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求.非技术因素
最后,我们总结一下在软件项目开发中更重要的非技术因素.
第一点是将个人的修炼提升到团队的修炼.
在国内,较为普遍的一个现象是,程序员花很多时间做个人的修炼,而不是团队的修炼.个人修炼对于个人的成长的确有帮助,但是提高速度有限,因为他在孤军奋战.而且个人修炼对于中国软件产业的提升也没有太大贡献.例如在修复程序中的“bug”时,一般有三重境界.
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第一重境界是,如果发现程序里面有一个bug,工程师一定要修复完这个bug,同时检查过之后才离开公司,这样做好像已经很有责任心了.但是他只做到了bug修复的第一层境界,这只是最基本的层次.
第二重境界是,当这个程序员在修复bug时,应该想到程序里面有没有类似的场景,有没有因为以前的拷贝粘贴操作,在软件的其他地方也可能有类似的状况,甚至是其他工程师可能在类似场景里面也可能会出现这个问题.所以,这个工程师会花时间研究这个bug,会提醒可能犯同样错误的队友,让他们也对这个问题引起注意.这样的#
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第三重境界是,项目经理这个层次至少要有这样一个素质:如果发现同样类型的bug连续出现三、四次的时候,就需要分析一下根本原因是什么.如果是那个程序员没有足够的编程水平,那他未来写的程序会继续出现这些问题,应该安排一个资深的程序员来教他、来帮他进行代码检查,如果是客户的需求不明确,即使程序员的水平再高,写的东西也可能不是客户想要的,那就需要和客户进行确认.
关于修复bug的三重境界,如果公司里面只有一个人或者几个人才有这样的态度,对于整个软件开发的水平提升是没有多大帮助的.这必须成为整个团队的修炼,变成每个人都遵循的一种职业习惯,只有这样可能使软件的开发质量有较大的提高.
第二点,关注团队执行力而不是流程本身.
笔者认为,软件行业的流程不是太少了,而是太多了,我们花了太多时间关注流程本身,而不是关注流程的执行.很多流程实施下去效果不好,不是因为流程本身,而是在团队的执行力上.
在企业内部,高层管理者往往有很多政策都是很好的,很多流程的制定也是经过了深思熟虑的,但是到下面执行的时候,团队里面的工程师,是否只知道服从,但是不知道为什么要这么做呢?
第三点,最核心的也是最困难的是构建团队核心文化.
这里同样再用一个小故事来说明.某个酒店的优秀服务员在拿走客人的衣服去洗之前,会仔细检查纽扣是否会掉下来,如果是的,会把纽扣取下来,洗好衣服后,让裁缝把纽扣再钉上去.而客户,甚至都不知道自己衣服的纽扣曾经会掉下来这件事情.
要做到这么细节化的执行,简单地通过流程、通过责任心已经不能做到了,因为酒店培训服务员的时候,不可能把衬衫纽扣掉下来应该怎么办这样的细节事情都写下来,让服务员背下来.要做到这点必须要有一种非常强的团队文化,整个团队对于客户的满意度都非常在乎,对于团队的成功有高度的荣誉感和渴望.在软件企业内部,要打造与众不同的竞争力,最关键的是构建团队的核心文化.（本文整理自作者在“2007年中国软件技术大会”上的主题发言）
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核心观点:应该以用户体验为核心,站在用户的角度、根据用户的理解(而不是程序员的理解)来进行软件开发.
核心竞争力的重用包括了对业务逻辑、业务行为的重用,还有最关键的,就是对于知识的重用.
质量保证不只是QA人员的责任,它是每一个人的事情,项目经理、分析师、设计人员,每个环节都必须把自己的工作做好,而且必须最大化地精确保留、传递和实现客户的需求.
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