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过贯彻实施ISO9001标准,可以使第三方物流企业规范服务流程,持续改进物流服务质量满足客户的需求与期望；采用过程方法提高企业运作能力,提升管理水平,降低成本,提高市场竞争力；使我国的第三方物流企业按照国际惯例和通行规则尽早融入国际市场,消除技术性贸易壁垒,提高企业知名度,获得通往一体化市场的通行证.
3ISO9001质量管理体系认证流程
企业在贯彻实施ISO9001质量管理体系认证首先建立质量管理体系.
（1）前期准备.在这一阶段要针对组织内部所有员工做好充分的思想准备,组织领导班子和建立工作班子两级班子,接着确定贯彻ISO9001标准的目标和总体的方案,制定切实可行的建立体系的计划,还要为组织全体人员进行宣传教育培训和导入培训计划.
（2）体系分析.在这一阶段,按照ISO9001标准对企业现状进行调查分析,包括相关法规资料的收集、现有文件和执行情况的调查、质量管理现状以及服务实现过程的调查分析等,这是确保建立一个有组织特色、有效性强和效率高的质量体系的重要基础保障.
（3）体系策划.在这一阶段需要建立组织的质量方针的质量目标,有组织有计划地发动各部门用适宜的方法做正确的事情；根据组织的规模、产品种类和组织结构分析和确定体系结构；在原有分工的基础上,将体系标准的各项条款所规定的具体要求逐一分配到各管理者和职能部门；针对调查分析结果,对策划结果进行评审.
（4）体系文件化.在这一阶段,需要将体系分析和策划的结果以书面形式确定下来,形成一套用于规范体系活动的文件.
（5）体系建立.这一阶段是质量体系文件批准之后,质量体系全面投入运行之前的阶段,需要完善工作计划、工作指导文件,配备足以满足组织目标和顾客需求的各种资源,制备工作记录表格,发布正是质量管理体系文件并开始试运行.
（6）体系实施与运行.在这个阶段主要是执行质量体系文件,实现质量方针和质量目标,保持质量体系持续有效和不断优化,一定要做好教育培训,实施过程证据的记录和保存,以持续改进企业质量管理体系.
上述内容是第三方物流企业内部在实施ISO9001标准时建立质量管理管理体系的步骤和流程.在我国,对第三方物流企业实施认证的机构中最具权威性的认证机构之一――中国质量认证中心是经国家有关部门批准设立的专业认证机构,是开展质量认证工作最早、最大、最权威的认证机构,该机构根据ISO9001标准对企业的质量管理体系进行认证,具体的认证流程如图1所示.
4实施质量管理体系认证应注意的问题
实施ISO9001质量标准和认证工作对于第三方物流企业是一件要求高、难度大、涉及面广、持续时间长的内部质量改进过程,同时又是在企业正常经营活动运转的情况下进行的,其中会遇到很多矛盾、问题和困难.为了确保认证工作的顺利进行,认证工作应注意以下几个问题：
第一,统一思想,提高认识.在具体贯彻和导入ISO9001质量管理体系的过程中,企业要确定贯标目标和总体方针,制定计划,做好宣传教育工作,使企业全体员工统一思想,提高对质量管理体系认证的认识.
第二,加强领导,全员参与.企业的决策者和组织者,要充分发挥体系运行的导航作用,避免质量管理体系运行流于形式；要把企业宗旨、发展方向与内部环境统一起来,使员工充分参与体系的运行；要把质量管理体系真正纳入企业发展的重要议事日程,在人员、经费等方面给予充分保证,为贯标工作创造必要的条件.
第三,统筹兼顾、注意方法.利用经济的、市场的、行政的手段和措施,认真解决好企业经营管理中的服务、督促、落实和有效监控问题.还要认真研究和扬弃原有的一系列质量管理范畴内的好经验、好形式、好办法,使之与ISO9001质量管理体系的主旨和要求达到统一,得到提升.
第四,建立长效机制.导入ISO9001质量管理体系是一项长期的系统工程,为保证体系的实施效果,必须立足长远,对企业内部的岗位设置、人员管理、效益分配和企业运作程序进行长期规划,建立起长久、有效的实施机制和管理机制,以加强对体系实施过程的有效控制.
5结束语
对于第三方物流企业来说,贯彻实施ISO9001质量管理体系认证是赢得市场竞争优势,降低企业运营成本的重要举措,完善质量管理体系是一项长期的、持续的、繁杂的系统工程,只有不断探讨完善企业质量管理体系的方法并加以应用,企业服务水平才能不断提高,为企业博得更多的客户与机会.
参考文献：
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