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关于医患关系类论文范文,与基于利益协调的医患纠纷解决机制相关毕业论文格式范文

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30340;医患冲突越来越多,原因之一就是医方不愿过多解释,致使患方产生误解,认为医方有推脱搪塞之嫌,于是激发了双方更深的矛盾和敌视情绪.所以,加强危机管理,及时沟通和公关,是化解医患矛盾的基本途径.二是采取协商民主的形式,提高问题处理的透明度.无论是行政调解,还是人民调解,都要注重患方的参与权和质疑权,减轻患方的被剥夺感.三是发挥柔性力量.医患纠纷无疑是一个世界性的难题,但在西方发达国家和地区很少出现恶性冲突事件,主要原因除了其有合理的制度保护之外,还有针对医患双方的情感关怀机制.而在我国,无论是医疗过程、还是包括人民调解在内的现行各种医患纠纷解决方式都存在就事论事,集中于实际问题的解决,忽视患方的情感、心理等微观层面的需要的缺陷,容易形成医患纠纷的隐患.

四、医患利益协调机制的实施路径

由于医患利益协调机制涵盖利益导向、表达、调节、补偿、约束和矛盾疏导等多个方面,涉及各方因素,无疑是一项长期、系统、复杂的工程.因而,必须靠政府、组织和社会层面的齐心协力,才能确保利益协调机制的构建和顺利实施.

发挥政府层面的宏观调控作用

政府在协调利益关系上具有不可替代的责任,其通过发挥政治、经济、社会、文化职能产生宏观调控作用[10].在构建医患利益协调机制过程中,政府承担重要的宏观决策和体制保障作用,有利于促进医患利益的导向、约束和补偿.

一是加强立法,进一步完善《医疗事故处理条例》,明确医疗事故的鉴定、赔偿等办法和细则,出台《医疗损害赔偿办法》,为医疗冲突中受到伤害的当事人提供补偿,保障患方和医方的根本利益.同时,通过法制宣传,帮助人们树立合法的利益观念,自觉调整利益需求,理性选择获取方式,正确对待利益关系.二是完善体制机制建设.进一步完善体制改革,通过合理配置资源,解决“看病贵、看病难”的问题.例如,重庆市卫生局于2007年成立了卫生经济政策与管理专家委员会,对医疗机构的经济运行状况进行监督和指导,以平衡医患经济利益.针对医患纠纷,统筹构建多元化的解决机制.建立健全医疗行业信访制度,卫生行政部门要高度重视患方的利益表达,指定专门科室负责患方的申诉,并及时处理.

（二）发挥组织层面的具体执行作用

在构建和实施医患利益协调机制过程中,医院、第三方力量、社会服务机构等组织都是重要的载体,有利于推进医患利益的调节、矛盾疏导等具体机制的贯彻实施.

一是医院要树立危机意识,通过强化医德医风建设,提高自律性,努力从自身角度减少医疗事故的发生.面对医疗事故以及引发的纠纷和冲突,要正确面对,加强与患方的沟通,及时处理.对于由违规操作导致医疗事故的责任医护人员进行教育和处理,并实行信息公开制度,消除患方及公众的误解.二是医患纠纷人民调解委员会作为第三方机构能够弥补行政调解、司法调解等传统途径的不足,通过发挥中立作用,简化处理程序,为医患之间的沟通架起一座桥梁,有利于大事化小,小事化了.建议有关部门应总结各地的经验探索,力争把“太原模式”、“宁波模式”逐步上升到具有普适性的模式,并加以推广应用.三是随着我国政府逐渐向“小政府、大社会”转型,NGO等一些社会公益服务机构日益发挥着不可忽视的作用,可以使其参与到医患利益的表达、调节和矛盾疏导等过程中来,而且相对的中立性使其更易获得患方的信任,从而为医患利益协调机制的构建和实施增添一些非政府组织的色彩.

发挥社会层面的参与联动作用

医患关系涉及一个国家的政治、经济、文化、社会等多方因素.因此,构建医患利益协调机制除了政府和组织层面的主导之外,还离不开社会力量的参与.通过发挥媒体、社会工作者、志愿者等社会力量的联动作用,有利于丰富医患利益的导向、表达和矛盾疏导机制建设.

一是新闻媒体作为反映社会各个主体利益诉求的公共渠道,具有覆盖面广、影响力强等优势.必须承认,当前有些媒体为了吸引读者或观众的眼球,对医患关系的紧张,起到了“推波助澜”的误导作用.因此,应引导媒体发挥正确舆论引导作用,在为医患双方提供利益表达渠道的同时,履行社会责任,为营造良好的医疗氛围提供助力.二是社会工作以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学方法进行助人服务活动[11]（p.13）.社会工作者在西方发达国家被誉为“社会工程师”,是社会建设和社会管理的重要力量.在构建医患利益协调机制中,应通过引入社会工作理念和方法,把患方和医方同时作为服务对象进行个案辅导,帮助其宣泄不良情绪,为其提供情感关怀,建立“安全阀”机制.同时促进两者的沟通,在解决医患纠纷中发挥第三方和“润滑剂”的作

关于医患关系类论文范文用,为医患利益的表达和矛盾疏导注入人性化的色彩和柔性力量.另外,应积极鼓励和动员志愿者参与医患利益协调.律师、心理学者、退休医学专家等作为各个领域的专业人士,可以分别发挥法律援助、心理疏导、医学知识咨询等志愿服务功能,从而有利于在医患利益的调节、矛盾疏导等方面丰富主体的多元化,增强纠纷处理过程的透明性,促进结果的公开、公平和公正.

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