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33719;得的有用性投票数也越多评论者的评论数量影响不显著,这说明,相对于评论者发布的评论数量,消费者更加关心其评论的质量和参考价值
3结束语
商品在线评论对消费者网络购物起着重要的作用,但大量的在线评论直接影响了消费者对有
用信息的获取本文通过构建在线评论获得有用投票数量的影响因素模型,分析了影响在线
评论有用性感知的因素,发现评论评分评论信息丰富性评论者的历史评论有用性评价,
显著影响在线评论获得的有用投票的数量,而且本文采用评论易读性的多个衡量指标分析其
影响作用,部分获得了支持
通过研究得出以下管理启示,首先,评论信息丰富性对评论有用性具有正向影响作用,应该
引导消费者多发表一些内容充实,信息全面的评论,以吸引更多消费者对企业商品的关注；
其次,评论者的历史评论的质量对新发表评论的有用性具有正向影响,因此可以通过一定的
机制设计,鼓励信誉较好,评论质量较高的评论者多发表评论
本文的研究仍存在一定的局限性,本文只采用评论长度作为评论信息丰富性的度量指标,而
没有对评论内容进行具体分析,可能不太全面；本文没有考虑时间对评论获得有用投票数的
影响；另外,本文仅对手机评论进行分析,结论是否适用于其它商品评论,还需进一步地研
究
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