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图书馆相关论文范文资料,与虚拟图书馆员相关论文查重软件
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98;利用图书馆.其四,随着数字图书馆从建设向推广与服务的转化,仅仅靠传统的服务营销方法和数字图书馆专家,难以实现数字图书馆在管理与服务上的突破,虚拟图书馆员将成为新一代数字图书馆的新要素,由虚拟图书馆员参与数字图书馆的管理与服务,参与数字图书馆的建设与发展,使一直以来只有后台有人的数字图书馆发生更大的改变,不仅让现有图书馆员通过视频方式走向前台,而且让数字图书馆有属于自己的从不休息的“人”,建立一支智能拟人化的服务团队和管理团队,从而推动数字图书馆与传统物理图书馆的整合以及向复合图书馆的转化.
2虚拟图书馆员在德国汉堡市公共图书馆的实践上述所论虚拟图书馆员并非只是图书馆员的个构想,既有必要性也有可行性,而且现实中已有了虚拟图书馆员的雏形.这里,以德国汉堡市公共图书馆的实践为例,说明虚拟图书馆员的现有存在形式与初级实现.
2.1汉堡市公共图书馆虚拟聊天机器人
在汉堡市公共图书馆门户网站的主页上,可以看到一个红头发,穿着牛仔夹克被称为“INA”(译为“伊娜”)人物形象(见图1),但她不是我们常见的由实际人员在后台操控的人物图标,她是一个能够独立自主工作的馆员,可称为虚拟聊天机器人.
图1汉堡市公共图书馆的虚拟馆员INA
来源：http：/.buecherhallen.de/aw/home/hike/bws/ina/ina/14262//ina/true/io/1/ic/1该虚拟聊天机器人是汉堡市公共图书馆与一家软件公司开发的一个人工解决方案,是在企业和图书馆员的阅读室共同知识基础上发展的,是Biicher—hallen门户网站中以客户为导向的应用.
这个虚拟聊天机器人的具体工作方式是：读者点击其主页左上侧导航区域中的“IhreFrageanIna”(向INA提问)进行连接,打开一个有INA的窗口,INA形象旁有INA给读者打招待并请读者提问题,在“IhreFrage”(您的问题)下面的提问框中输入要咨询的问题,以书面形式和1NA取得联系,INA立即以书面形式回应.读者还可以点击其顶部栏“阅读页”的“READ音箱”服务来听取所提供的答案.其工作原理与搜索引擎中的Spider抓取软件有些类似,就是由虚拟机器人根据预先设定的程序,在规则库和图书馆的网站资源中比较、匹配和搜取士相关资源,最后将其所能找到的所有内容资源呈现给读者.
2.2虚拟图书馆员INA在汉堡市公共图书馆的工作
虚拟图书馆员INA于2006年1月开始工作,从开始每天回答读者50-100个问题,到2009年能回答200个问题,通话时间为3～5分钟.3年前曾和另外的一个虚拟同事Franzi(译为“佛兰茨”)一起工作,经历了一个从青涩到成熟的过程.
据汉堡公共图书馆馆长沃夫冈·提德克(Wolf-gangTiedtke)介绍,图书馆称INA为他们的虚拟同事.INA一共有12个表情动作,其功能不断增强,可以同时和10个人进行交谈.开始时回答问题的准确率只有45％,2011年上升为85％,2010年回答的问题有10万多个.对于她的会话和所提供的答案,都有专门的系统进行跟踪记录,并且每周都有专门的工作人员进行比对,将错误的纠正后反馈给专门的软件开发公司进行改正.当然,她不能回答所有的问题,她最主要的功能是提供网站导航,在进行会话的时候,可以单独指出在图书馆网站中哪里可以找到读者所问问题的答案.虚拟机器人可以进行7×24小时的工作,每天积极协助图书馆员工作,这不仅减轻了图书馆员的工作强度,而且对于提高图书馆的服务质量和读者满意度都是很有帮助的.
