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摘 要教务工作是高校教学工作正常运行的保障,教务员师资队伍的水平将决定影响高校人才培养的质量.本文从教务员应该具备的综合素质与能力要求出发,分析了目前高校教务员队伍中存在的问题,并探索了高校加强教务员队伍建设工作的措施.

关 键 词教务员教务管理素质与能力

中图分类号：G451文献标识码：A

高校教务工作是维持教学工作正常运转的枢纽,是培养高素质专业人才与完成教学工作的前提.目前高校普遍实行校、院二级管理体制,在学院内部主要是主管教学副院长、教务员开展教务管理工作.教务员的工作是协助主管院长（系主任）做好学校、学院的教学管理和教学组织,在教务管理中教务员始终站在第一线,是沟通教务处、学院领导、教师以及学生的纽带.

1高校教务员的综合能力与基本素质

教务员作为高校教务管理工作的最基层人员,直接服务于教学以及广大师生,教务员个人综合能力与素质、工作质量与效率将直接影响教务管理水平以及人才培养质量.由此可见,高校教务员须具备过硬的思想素质、乐于奉献的服务意识、较强的组织协调能力、数量的信息化办公能力、较好的应变能力以及创新能力.

教务员就像一条绳索把教师、学生和教学三者有机结合起来,起着承上启下的作用.在日常工作中,教务员的工作是无序的,是单调繁琐的,而且工作业绩不明显,不容易产生亮点.教务员要以一颗平静的心态,在平凡的岗位上贡献自己,全心全意为广大师生服务,教务员应该有强烈的服务意识.近年来,随着大众化教育的普及,一些高校的教学资源难以跟上学生数量的增加,因此要求教务员必须具备较强的组织协调能力.教务员要充分利用有限的教学资源,通过时间与空间上的合理调配,实现教学成本最低化,同时使高校教学活动有序进行.目前,高校的教务管理工作基本上都在使用计算机网络教务管理系统,在数据保护、资源共享、数据处理和信息上传等方面具有非常大的优势,极大地提高教务管理工作的工作效率.教务员掌握计算机应用技能与计算机办公技能、熟练操作教务管理系统、了解必要数据库的基本知识已经成为其工作基本条件.为了更好适应高等教育改革,教务员要与时俱进,要解放思想适时地调整教务管理工作方式.教务员在教务管理过程中遇到突发事件要有独立思考、及时应变、妥善处理的能力,避免各类教学事故的发生.另外,教务员需要熟悉现代的管理模式,能不断总结教务工作经验与教训,以人为本加强人性化管理,为广大教师着想.

2高校教务员队伍存在的问题

目前高校中职称评审、项目申报、年终考核等基本上以科研工作为主,普遍形成了“科研是亮点,教学是任务”的观点.很多高校领导以及教师对教务工作的不重视,导致学院对教务员工作的认同感不高,个人价值得不到认同与体现,影响了教务员的工作积极性,制约了教务员教务管理工作水平的进一步提升.由于领导的不重视、同事的不认可,很多人不喜欢做教务员,这导致高校教务员队伍与负责专业相符的较少,很多是人才引进照顾家属安排来的.这些教务员缺乏工作热心,只是被动的接受任务.另外,教务员队伍中在知识结构、年龄结构也存在较大的差距,有些教务员本科生,有些教务员则年龄偏大.很多教务员没有经过系统的教育学、伦理学、心理学以及管理学方面的培训,缺乏对高校人才培养体制以及机制的了解.另外,教务员日常工作十分繁忙,承担着大量的事务性工作,没有时间和精力外出进修学习.教务员的工作平淡又琐碎,繁忙又紧张,工作任务量非常大.同时教务员在学校内地地位与待遇较低、评职称较难.许多教务员不愿干教务管理这一行,有条件的都希望自己尽快转岗,造成教务员思想波动大、队伍不稳定.因此,教务员基本上是在被动地完成任务,无法实现高效率的教学管理和服务.很多教务员对教务工作缺乏认同感,缺乏工作主动性和积极性,缺乏主动为师生提供教学管理服务的意识.

3以人为本加强高校教务员队伍建设

（1）重视教务员队伍建设.人才培养是高校的立校之本,教务管理工作是教学中的一个重要环节,人才培养质量不仅取决于师资队伍的建设,同时也需要一支高素质的教务员队伍.高校只有将教务员队伍建设作为日常重要工作来抓,才能把人才培养质量的提升落到实处,可以说建立一支高素质的教务员队伍是提高人才培养质量以及提升教师工作效率的前提.学校以及学院管理者应从思想上正确认识并重视教务员的工作,切实加强教务员队伍的建设工作.

（2）优化教务员队伍的结构.一些高校对教务员岗位的任职要求不高,教务员的年龄、学历、素质和能力相差较大.高校及二级学院应制订教务员队伍建设规划,应该着重提高教务员的教务管理素质与能力.另外,高校应逐步提高教务员的待遇,加大宣传力度,增强广大教职工对教务工作的认同感,增强教务管理岗位吸引力,把优秀人才吸纳到教务员队伍中来.

（3）完善教务员绩效考核评价体系.高校应建立明确的教务员岗位职责,建立健全绩效考核评价体系,采用切实可行的评价方法,对各层次的教学管理工作进行评估,客观地评价教务员的工作业绩.善于发现工作中的问题,为改进教务员工作、提升教务工作效率指明方向.教务员绩效考核评价体系的建立有利于教务员加强自我学习,逐步提升职业能力与素质,从而使高校教务员队伍的总体实力得到提升.

（4）完善教务员工作激励制度.完善教务工作激励制度,充分调动教务员的工作积极性,稳定教务员队伍.教务员按绩效定岗定级,适当拉开收入差距,调动教务员的积极性.教务员应树立创新型、学习型教务工作者的角色,善于在教学管理中发现问题、分析问题,提供合理的解决方案.高校应进行教务员年度评优活动,给予优秀人员物质奖励.对于优秀教务员给予进修的机会和物质上的补贴,激励教务员不断加强学习,逐步提高业务素质和能力.

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（5）建立教务员常态培训制度.建立常态化的教务员培训和交流制度,以教务管理工作为主进行工作能力培训以及工作经验交流,学习新的教务管理方法以及学习/适应新的网络教务管理系统.高校应从制度上保证教务员有培训、学习以及交流的机会,可通过岗前培训、在线学习、在岗培训、开会交流等形式提高教务员的综合能力与素质,提高教务员管理水平,从整体上提升教务员工作效率.通过交流与学习使教务员找到自身的组织,增加归属感,有利于身心的愉悦,有利于更好地投入到教务管理工作中.

4结语

要提高高校的教学管理水平以及人才培养质量,高校必须重视教务员队伍建设.学校各级领导及学院应该从思想上认识教务员的工作,将教务员队伍建设与二级学院的发展统筹考虑,努力建设一支年龄与知识结构合理的、素质与能力较高的、人员相对稳定的教务员队伍,发挥教务员在稳定教学秩序、提高人才培养质量等方面的积

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参考文献

[1]汪筱兰.浅议教务员的素质与高校教学管理水平的关系[J].教育探索,2007.9：64-65.

[2]魏兴梅,衡孝庆.学分制下的高校教务管理职能转变探究[J].文教资料,2010.1：187-189.

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