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关于信息化论文范本,与IBM的IT服务管理之路相关论文查重免费
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水平以及容量计划.大部分的风险和灾难不是因为架构的原因,而是因为解决小事情的过程变成了一件大事情,企业要有监管环节,从治理的方面将风险点检测出来再修改.最后,从流程的观点来看,IT治理是一个典型软件工程的治理,里面有需求设定、理念设计及开发的流程,客户通过内部的问答以及内部监管来落实这些功能是不是客户需要的.需要跟大家强调的是,在治理方面不单是做好流程,企业要设定治理目标,一个好的治理目标是将业务需求转成系统规格.例如,一个零售商的应用,收银员收完钱将交易取消也没人知道,这是一个空缺点,所以IT治理就要重视由交易转移到内控的需求,如何在内控需求里面充分表现出IT的应用.对业界的挑战就是如何落实治理,企业在整个开发流程中有效地监控与审核,因此,可以从流程加以内控来使治理落地.
找到合适的入口
对于CIO而言,从哪里人手实施IT治理也许远比告诉他IT治理有多么重要更重要.北方信息技术公司的郭于军认为,企业实现IT治理要找到合适的入口,这样才能使整体的实施更有效.但对于IT治理年龄不到5岁的中国企业而言,IT治理的入口又在哪里
“我们认为,企业应从IT运维、安全运维、存储运维、企业运维和运营商运维五个的角度全面切入IT治理的方方面面.”有着多年IT治理实施经验的李雅弼在采访中给了中国企业CIO以实际的参考.
其中,从IT运维角度,IT治理覆盖了服务和流程自动化、服务可用性和性能、SOA管理等几个方面；从安全运维的角度来看,能够覆盖到安全、风险和法规遵从性管理等几个方面；从存储运维角度来看,覆盖存储和信息管理两个方面；从企业运维角度来看,覆盖资产和财务管理两方面；从运营商运维的角度来看,覆盖服务保障方面.
为了更进一步细化IT治理的实施,IBM又定义了34个IT流程、7个信息标准,分别覆盖了四大领域：监控和评估,计划和组织,交付和支持以及获得和实施,同时每个领域都设置了明确的目标.总的来讲,就是以ITIL作为基础架构来描述和确定全面的IT管理服务,同时融合IBM在业界和自身的实践经验.
目前流行的IT实施6步骤
◆第一步,建立IT治理机制,使IT治理成为公司治理的一部分,在组织的最高决策层上对信息化进行监管与制衡：
◆第二步,对IT进行规划,确保IT战略与业务战略的一致,信息化一定要为业务所想、为业务所用,IT与业务的分离是信息化面临的最大风险：
◆第三部,采用国际上得到普遍认可的IT控制标准(例如：COBIT、ITlL、IsO27001)及行业最佳实践,为信息化管理提供规范和标准；
◆第四步,识别组织中的重要IT过程,确定其目标,功能与职责.梳理出纵向上的技术管理过程和横向上的客户服务过程,推行过程管理的思想；
◆第五步,通过PDCD的过程,即计划、实施,调整、改进的循环,使信息化保持在可持续发展的轨道上,阶段性地进行信息系统审计,以发现存在的偏离,及时调整到信息化的最终目标上来；
◆第六步,持续地评估IT绩效,可以从整体信息化绩效、IT项目绩效及IT人员绩效等多个方面进行评估,以了解当前IT状况,为即将进行的调整与改进提供依据.
而中国IT治理研究中心则从另一个角度提出了IT治理的全景视图,首先是治理内容,它包括战略治理和战术治理,战略治理涉及到IT目标和IT角色,战术治理则包含信息安全、IT投资、IT架构和基础设施.
其次是治理机制,又可以细分为三个方面：治理组织、治理沟通和治理流程,其中每个方面都是一个微型的复杂系统,包含了很多事项.
最后是治理绩效,包括了信息化整体绩效考核、项目实施绩效考核和运维质量绩效考核.
