汽车维修类论文范例,与汽车维修管理师(四)相关毕业论文模板

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【案例】

小张是一家修理厂的业务主管,他是一个有着创新精神的年轻人,他一直在思考怎样才能增加人们来自己修理厂的次数.他知道,很多修理厂都有漂亮的业务大厅和舒适的客户休息厅.而很多客户都要在此休息,客户在结算的时候都要专门拿结算单据和凭证.于是,小张便想：“我能不能对这些东西进行改进,以使其更具价值呢”

一天.他突然有了一个灵感,即在休息厅悬挂合适的车辆使用常识和简单广告.在座椅的靠背上也专门设计一个有创意的储存袋,里面放置最简单的带有图案和动画宣传品,这些宣传品可以带走：如汽车节油的窍门,毁车100招,甚至附近的商品打折信息、洗衣店的广告、孩子们的拼图游戏、家庭主妇的美味食谱或全家可在一起玩的游戏等.小张把他的想法告诉了总经理,总经理高兴地接受了他的建议,并立即着手采取了行动.有些车主为了搜集食谱,把原本在别的地方修理的车也送来修理.此举不仅使修理厂赚到了修理费,还通过交换广告节省了一笔不小的广告费,而且也为修理厂带来了巨大的经济效益.小张的创新之举,不仅使他的业务量大升,他本人也因此而被老板提拔为业务经理.

很多人认为创新是别人的事,与自己无关,这种认识是完全错误的.正如杰克韦尔奇所说的：“我们每个人都有可能成为创新的人,关键是看我们有没有创新的勇气和能力,能否掌握创新的思维方法和运用创新的基本技巧.”其实,创新并不是高不可攀的事,每个人都有某种创新的能力.但问题是有没有发挥你的创新能力,职场中的许多人养成了一种惰性.只是每天重复性地完成工作,甚至就根本不去想创新的问题.

(2)答案不只一个

【案例】

北京东方博远修理有限公司在节日联欢的时候有一个员工配合的游戏：甲乙二人组队,甲方通过表演或者描述对给出的汽车部件的描述,但不能说到谜底中涉及到的文字.让乙方猜.猜中多的一组有奖.其中不乏活塞、连杆、发动机、曲轴之类的部件.很多组都是反复地比划、措词、甚至把白天修理的车都搬了出来.其中第四组非常机智：见到一个词之后就直接说英语.结果当然是大获全胜.

所有的方法都没有错,但从中却凸显出不同的思维方式.第四组却能摆脱以往经验,打破思维定势,以一种全新的思维方法来思考问题.

(3)不怕出问题

犯错是创造性思考必要的副产品,错误是成功的垫脚石.因为错误可以告诉我们什么时刻该改变方向了.创新过程中会充满着风险,遭到挫折或失败是正常的.但风险往往又蕴涵着机遇和未来.

(4)因时应变

企业界正流行一个说法：“你如果不做,你百分之百没有命中率”.创新是一种具有高度自主性的创造性活动,依赖于不同思想、意见的相互交流的撞击,依赖于全体员工的积极参与和真诚投入.

正如一位总经理张彤所说的：“我们尽可能给予基层员工更多的责任.让他们比过去更多地参与公司的经营.”

不创新,企业就没有生命力.公司的每个职员都应是创新之人.

思想无创意不能不说是个遗憾,在汽车维修企业,很多人只能被动地等待分配工作.无法主动出击.而别人即使工作没有他那么踏实.却有开创性.积极主动地向市场找需求.所以毫无开拓精神的人陷入困境是自然的事.

领导者往往喜欢那些“领导者想得到的他能做到,领导者没想到的他也能办到”的下属,但领导者赏识的善变绝非乱变,要变得合理、变得有据、变得有效.

(5)用心观察,创意就在你身边

鲁迅说过一段值得我们再三咀嚼的话：“世上本没有路的,走的人多了也就形成了路.”“在不通路径的地方,是开拓者闪光的心灵,照亮了自己前进的道路.”创意,经常来自日常生活的碰壁.因此,遇到麻烦的时候,不要一味埋怨生活对自己造成什么不便,而要静下心来思考,如何在折磨自己的人或事上加以改进,把它转化为自己的成功契机.

对创意人来说,除非用心体会生活中的每一分每一秒,注意观察周遭的每一事每一物,否则无法看见创意和商机,无法触动消费者的心.

【案例】

北京市政府为了减少交通拥堵情况,减少机动车排放污染,出台了一项交通限行措施.方案是通过尾号来限行,但是考虑到某个尾号的车不能总是被固定一天限行,于是就出台了每季度变换一次的措施.这一项新的措施看似简单,却是害苦了很多有车族：每次变换尾号的时候很多人不知道,经常导致违章.东方博远提出了一项服务内容：每逢交管局尾号变化信息发布的时候,就通过短信迅速发布给对应尾号的车主.小小的一个短信,很快提高了该修理厂的口碑.

所谓的商机,一向离不开我们的生活所需,至于可以增长业绩的创意点子,更是无法离开我们的生活所需.只要能用心观察,创意就在我们的身边.只要能认真生活,机会就在我们手上.即使面对日常工作中的小问题,只要你善于开发大脑,同样能有所创意.不要只想着跟随别人的脚步,即使大家最终的目标相同.只要能多用点心思,在前进的过程中呈现出独特的创意风格,必定有机会在自己精通的领域里独占鳌头.

管理者的任务不仅仅是开拓思路带头创意,更要给企业创造一个提倡创新的环境.(未完待续)

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