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【摘 要】本文基于湖州汽车市场抽样调查,分析了汽车4S店对相应职业岗位能力的需求,以及对现今汽车技术服务与营销专业毕业生能力的认可度.根据分析结果来改善本校汽车技术服务与营销专业课程体系,从而提高本校该专业学生的综合素质,达到湖州地区4S店对于相应职业岗位的用人要求,为学生能够良好就业奠定基础.

【关 键 词】高职；汽车技术服务与营销；课程体系

0引言

中国国民经济的快速发展带动了中国汽车产业的快速崛起,根据现行市场规律并结合我国汽车销售发展趋势,可推断出国民对汽车的需求量远未达到饱和.中国这一新兴汽车市场,在未来一、二十年里仍会呈现持续增长的状态.

汽车行业是否能得到迅猛的发展,很大一部分依赖于汽车行业的销售量.各企业为了达到更高的销售量,就要求更高素质的专业汽车销售人才来从事这份职业.但是目前的从业人员素质远远满足不了行业的发展需求,因此汽车4S店对销售顾问的综合素质与从业人员数量提出了更高的要求.在此形势下,作为汽车4S店未来的专业销售人员――高职院校的汽车技术服务与营销专业的在读大学生们,将面临着更多的就业机会和更大的挑战.但是由于大学的普遍扩招,大学生人数逐年增多且大学生的综合素质呈总体下滑趋势.因此,了解目前汽车4S店对销售人员的能力要求成为了很重要的问题,这对于高职院校培养专业的汽车技术服务与营销人才具有重要的意义[1-4].

本文对汽车技术服务与营销专业的目标和功能进行定位分析,在新建课程体系中以兴趣为导向,吸引学生热爱本专业,并结合相关课程,将按工作岗位所需的能力分阶段培养；以交流互助为导向,采用“学生给学生授课”及“职业工作者给学生授课”的方法,让学生更加认清现实和了解职场；以创新小组为驱动,结合技能比赛,提升学生综合实力；最终使汽车技术服务与营销专业毕业学生能够与企业实现很好的联接,真正达到培养汽车营销人才的目的.

1湖州汽车市场对销售顾问岗位能力要求

我们调查并走访了湖州地区的4S店,由于4S店品牌数量众多,我们采取抽样调查法.调查品牌数如下,高端品牌4S店4家,中端品牌4S店16家,低端品牌4S店6家,总计26家.采用问卷调查的形式对各4S店的岗位用人要求、最稀缺岗位等内容进行了调查.共发放问卷52份,收回有效问卷50份,问卷回收率为96.15%.

研究结果表明,高端4S店的用人要求较高且人数需求量不大,对应届毕业生从学历上就要求本科,而且由于湖州地区中端品牌4S店的总量最多,相对应的用人缺口也大,因此在制定新的课程体系时,应该以湖州中端品牌4S店的岗位用人要求为依据,设置相关课程,培养学生相应的岗位能力,从而达到与湖州地区4S店岗位用人要求的契合.

研究结果表明,湖州地区中端品牌4S店中最紧缺的岗位是汽车销售顾问,紧缺率达到71.43%,而诸如汽车保险理赔员、汽车配件管理员、二手车评估师等相关岗位需求量都不是很大,分别为7.14%、10.21%、11.22%.根据湖州中端品牌4S店的需求量分析,在制定新的课程体系时,应该以汽车销售顾问为核心岗位,汽车保险理赔员、汽车配件管理员、二手车评估师为附属岗位,设置相应课程.

研究结果表明,湖州地区中端品牌4S店在录用员工时,以面试成绩为主,比重高达64.29%,对于理论学习成绩并不是很重视,比重仅为3.57%.可见用人单位在录用员工时看重的是面试者的技能或相应的岗位能力,这也与我们高职教育的基本理论一致,致力于培养高技能、高素质的人才.因此在制定新的课程体系时,要很好的权衡理论课程和实践课程的比例.

研究结果表明,湖州地区中端品牌4S店对于汽车销售顾问这一岗位的要求可归为3大能力：专业能力、社会能力、方法能力.具体描述如表1.