实现“三化”&
关于信息化论文范本
使企业的IT建设能够完全被掌握是CIO的夙愿,此观点毋庸质疑,但是作为企业IT建设的操盘手又将如何将IT建设与企业发展完美结合呢也许您曾想过IT系统中的每个环节都可以用眼睛看到,也许您曾经认为如果IT能够完全在您的掌握范围之内会使您的工作更加完美,再或许您希望IT系统能够在有风险的时候自动规避掉.“现在,IBM可以帮助任何企业CIO实现他的夙愿！”MichellYoung坚定地说.
作为IBM的合作伙伴,北京神州数码有限公司的吴经理,讲述了文中开头的银行插座事件经历,“其实,如果那家银行能够搭建IT治理框架的话,系统就会自动提示网管人员哪里出现了插座松动的问题,并且第一时间在屏幕上得以显示,也就省得我们再跑一遍了.通过那件事情之后,他们就实施了IT治理,也算吸取了一次教训吧！”
正如吴经理所述,改善企业IT应用状况是任何CIO都想实现的梦想,然而企业究竟应该如何真正实现IT治理呢
“我们从中国企业的实际特点出发,将企业IT治理归结为所谓的‘三化’,并通过此‘三化’的集成实际解决用户的需求！”MichellYoung自信满满.
根据用户的应用角度出发,IBM的“三化”包含了“可视化”、“控制化”和“自动化”.
所谓可视化是指企业应当全面了解IT对其业务的影响力,同时,IT系统也应该让企业管理层、业务部门和运维部门及合作伙伴在各自权限范围内,实时地“看到”同自己有关的企业IT和业务状况,从而为企业业务决策提供及时准确的信息,避免业务风险和危机,确保企业业务连续性和业务目标的实现.IBM服务管理解决方案提供的IT业务仪表板可以使企业业务透明化,还可提供适用于IT部门内外各级用户的完整视图.
而可控化是指IT系统能够有效管理和控制企业的IT资产和非IT资产,进而帮助企业提升资产使用效率和投资回报率,降低IT风险.分析机构Gartner认为,有效的企业资产管理(EAM)在第一年中将为企业带来30％的成本降低,并在未来的5年内持续5％到10％的节省.
自动化则是指IT系统应当通过整合的IT流程和自动化的工具支持企业关键业务流程,从而降低人力成本和人为因素造成的风险.根据IBM的一项调查显示,CIO的预算清单中约32％花费在人力成本上.也就是说,目前企业主要是由人力来完成IT的运营和维护.IBM服务管理解决方案将从IT角度协助企业实现业务服务和流程的自动化,在改进服务质量的同时帮助企业提升IT生产力并减少人工花费.
仍然举吴经理谈到的例子,在Tivoli的帮助下,企业对整体系统的监控完全可以通过网络管理员的操作界面来完成,哪里的服务器出了什么样的故障在其管理界面一目了然,从而极大的提高了企业整体IT风险的可操控能力,换而言之,在完善的IT治理架构下通过可视的界面,可操控的IT风险防范,利用企业IT预案等辅助就可以完全实现企业IT运维的自动化,从而降低企业IT整体拥有成本,达到企业IT与业务的完美结合.
采访手记
制度不是问题,思想存在距离
在制作本专题的过程中,本报道组共采访了企业用户近10家,其中有8家的企业对IT治理理念表示认可,但由于长期以来,国内绝大多数企业的固有的“IT为附”的思想作祟,致使IT治理在国内的深入实施受阻.
“我认为企业在向内看的同时,更应该把眼光放的长远一些,要向外看,如何提升企业的市场竞争力,这才是企业负责人应该首先考虑的！”对于国内企业CIO的担忧,IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利做了如此回应.
这篇论文出处 http://www.sxsky.net/benkelunwen/060387379.html
正如中国网通河北分公司的高级工程师屈玉阁所讲述的一样,企业在梳理、固化流程,重组组织结构的时候常常会触及很多深层的问题,而这些问题往往又是IT治理当中最困难,也是最重要的.为此,屈玉阁想出了多次外聘专家开会,内部人员讨论、公司人员深入学习等多种方法,消除同志们的疑虑从而使任务得意顺
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