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觊觎.

4.2电子商务网站建立安全管理体系

电商网站对保护用户注册信息和个人隐私信息的安全负有不可推卸的责任,但现实情况是大多数网站对注册用户的相关信息没有承担起有效保护的责任.另外,电子商务企业应通过加强自律,对敏感岗位监控管理,提高保护信息安全的技术手段等方法切实保护消费者的信息安全.

对企业中涉及客户信息的敏感岗位进行监控和管理,防止利益驱动下操作人员的监守自盗行为,杜绝客户信息从网商内部被盗取、倒卖甚至直接损害客户利益的行为.

加强技术手段保护信息安全水平.个人信息的保护与反保护本质上是技术层面的交锋,犯罪分子之所以能通过跟踪Cookies、种植木马和病毒、入侵网站数据库等手段获取客户信息,无疑暴露出了网站对于这部分环节的监控不足.网站应及时更新技术防范水平,堵塞程序漏洞和泄露渠道.

对客户信息使用方向的明确告知.大多数网商在用户注册时都会签订所谓“服务协议”等名目的格式化合同,该协议以客户勾选“我同意”作为同意网商使用包括个人信息在内的多种行为的授权.客户个人面对此类格式合同几乎无任何谈判能力,绝大多数任由网站使用其个人信息.网站应加强自律,在客户注册之后如需调取使用客户信息,应第二次明确告知,获取客户二次授权时方可使用.表面上增加了程序、限制了网商权限,但是个人信息保护意识渐强的今天,这也不失为获得客户好感、提高客户忠诚度的明智之举.

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4.3政府和立法部门应及时介入

由于电子商务在我国兴起较晚,针对此体系相关的立法还存在较大空缺,而网购平台特殊的性质,又增加了处理问题的难度.在这样的情况之下,建立健全相关网购立法就显得刻不容缓.比如《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法（征求意见稿）》就将消费者的个人隐私纳为其保护的范围[7],从而有效防止商家将个人信息用于商业活动,起到进一步保护信息安全的作用.总的来说,建全网购立法可以有效促进网络购物良性发展,更好地对消费者个人的信息资料进行保护,但我国在这方面的发展仍有一段很长的路要走.

5.总结

随着网络步伐的不断加快、经济水平的不断提高,我国网络公司以及网民素质的双重增长,相关的服务形式也在不断提升与完善过程当中,可以说,我国电子商务的市场潜力是非常巨大的.与此同时,我国电子交易认证体系、网络诚信、现代物流与在线支付也在不断的完善与建立当中,这些因素都为我国电子商务的发展提供了基础性的保障.

因此,对于拥有如此巨大份额的电子商务平台来说,在消费者、电子商务网站、政府及立法部门的共同努力下,网络购物过程当中的个人信息安全问题也必将可以得到妥善解决,电子商务也会更加健康地继续发展.

参考文献

[1]中国互联网络信息中心（CNNIC）.第33次中国互联网络发展状况统计报告[R].北京：中国互联网络信息中心,2014.

电子商务学位论文撰写
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