表1销售顾问岗位能力要求

以湖州汽车市场调研为基础,以就业为导向,面向湖州中端4S店,并以汽车销售顾问岗位为核心,根据销售顾问岗位能力要求,构建汽车技术服务与营销专业的课程体系.

2我校现行汽车技术服务与营销专业课程体系分析

本校汽车技术服务与营销专业是近几年发展起来的,相对于其它专业其发展历史较短,无论是专业定位,还是毕业生就业方向与领域；从教学大纲制定到教学计划执行以及实践环节安排,均不够成熟,仍处于摸索阶段.

本校汽车技术服务与营销专业现有12级、13级、14级学生270人左右,共有班级7个,其中12级班级个数最多,达到3个,且现有课程体系以12级为主体,同时12级学生在下半年将面临实习找工作的阶段,因此本文在对湖州地区汽车市场调研的基础上,也对12级学生的情况进行了问卷调查.本校汽车技术服务与营销专业12级学生共有125人,发放调查问卷250份,回收有效问卷238份,问卷回收率为95.2%.

调查结果表明,12级学生在入学开始填报志愿时,汽车技术服务与营销不是第一志愿的比率达到65.77%,且毕业以后想从事销售顾问岗位的比率仅为40.54%,结合上述两组数据,第二组数据的比率在一定程度上与第一组数据相符合.为了能更好的让该专业学生在毕业以后与企业岗位无缝对接、提高学生的就业率及让学生做到真正的学有所用,理应不断在教学中吸引学生的兴趣,对该专业毕业后从事的岗位感兴趣,并让兴趣成为他们工作中取得成功的重要推动力.

调查结果表明,学生们对4S店的了解在于销售顾问工作体面且工资不错,但相应的是个人压力也不小.汽车市场中各个销售顾问之间差距巨大,无论是工资薪酬、福利待遇、还是个人的价值体现,都与其他岗位相距胜远,这也使得销售岗位的流动性越来越强,因此这也要求汽车技术服务与营销专业的学生拥有良好的吃苦耐劳的精神,在就业中顶住压力,在销售领域中坚持下去,成为真正的人才.

调查结果表明,在应增设的课程中,40.54%的学生选择了实践课程,这也与4S店招聘人才时的注重点及人才培养目标一致.因此在课程体系的构建中应该合理分配好理论课程与实践课程的比例.调查结果表明,在最受用的课程选择中,排名前五的课程分别为：《汽车商务礼仪》、《汽车构造》、《汽车使用与维护》、《消费者心理学》以及《4S店服务流程》.根据湖州汽车市场调查,目前需求量最大的核心岗位是汽车销售顾问,因此根据市场需求和学生受用程度,要合理设置核心课程及数量.

根据湖州汽车市场调研,并针对现有课程体系对12级学生进行了问卷调查,将本校汽车技术服务与营销专业的目标和功能定位进行了分析.结果如下：

（1）目标定位：促使学生成长成才为具有“自我推销+推销产品”职业资质的职业人；

（2）功能定位：培养学生一定的合作能力、沟通协调能力和创新能力、独立的信息收集分析处理能力、自我评价与自我完善能力以及爱厂意识、责任意识、诚实守信意识、职业伦理意识、爱岗敬业精神、奉献精神等.

3汽车技术服务与营销专业课程体系的构建策略

通过对湖州汽车市场的调研以及本校汽车技术服务与营销专业的分析,课程体系设置应由如下部分组成.

1）兴趣导向模块――以兴趣为导向,吸引学生进入汽车营销：在大一第一学期《汽车概论》课程中第一节课进行调研,调研方案为“姓名+为什么报考这个学校+在学校内希望学到什么内容+希望毕业之后能从事什么工作”,从调研方案中了解到学生是否热爱本专业,毕业后是否愿意从事与本专业相关的工作,然后详细的介绍该专业毕业后能从事的职业岗位及其需要具备的知识,并以适当的实例（比如销售顾问的工资）来引起学生

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