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电力企业类有关论文范本,与电力营销与优质服务相关毕业论文范文
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督促员工自觉规范自身行为,主动了解用户需求,以改善服务质量,提高服务水平,使广大电力客户感到自己受到了尊重,得到了实惠,体验到供电服务的真诚.3.3培养一支高素质的职工队伍
如今,单一的微笑式服务已经不能满足客户日益增长的需求,客户需要的是更快捷、更方便、更细致、更周到的智能化服务,而智能化的服务需要一支懂技术、业务能力强的高水平职工队伍来实现.因此,不断地培养职工的职业道德、文化素养等综合素质,更新职工的业务知识以适应电力市场营销工作,重视供电营销环节的人力资源开发,加强对营销人员的岗位培训工作等等都尤为重要.在保持营销队伍相对稳定的前提下,对营销人员适时、定期进行轮岗,做到一专多能.
综上所述,电力企业的出路在于改革,改革的中心在于市场营销,营销工作是全体职工的共同任务.而优质服务又是电力营销的一个重要环节,只要我们在建立和完善管理体系上下功夫,就能使企业及时掌握电力市场的变化,了解电力市场需求,制定正确的营销策略,以电力客户需求为中心,通过供用关系,使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品,并得到周到、满意的服务.实现让客户满意和称心的优质服务从而获得最佳的社会效益和经济效益.这样,企业必定能在激烈的市场竞争中得以生存和发展壮大.
参考文献：
[1]姜谭,王政,徐汝军.电力市场营销优质服务的推动策略探析[J].中国电力教育,2013（14）.
[2]吕少娟.有关电力营销服务流程及改进创新的探讨[J].中小企业管理与科技（下旬刊）,2009（11）.
[3]张春旭.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].价值工程,2011（06）.
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