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关于电子商务类论文范文例文,与传播学角度O2O电子商务模式相关毕业论文提纲
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71;到了满足.该文转载于:http://www.sxsky.net/daxuebiyelunwen/0501274.html
商家融合多媒体传播手段
自2008年开始,以社交网站、微博、微信、博客、论坛等为代表的基于web2.0的社交媒体在互联网上蓬勃发展.从传播特点上看,社交媒体允许用户自己创造传播内容,传播机会面前人人平等,允许双方自由互动,在大众传播中融合了基于人际关系的传播.对企业来说,社交媒体不仅可以发布相关信息,而且允许消费者对产品、服务提出意见,与消费者之间产生基于平等地位的传播互动.基于关系的传播能为企业带来很强的口碑传播,这是社交媒体最大的力量.通过社会化媒体经营好企业的口碑,必将对企业的品牌传播带来无法估量的好处.[4]O2O电子商务的信息流是在线上进行的,这就使得商家可以融合多种传播方式与传播元素,扩大宣传范围,增加信息量,获得更多的展示机会.
星巴克在美国三大社交网络Facebook、Twitter和YouTube上都注册了账号,并组建专门团队对账号进行运营.截至2013年4月17日,星巴克的YouTube账号有17587位订阅用户,其视频被观看次数达749万次；星巴克的Facebook账号共收到过3426万“喜欢”（Like）；而其Twitter账号的粉丝数更是高达365万人.除此之外,星巴克还积极利用Pinterest、Instagarm和Google+等后起社交网站为自己服务.截至2013年4月17日,星巴克的Pinterest有81340个粉丝,Instagram账号有118万粉丝；而其Google+账号也有高达153万个粉丝.[5]
“意见领袖”发挥作用保罗F.拉扎斯菲尔德和卡兹等人以1940年美国总统大选为例,调查大众媒介的宣传对选民投票行为的影响.据此得出结论：大众传播并没有力量左右人们的态度,来自媒介的信息首先到达一些关键人物,由他们通过人际传播将所见所闻传递给周边的人或者追随者.这些关键人物后来被称为“意见领袖”,他们在群体中比其他人有更多的社会接触的机会,相应地能为群体内的其他成员提供较多有益的信息和意见.同样,杰出律师在辩护时主要目的是打动陪审团的感情,但不需要陪审团的所有成员都接受自己的主张,他只要获得那些左右普遍观点的灵魂人物的支持即可.因为在群体中个体的才智、个性被削弱,同质性取代异质性,无意识状态占上风,极易接受别人的暗示,接受“强加”给他们的判断.O2O电子商务的商家在商品或服务的推广中同样借助群体中“意见领袖”的影响力来提升宣传效果.
2005年7月底,在大众点评网上具有很高号召力的一位食神“李鸿章大杂绘”（俗称“李大人”）在海底捞用餐后通过大众点评网给了海底捞5星的评分,该信息发布后为海底捞带来大量的新客流.得益的海底捞每次新店开业都特意请像“李大人”这样的意见领袖前去试吃.意见领袖在网络上的大力推荐吸引了很多网民对海底捞的关注,使其很快打响知名度.[6]
针对性的传播O2O模式中消费者在支付时一般都需要留下自己的姓名、电子、等信息.商家能够通过这些信息掌握用户资料,对消费者的消费行为进行分析,按其消费习惯将自己的营销信息传递给消费者,实现一对一的精准传播.
三、结语
总之,O2O作为一种新型电子商务,其传播模式体现了传播者与受众地位平等、互动性强的特点.对于这样一个新事物,有很大的市场空间.企业要做好O2O,不仅要在线上做好文章――把握传播内容,跟踪交易维护客户关系,与消费者进行互动,分析受众的需求；还要在线下下功夫,提升企业专业化程度,打造过硬的产品和服务,提升消费者线下体验的满意度,不断提高自己的美誉度,使线上与线下长久配合.
参考文献：
[1]苏涛.O2O电子商务商业新模式分析[J].全国商情（理论研究）,2012,（1）.
[2][3]WernerJ.Severin,JamesW.Tankard,Jr.传播学理论起源、方法与应用[M].郭镇之,徐培喜,等,译.北京：中国传媒大学出版社,2006：42,255.
[4]曹宇.潮湿的社会化媒体[J].商界评论,2010,（8）.
[5]黄渊普.品途咨询案例：咖啡巨头星巴克的O2O实践及启示[EB/OL].http：//.pintu360./7542.,2013-04-20.
[6]黄渊普.案例研究：火锅传奇海底捞的O2O实践及启示[EB/OL].http：//.pintu360./9511.,2013-05-14.
责任编辑、校对：艾岚
Abstract：Asanewtypeofe-mercemode,O2Oe-mercebinedtheonlinemarketingandofflinemarketingtoprovideamunicationplatformforbusinessesandconsumers,attractingmanybusinessestogetinvolved.BasedonLasswell's5Wmodel,analyzingthemunicationprocessofO2Oe-mercefromtheperspectiveofmunicators,contents,audience,mediaandeffects,andfromtheaudienceofmediacontacts,municationmeansandsoonexplorethemunicationadvantagesofO2Oe-merce.Thus,thespreadadvantagesofO2Oe-merceincludeaudienceofmediacontact,themultimediatransmissionmeans,through"opinionleaders"improvepropagandaeffectandpertinenceofmunicationeffect.
Keywords：O2Oe-merce,Lasswellmunicationmode,onlinemarketing,APP,mediumexpectation,mediaexposure,socialcontact,opinionleader
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