思维类论文范例,与管理中的逆向思维与正题反做相关论文参考文献格式
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办案时,大将孔融和苟鼽嘱咐满宠道:“你受理讼辞就行了,对杨彪不要严刑拷问.”满宠也想救杨彪,但直接救又不可行,于是就反其道而行之,对杨彪行刑考讯.结果以没有供词无法定罪,而迫使曹操将杨彪释放出狱.“顺着想,反着做”不仅适用于一些具体活动,事实上在一些发展战略方面也可以使用.如浙江当年发展经济瞄准的是“大”,抓的却是“小”,正是无数的“小老板”、“小商品”、“小企业”把浙江经济托上了蓝天.“顺着想,反着做”还可以用于思想政治工作.曾任美国总统的约翰•,卡尔文•,柯立芝,发现他的女秘书长得非常漂亮,但工作经常出现差错.一天早晨,柯立芝看见女秘书走进办公室,便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐.”女秘书受宠若惊,柯立芝接着说:“但你不要骄傲,我相信你处理公文也能和你一样漂亮.”果然从那天起,女秘书处理公文时很少出错.一位朋友知道了这件事,好奇地问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎样想出来的”柯立芝说:“这很简单,你看见理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水.这是为什么呀?就是为了刮起来使人不疼.”[3]约翰•,卡尔文•,柯立芝采用的方法就是一种“顺想”“反做”艺术,“反做”就是通过正面表扬来纠正职员的错误.表扬虽然没有批评指正来得直接,但这种方法更易让人接受,效果也更加明显.当然,思想工作中的“顺想”“反做”不仅是一种语言艺术,有时候通过反向的活动训练也可以让人改掉坏毛病.据说天一法师有三个弟子.大弟子是个懒汉,屁股一旦落座,一时半会你别指望他会站起来.二弟子天生好动,最受不了寺院的清静.三弟子讨厌诵经却喜欢听鸟唱歌.天一发誓这样安排:让大弟子司晨钟暮鼓,天天坐堂诵经;让二弟子托钵到山下化缘;交代三弟子在寺内遍植林木,让百鸟落巢栖息.[2]天一法师采用的是缺点逆用法,这种方法同样可以收到良好的教育效果.
“顺着想,反着做”还有一种特殊的方法,这就是激将法.“激将”就是通过说反话,或让人引发新的动机,或进入激动状态,从而调动其热情和干劲.为什么说反话反能使人按说者的意愿去做呢其原因是多方面的,比如,每一个人都有一定的自我意识,有一定的自主独立性要求,不喜欢别人来干涉自己的自由,不喜欢受人指使和控制,所以,你越是限制他,他越要摆脱限制.同时,反话也可以使人产生“饥饿”心理,如一件自己虽然“厌烦”的东西,一旦受到“剥夺”,就会使人产生失而复得的意愿.再比如,每个人都有自尊的需要和不服输的心理,而激将则易使人为了“面子”而“服从”你的摆布.如八戒到花果山请悟空出山救师傅,悟空因为是被唐僧撵走的,就有点儿拿架子,但一听八戒说那妖精要剥他的皮、抽他的筋、啃他的骨、吃他的心,直气得抓耳挠腮,下山救师去了.所以有时候确实“请将不如激将”.激将有明激和暗激两种.明激就是直接用挑拨性的反话进行刺激,如,“这件事你干不了,还是换个人吧!”暗激是用隐藏或间接的语言进行刺激.如西凉马超率兵攻打葭萌关,张飞大叫入帐请战.诸葛亮佯装没听见,故意对刘备说:“马超智勇双全,无人可敌,除非往荆州唤云长来,方能对敌.”张飞一听急了,立下军令状,诸葛亮方才同意.决一死战的张飞与马超在葭萌关下酣战一昼夜,斗了二百二十多个回合,一举打掉了马超的锐气.