争策略.
【关 键 词】中小电商企业；价格战；非价格竞争策略
1.中小电子商务企业的发展现状
随着经济持续健康的发展,以及国家对中小电子商务企业发展的高度重视,中小电商企业如雨后春笋般成长起来.国家通过制定相关法律及政策措施以鼓励、保障中小电商企业的发展,在宏观方面给予了大力支持,并创造了良好的发展环境.中小电子商务企业凭借自身决策迅速、内部组织结构精简、沟通灵活、易于协调内、外关系等优势,通过电子商务平台与大企业一同分享市场资源,获得对其有利的经营决策信息,且以其“船小好调头”的灵活特点,能够比大企业更快地根据市场需求变化调整经营策略,优化产品结构,开发新的市场.中小企业通过网络平台能够与消费者在线沟通信息,了解顾客消费心理与产品需求,并能够按照消费者的要求进行产品定制,提供个性化的营销解决方案.
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长期以来,价格竞争一直深受电商行业重视,中国电商行业本来就有着强烈的价格战基因,甚至把价格当成企业竞争力强弱的最重要因素.因此,过分依赖价格战,使得行业竞争加剧.一些企业亏本硬撑,发展到了不考虑成本、不顾利润的地步,甚至演变成企业人员间的“微博口水战”.2012年6月,当京东商城启动“6.18京东店庆月让利10亿元”活动时,国美网上商城和库巴网分别推出“6月熬夜惠见证全网底价”、“亿万让利狙击6.18”活动.苏宁易购更是自4月份开始,每个月的18号都会开展“E18”大促销.京东商城、国美网上商城、苏宁易购的火拼,引来天猫让利2亿元的促销、当当网的“万种商品满200减100”.
2.中小电商企业不宜进行价格战
价格战向来是大企业的“游戏”,不适合中小电子商务企业的原因主要有：
2.1缺乏足够的财力支持
实力强大的电商企业大多需要依靠融资来追求规模的扩大,而且烧钱经营已是这类企业持续发展的不变主题,京东商城就是依靠烧投资人的钱发展壮大起来的.毕竟投资者的钱是有限的,能获得风险投资的电商企业也总是寥寥几个,在烧钱经营的比赛中,大多数中小电商企业被远远甩在后面,在困境中寻找生存的空间.将巨额资金投入价格战的电商企业大多数是资本驱动型的,没有资金实力的中小企业,无法通过降价来占领市场.
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2.2与大的电商企业比,难具备成本优势
实力雄厚的电子商务企业利用其在大宗采购、物流管理等方面的综合实力,能够形成低成本优势,有足够实力通过价格战来挤压中小电商企业的生存空间.
发动价格战的前提之一,需要具有成本领先优势,即成本要比竞争对手低.只有这样,才能促使市场占有率迅速提高,以量制胜,进而弥补价格战所带来的亏损；如果不具备成本优势,降价即使销量有所提升也不能挽回价格战所带来的亏损,最终会导致利润的下滑.另外,价格战不利于行业的发展,易于造成行业利润率下降.通过降价,虽然能给个别企业带来较大的市场占有率,使企业的利润率上升.但是对于整个行业而言,会造成整个行业产品价格走低,利润率下降,这明显不利于行业的持续健康发展,尤其不利于中小电商企业的发展.
3.中小电商企业的非价格竞争策略
作为市场竞争的形式,价格竞争有着不可替代
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3.1差异化竞争策略
价格竞争往往源于产品的高度同质化或竞争方式的同质化.企业通过改变产品的某些属性或培植产品的新的特点,形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异,以吸引更多的消费者.只要精心培育并提供能表现出差异的、能被接受的产品或服务,企业就有条件形成差别优势,如包装改进、分销改善、促销新颖等都可以保证企业差异化竞争策略的实施,使消费者对产品产生兴趣.无论这种差异是真实的差异,或者有时仅仅是观念上的差异,只要有利于促进消费者购买企业的产品,企业就达到了差异化竞争策略的目的.淘宝网上有些精明的店家就采取差异化的经营思路,他们卖的商品区别于大众化需求、区别于众多卖家充斥的同质化巧克力产品,他们专门针对情侣群体,售卖定制的巧克力产品.
3.2服务竞争策略
对于中小电商企业来说,为顾客提供个性化服务是至关重要的.电商企业服务的对象,可能来自不同的国家,具有不同的消费理念,彼此沟通方式也不尽相同,这就需要中小电商企业重视每一个背景不同顾客,服务也应是持之以恒的.由于互联网具有双向交互的特点,电商企业与顾客可以突破时间空间限制进行即时沟通交流,交互的信息沟通使企业和客户双双受益.这种直接的沟通,便于企业进行个性化服务.基于互联网的客户关系管理就显得更为重要,通过对顾客资源的系统管理,电商企业可以了解并分析顾客,针对不同的顾客群体实施不同的服务营销策略.
3.3品牌竞争策略
中小电商企业应努力提高产品品牌知名度,来弥补中小企业资源的不足.品牌具有强大的溢价力,品牌能使价值直观化、可视化,品牌包含的价值主要包括产品与服务的价值.优秀的企业总是设法使消费者对企业产生品牌依赖感,从而使企业获得收益.作为中小电商企业,不能因为实力弱小,忽略品牌建设的意义,中小电商企业可以通过相关论坛、自身网站、各类门户网站微博等网络渠道,进行大力推广；挖掘出品牌的意见领袖,让他们影响身边的人；让本企业品牌与相关有知名的品牌捆绑出现等等.目前而言,中国电商企业对品牌内涵的挖掘往往只停留在表面上,真正重视品牌建设的中小电商企业还不多.塑造品牌是一个长期的系统工程,它是使企业获得收益的长期发展手段,未来也能够为中国电商企业的产品或服务创造更多价值.
3.4顾客忠诚策略
对于电商企业来说,互联网所带来的便利和不足是双向的,虽然实现了企业与顾客沟通便利的目的,但网络又给顾客提供了更多灵活的选项,顾客可以轻易从你这里获得产品信息,随即在竞争对手那里成交.为了避免顾客的流失,企业有必要了解客户的消费心理,从自己的产品或服务入手,在电子商务流程中的各个环节制定有效对策来提高顾客的忠诚度,加强顾客对本企业的信任.在与顾客交往中,中小电商企业应努力践行市场营销“4C”理论,提高顾客对企业的满意度,提供舒适的网络购物环境,为顾客做好
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