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关于电子商务类论文例文,与客户体验的国内B2C电子商务物流配送模式相关论文开题报告

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.最典型的例子是京东商城.京东是一家以电子产品,家电产品为主打的网上商店.随着客户量的激增,电子商务信息平台的稳步完善,京东有了近300%的平均增长率,但现有的第三方物流企业根本无法满足其业务需求,服务质量低端,配送效率低下,因为京东属于B2C类电子商务,其客户为终端客户,往往都是单件,几件货物下单,规模经济困难重重,物流成本居高不下,且顾客不断的提出物流配送服务态度差的投诉.京东除了要面临顾客的质疑,还要面对货物丢失,错发等所造成的损失和风险.面对300%的平均增长率和不断拖后腿的第三方物流配送,京东毅然于2010年投巨资筹建自己的配遗中心,以满足其电子商务的增长需求,解决了危机.

因此,我们可以看出,尽管第三方物流在国外或者说在物流业种是一种大势所归的B2C电子商务配送模式,但由于我国的特殊国情而不能被照搬套用.作为企业,首先应该估量自己当前的资金业务能力,慎重出牌.笔者认为,在业务发展初期,可广泛采用,既节约了成本,又能集中精力与核心业务,何乐而不为?但当企业实力发展雄厚了,业务量猛增了,得根据当前国内的第三方物流发展状况出牌,如果有非常一流的第三方物流公司可以满足企业的全部需要,则毫不犹豫的继续选择第三方物流,如果没有,可以考虑部分第三方物流,部分自建,或者全部自建物流.

怎样撰写电子商务学位论文
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2.2.4企业自营物流配送模式――资金雄厚者适合

那么最后一种企业自营物流配送如何呢?尽管从前面的例子能看出自营物流好处多多,企业能够自己掌控物流配送,大大提高配送效率,但高昂的成本也让很多企业不堪重负.尤其是B2C电子商务,因为其主要是针对最终用户,而且产品多为薄利多销的快销品,在市场竞争激烈的今天,很难做到既兼顾价格,又能支撑大规模的配送.例如e国购物网就是因为无法承受高昂的自营物流配送成本而昙花一现的消失了.

但仍然有不少成功的自营物流案例,如国内较著名的京东商城以及卓越亚马逊都实现了较为成功的自营物流配送模式.虽然自营物流配送模式从短期来看物流成本不小,但是从长远角度来看,物流成本还是存在很大的下降空间.首先通过规模经济效益,企业逐步掌握住自己的各物流配送业务状况和未来发展趋势,可以有更快的反应速度以提高配送效率从而降低单位物流成本.同时由于在我国自营物流比起第三方物流能获得更高的顾客满意度,顾客的出单量自然大大提高,那么从长远角度来看平均物流费用率将会下降.

因此,我们可以看出,在我国当前第三方物流水平低下的阶段,自营物流对于规模大,资金雄厚的企业是个不错的选择.

3.结束语

物流配送是体现电子商务优越性的重要环节,同时也是电子商务发展的瓶颈环节.B2C企业不应该盲目照搬国外发达国家的电子商务物流配送模式,而应根据自身的顾客需求、所处区域、战略目标、企业规模、行业特点等因地制宜,合理的选择合适的一种,或者由以上几种模式相结合的物流配送模式.（来源：《现代商贸工业》杂志编选：中国电子商务研究中心）

参考文献：

[1]陈彩霞,徐冬,程明雄,电子商务下中小企业的物流配送模式探讨,中国商贸,2010,（19）：86

[2]李欣,关志民,高俊俊,电子商务环境下企业物流配送模式选择,国际技术贸易市场信息,2003,（3）：133-136

[3]罗紫初,秦沽雯,当当网和卓越亚马逊网的营销模式研究[J],编辑之友,2010,8-11

[4]张梅.论在中国发展BZC的若干问题7J〕.北京市计划劳动管理干部学院学报,2002（2）

[5]高月.BZC电子商务顾客满意度的评价指标浅析7J〕.电子商务,2005（6）

[6]沈刚.增加在线销售的7个方法7J8.中国电子商务,2005（8）

[7]陈守煌.系统模糊决策理论与应用仁M〕.大连：大连理工大学出版社,1994,215-231

作者简介：

向倩,浙江万里学院物流管理专业学生,钟晓军,浙江万里学院助理研究员,硕士,研究方向：物流管理,教育管理.

科研项目：

浙江省大学生科研创新团队资助项目,项目编号：2013R4