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电子商务方面有关论文范文集,与中小企业全程电子商务“一站式”服务模式相关论文答辩开场白
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生意”3个部分,并通过伟库全程电子商务门户和一系列产品实现营销电子化、管理信息化、供应链协同的完美融合,帮助中小企业打造在信息化时代的竞争力,伟库全程电子商务服务体系如图２所示：图２伟库全程电子商务服务体系| 有关论文范文主题研究: | 关于电子商务的论文范文文献 | 大学生适用: | 学院论文、硕士论文 |
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２.２.２伟库全程电子商务服务特点分析
（1）注重营销推广
总结用友的产品和服务情况,被宣传和使用的最多的就是基于云应用的推广营销类产品.在伟库网的热门使用排行榜上推广类产品如E名惊人、网客宝等均处于前三的位置,而在云应用热推版块客盈门、商机推广等在线产品也被大力推荐,这些产品可以帮助企业实现主动精准营销、网站在线客服、集团内部即时沟通、网站营销决策分析等功能.比起传统的推广方式,这种按需付费的服务以最少的成本帮助中小企业赢得最多的客户,对于中小企业而言,他们不需要去开拓渠道,而仅仅是选择推广产品即可.
（2）整合了移动互联网和SaaS服务领域的资源优势
在用友伟库成立之前,用友集团一直有两个团队分别从移动互联网和互联网方面来开展电子商务业务：用友移动商务公司和用友伟库网,前者开创了“移动商街”这一全新的商业模式,后者则致力于为中小企业提供实用、易用、经济、安全的一站式服务.用友伟库充分发挥其在这两个领域的客户和产品优势,通过打造基于云计算的全程电子商务平台为中小企业提供从企业电子商务战略制定到面向用户的网络营销等一揽子服务内容.
移动商务和SaaS模式很好地把握了全程电子商务“全互联、全在线、全营销”的特点,特别是在当前三网融合大的背景下,这种将两者整合的全新的商业模式将为中小企业的信息化发展带来更多的契机.
（3）基于云计算的全程电子商务服务
对于云计算,Google前全球副总裁李开复博士的定义为“所谓云计算,,就是要以公开的标准和服务为基础,以互联网为中心,提供安全、快速、便捷的数据存储和网络计算服务,让互联网这片‘云’成为每一个网民的数据中心和计算中心.”云计算主要有以下优点：对用户端设备要求不高,使用方便；价格低廉；通过对信息资源进行整合,为用户提供统一入口,实现一站式服务；数据与应用共享性高［２］.伟库基于云计算的全程电子商务服务使得中小企业能够随时随地访问数据和应用,其软硬件资源共享、定制方便、服务快捷稳定、按需付费等特性极大地降低了企业成本,对于广大中小企业而言,从SaaS向云计算、云平台的升级已成为了一种必然和趋势.
目前,伟库开发的全程电子商务产品和服务都可以通过云计算的模式向中小企业提供,2010年间,伟库在SaaS模式的基础上,对产品应用进行了更大胆且更创新的延展,从管理型SaaS升级为全程电子商务服务商,实现了彻底贯穿企业前端营销和后端管理的一站式应用服务链条［３］.2011伟库以SaaS+PaaS的模式,推出更为开放的运营开发PaaS平台(平台即服务),这也意味着伟库云将通过公有云和私有云的方式为中大型企业提供更加安全的云服务,并给上下游运营开发商的提供了更广阔的发展空间［４］.近日,北京市经济和信息化委员会正式授牌用友为北京祥云工程示范项目,用友公司将具体承接云计算平台的搭建与实施推广,将进一步促进伟库云的发展.
（4）集合联盟的力量
全程电子商务这样一个蓝图的实现不仅需要厂商的参与,还需要用户的积极参与和政府等第三方力量的推进.伟库网成立不久,就作为“全程电子商务工程中心”的发起单位参与其建设之中提供技术平台支持.伟库一直致力于加大产业间不同类型运营商的合作力度,加速构建完善的产业链,积极集合联盟的力量,优势互补,为中小企业提供更优质的服务.另外
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３对中小企业“全程电子商务”一站式服务的几点建议３.１突破“一站式”服务仅提供线上功能的局限
从伟库的案例来看,其“一站式”服务的重点是放在在线营销类产品和云计算的服务模式上,这也代表了绝大多数全程电子商务服务提供商的服务模式.比照中小企业实施全程电子商务面临的问题,单纯的线上服务是不够的.他们首先需要的是全程电子商务战略的制定和服务提供商的选择,战略代表方向,只有选对了方向以后的一系列活动才是有意义有价值的.所以除了提供运营层面的产品和服务以外,全程电子商务服务提供商还应为中小企业提供战略咨询服务,以便其制定正确的战略规划,其次,服务提供商还应就其产品服务的特性与中小企业进行探讨,以便为其提供符合发展的正确的产品组合策略.
另外,专业的全程电子商务人才也是中小企业信息化的重要因素.全程电子商务服务提供商可以充分发挥第三方联盟的作用.如汇海科技与华中师范大学信息管理系签订人才定制化培训方案,旨在为参与电子商务产业推进联盟的中小企业从业人员提供专业培训,其中包括具有电子商务专业教育背景的电子商务业务人才、非电子商务专业教育背景的电子商务业务人才、中小企业高层管理人员等.这一举措,一方面充分利用了服务提供方的知识资源,另一方面也减轻了中小企业的人才培养负担［５］.
总的来说,全程电子商务服务提供商应突破“一站式”服务提供仅包括平台构建、软件系统、网络品牌推广等线上功能的局限,将战略制定、人才培养等内容涵盖到服务模式中,真正实现中小企业“一站式”进军全程电子商务领域的构想.
３.２积极应对云计算的隐私和安全问题
由于基于云计算模式电子商务的大量商务信息都是在云系统中存储、传输和处理,一旦出现问题,其带来的风险比传统的电子商务模式要高出许多.据世界隐私论坛近日发布的一份报告声称,如果企业期望通过利用云计算服务来降低IT成本和复杂性,那么首先应保证这个过程中不会带来任何潜在的隐私问题.IDC对CIO和IT主管的调查也显示,安全仍是云计算主要关注的问题,大约75%的人表示他们担心云计算安全问题（包括隐私安全）［６］.故隐私和安全将是云计算厂商需要解决的首当其冲的问题.
从服务提供商的角度来说,可以通过技术的手段来解决这一问题,许多IT企业正致力于研究如何依靠技术手段实现安全的云计算.如IBM公司近日宣布推出Proventia和Tivoli,旨在提高云计算环境的安全性,确保数据的保密性［７］.另外,还应完善立法及相关的法律制度和监管力度.
４结语
基于云计算的全程电子商务还处于萌芽阶段,现阶段有庞杂的厂商在开发不同的全程电子商务“一站式”服务.在当前中小企业全程电子商务服务市场快速发展的形式下,服务模式的探讨有利于完善理论研究、规范市场行为.服务提供商的服务模式应基于中小企业的发展需求,以需求为导向的研究具有重要的意义.本文旨在提出更加完善的“线上＋线下”的服务模式,为第三方服务提供商及其行业联盟战略提供参考.针对当前全程电子商务服务提供市场各种理念混杂的现象,较有说服力的行业责任和服务模式的提出还有待进一步研究.
参考文献
［１］李智.全程电子商务――SaaS未来的蓝海［Ｊ］.信息
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