3虚拟图书馆员的图书馆岗位范畴
虚拟图书馆员作为Lib3.0环境下图书馆的新型馆员,他们的工作不应该孤立地局限于图书馆的某个业务部门中,而是应该适应不断变化的组织结构和层次,并应用各种技术将他们的服务工作扩展到任何需要的领域中.上文通过对虚拟聊天机器人在汉堡市公共图书馆的开发设计、功能结构、工作方式、原理等相关情况的分析和介绍,不难看出虚拟聊天机器人这一馆员类型在Lib3.0环境中具有可行性和实用性.据此,我们提出设立比虚拟聊天机器人功能更丰富、更具有普适意义的虚拟图书馆员,下文就其应用领域和具体岗位职责提出了初步的设想.
3.1虚拟值日馆长
图书馆馆长是图书馆最重要的领导,是图书馆正常运行的掌舵人,在开放多变的Lib3.0环境中,图书馆需要在搞好内部管理建设的同时加强对外交流与合作,为实现这一目的,图书馆馆长常常需要参加各种公关外联、学术交流会议等活动而不能在图书馆内值日坐班,这对于处理馆内日常工作和一些突发事件,及时回答读者的问题和应对社会关系是不利的.而设立虚拟值日馆长或虚拟馆长助理,可以做到7×24小时的图书馆值班,帮助馆长处理一些简单的业务,如召开会议、布置任务、向上级汇报、辅助决策、预算管理、安全防卫的预警工作等,这样既可以免去馆长每天值日的限制、减少馆长办公室人员配备,还可以使馆长有时间思考战略问题,实现全局管理、拓展馆长空间,促进图书馆战略管理和知识管理在Lib3.0环境下更好的发展.3.2虚拟采编馆员
虚拟采编馆员的引进可以使采编工作更能适应和体现Lib3.0环境中智能化、个性化、精准便捷的要求,负责对读者荐书的处理、根据藏书发展政策制定采购初步预算、采访数据分析、回答读者有关采购问题等具体工作.比如在读者决策采购PDA(Pa-tronDrivenAcquisitions)这一新兴的图书采访模式中,EbookLibrary公司(EBL)的DDA项目提供了第二种购买方式即中介访问,读者浏览超过5分钟时需发邮件请求,由馆员审批决定购买或短期外借.这里的审批工作就可以由虚拟采编馆员来完成,只要设定特定的程序功能,对达到一定请求数量的书刊进行智能分析后再决定是否购买.这样就不再需要专门的采编人员花费大量的时间和精力去处理这项工作,可以使他们将更多的时间和精力去做其他更专业、复杂的工作,不断提高采编工作的效率和质量.
3.3虚拟流通馆员
流通馆员在图书馆负责书刊的借阅,服务直接面向读者,他们的形象和服务水平对读者使用图书馆服务及其对图书馆的评价有很大的影响,但流通工作技术含量较低,机械且简单.在图书馆阅览室,虚拟流通馆员可以从事图书馆利用介绍、导引服务、辅助查询、安排座位解决占座问题、馆内设施预订、帮读者调整阅读环境、图书馆参观服务等项具体工作.在自助图书馆、移动图书馆等图书馆形态中,更可以将流通工作交给虚拟流通馆员去完成,像ATM机中的语言提示系统一样指导读者进行自助服务,但与语音系统不同的是,读者可以在可兼容的终端上,在具有丰富表情和行为动作的虚拟流通馆员指导下,设定个性化的服务界面包括服务语言,便捷快速地完成流通程序.这样可以提高图书馆的流通工作效率和读者的利用率,使图书馆更能适应Lib3.0环境的发展要求.
3.4虚拟导读导航馆员
Lib3.0环境中,图书馆导读工作将会发生巨大变革.首先,图书馆必须将导读的基础定位为读者需求和读者行为.第二,图书馆的导读服务将不再遵循规律或者周期,它将全面围绕读者而开展.第三,图书馆导读服务将发展为全面信息推送服务.第四,图书馆导读服务将不再局限于馆藏导读服务,其服务触角将直接延伸至网络资源.OPAC和各种数据库的使用,以及图书馆链接的各种开放存取资源的整合和利用等对加强图书馆员的导读导航服务能力和图书馆的利用率尤为重要.特别是图书馆可以充分地利用Web3.0技术与理念,使OPAC脱离ILS的束缚,建立检索范围广泛、书目内容丰富、文献内容相关联、检索高效准确、检索结果按相关度排序
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