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汽车维修有关论文范文检索,与汽车维修的全面质量管理(2)相关论文怎么写

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5.建立维修企业质量管理制度

汽车维修质量取决于从业务接待到竣工出厂全过程中各个环节的工作质量.因此,为保证汽车维修质量,就必须对每个环节制定具体的管理制度.

在制定质量管理制度时,要结合本企业的具体情况,制定出管理目标、服务规范、业务和工艺流程、关键质量控制环节、工艺纪律、维修仪器设备管理、操作规程和维修检验制度等.

(1)前台业务规范

前台规范化服务是展现窗口行业现代企业风采和树立企业形象的重要手段.只有规范化的服务,才能体现企业的整体风貌.因此,应教育企业的全体员工把自觉遵守服务标准作为自己的职责,并时时、事事、处处用规范化服务标准来约束自己的举止.

前台规范化服务管理制度要对着装、仪容、用语、接打以及部门间配合等方面做出详尽的规定.

(2)车间管理制度

车间管理制度要对车间日常工作进行规范.规范应涉及劳动纪律、劳动态度、基本操作、班前班后交接、车间环境和维修自检、互检等方面.

(3)职工考核管理制度

考核制度是以职工的工作业绩为依据的,并以工资发放的形式体现出来.考核与下列管理制度相关联：返修处理办法、漏项处理办法、违章操作处罚条例、质量责任事故处理办法、仪表仪容管理办法、现场奖罚制度、管理人员岗位职责管理办法、配件质量管理和常用件停工待料处罚条例等.

(4)业务接待规范

该规范主要规定了业务接待人员对客户接待的具体过程,以及完成委托书制订、修理费估价、掌握车间工作进度、建立维修业务档案以及客户跟踪回访等方面工作的细则.

(5)维修作业规范

该规范主要对维修人员的行为及操作方法做出规定,并对维修人员与客户的交流方式进行明确要求.

(6)工具设备维护保养规定

此规定是保证正常生产及维修质量的重要条件,其目的是通过加强对维修工具设备的管理,保证维修工作的顺利进行.

(7)维修工艺流程

它是对从接车到维修作业、中间检验和最终检验、返修直至竣工出厂的全过程所做出的流程化规定.

(8)零配件采购及出入库检验制度

用以规定汽车配件、附属件和装饰件等商品的进货渠道,制定对供货商的考察制度及配件出入库检验管理制度.

(9)进厂车辆尾气排放监测及治理制度

这一规定是为满足日益严格的环保法规和交通部对机动车维修企业的要求而制定的,同时也为了提高维修人员通过尾气检测来诊断汽车故障的能力.

6.汽车维修质量检验方法

(1)汽车维修质量检验的任务

汽车维修质量检验是通过一定的技术手段对所维修的整车、总成和零部件等的性能进行测定,并将测定的结果与厂家的技术标准相比较,从而判断维修是否合格.汽车维修企业中,维修质量检验人员的基本任务包括以下几个方面.

①认真收集、学习汽车维修质量检验的有关法律、法规和规章.

②对所有维修竣工的车辆按维修标准进行质量检验.检验包括耳听、眼看、手摸、仪器检测和路试.

③按企业要求对所承修的车辆进行竣工检验.

④认真将各类维修质量检验结果填入检验记录表或技术档案.

⑤向托修方签发《汽车维修竣工出厂合格证》.《机动车小修竣工出厂合格证》由业务室随同施工单一同装订保存；对于《机动车大修竣工出厂合格证》由签发部门统一保存副联,并建立汽车维修竣工出厂合格证台账.

⑥参与汽车返修或因此造成的事故原因分析和质量判断.

⑦认真完成上级领导交给的其他检验任务,秉公行使质量检验和技术鉴定的职权.