如果没有诸葛亮的刺激,张飞的潜力就很难被挖出来,就很难和马超打个平手.又如,1991年1月1日起,前苏联的报刊大幅度提价,报刊面临失去大批读者的现实问题.为此《消息报》别出心裁地发了一个“激将”启事.启事是这样写的:“亲爱的读者,从9月1日(去年)起开始订《消息报》.遗憾的是1991年的订户将不得不增加负担,全年订费为22卢布56戈比.订费是涨了.在纸张涨价、销售劳务费提高的新形势下我们的报纸将生存下去,我们别无出路.而你们有办法,你们完全有权拒绝订阅《消息报》,将22卢布56戈比的订费用在急需的地方.《消息报》一年的订费可以用来在莫斯科的市场上购买924克猪肉,或在列宁格勒购买1102克牛肉,或在车里亚宾斯克购买1500克蜂蜜,或在各地购买一包美国‘香烟’,或购买一瓶好的白兰地酒(五星牌).这样的‘或者’还可以写上许多.但任何一种‘或者’只有一次享用,而你选择《消息报》――将全年享用.事情就是这样,亲爱的读者.”[4]这则征订启事妙就妙在说反话进行激将,而让读者主动地去订阅《消息报》.
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三、逆向思维与正题反做需要
“反常想,正常做”
“反常想,正常做”关键是能够克服思维定势,不采用人们通常思考问题的思路.夸克麦片公司的总经理肯•,梅森说:“我想到的不是公司总经理的权势和威力,我深深感到的是主意和观念的影响力.”[5]这“主意和观念”主要来自人“反常”的思维力.最近报纸上介绍了中国化工作家协会副主席、江苏黑松林粘合器厂有限公司董事长刘鹏凯的一些管理经验,其中讲了这样一个例子:上世纪90年代初,刘鹏凯到海尔参观学习,看到海尔连厕所墙上都贴着“当班清扫记录”、“巡检记录”、“督查记录”,钦佩之情油然而生.于是,将这些管理模式直接“克隆”――改造厕所,各项记录全部上墙.随着时间的推移,洁厕管理已变成保洁工的自觉责任,员工如厕时的自律也成为习惯,每天必须填写的考核记录单,成了聋子的耳朵――摆设.于是,刘鹏凯果断废除了诸如厕所保洁之类的考核制度,让管理从繁杂的形式中走出来,让自律与责任化为每个员工的自觉.在厕所原先考核记录的位置上多了一块告示牌:“这是一处无人记录的考核栏,相信我们的员工会做得更好!”[6]用考核制度来对职工进行约束,这是常规,而刘鹏凯却打破了这种常规,从而形成了一种崭新的管理方法――“留白管理”.
心理学家鲁滨逊说过:“人都有逆反心理,如果对他的欲望禁止得越严厉,他实现其欲望的信念就越强.”[7]外国有则笑话,说的就是激将的作用:西洋习俗,男子戴帽,入室必须摘下,妇女的大沿帽,在室内亦可不摘.某电影院常有戴帽的女观众,从其后者,极为反对,一起向影院经理提意见,请其通告禁止,经理说:“禁止欠妥,只有提倡尚可.”大家很失望.这一天,在影片开映前,银幕上果然出现一则通告:“本院为了照顾衰老高龄的女客,允许她们照常戴帽,不必摘下”,通告一出,所有女帽全部摘下,无一存者.因为西洋妇女即使五、六十岁,还自命年轻貌美,不肯承认自己是高龄女客.经理可谓聪明绝顶,他“正常”的做法,收到的是“反常”的也是预期的效果.这种方法所依靠的实际上是一种心理诱导.我国也有这样的例子,如有个故事说,北京的一条街道上,同时住着三位裁缝,手艺都不错.可是,因为住得太近了,生意上的竞争非常激烈.为了抢生意,他们都想挂出一块有吸引力的招牌来招揽顾客.一天,一个裁缝在他的门前
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