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关于电子商务方面论文范文例文,与基于物联网平台的服务类电子商务模式相关论文答辩开场白
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;电子银行、电子证券、在线酒店预订、在线票务、在线印刷、在线工艺品制作等.其种类繁多,系统的结构也随着业务的不同呈现不同的特征.这里仅以在线酒店预订为例,分析其系统结构.在线酒店预订的系统总体包括：数据库系统、客房管理系统、地理信息系统、客户信息系统、交易管理系统、标签管理系统等,共分为前台和后台两大部分.
（二）在线酒店预定系统的结构
在线酒店预订系统由若干子模块构成,每个模块具体的功能如下：
数据库系统.有数据库和数据库管理系统构成,负责建立、修改、维护相关的客房、定位、客户、标签以及交易数据库,并在其他管理系统使用和修改相关数据时充当媒介的作用.
客房管理系统.与酒店的客房管理系统相连接,共享成员酒店的客房信息.从酒店那里得到相应的客房信息,并且及时在数据库进行更新,并负责查询、调用和修改相关数据库里的数据.
客户管理系统.负责管理客户信息,为客户提供注册、修改和使用查询相关客户信息的功能.可以读取、查询、修改和删除客户数据库里面的数据,并将客户数据发送给标签管理系统制作相关标签.
交易管理系统.负责管理整个交易过程,发布并读取交易信息,将其变化更新到数据库,负责增加交易信息至交易数据库.为酒店提供交易信息和标签信息,以便酒店进行销售登记管理.
标签管理系统.负责修改标签数据库里面的信息.负责读取客户数据,并以之为依据生成客户标签,将标签信息发送给酒店以便酒店进行住宿安排.
图2在线酒店预订系统结构图
三、物联网服务类电子商务的业务流程
因为基于物联网平台的服务类电子商务根据产品性质不同,被分成了完全在线型服务类电子商务以及部分在线型服务类电子商务两个模式,所以本部分讨论分别是上一部分列举出的两种模式的相关业务流程.亦即完全在线型服务类电子商务的业务流程和在线酒店预订的业务流程.其他类型的部分在线型服务类电子商务的业务流程思路同在线酒店预订的业务流程.
（一）物联网平台的完全在线型服务类电子商务业务流程
对于物联网平台的完全在线型服务类电子商务的业务流程,大体可以分为以下若干个步骤：首先是用户登录系统,通过验证后开始查询服务.此时服务管理系统开始查询现有的服务资源,如果有相应的资源,服务管理系统则将资源打包成服务产品,呈现在用户面前.如果用户发出订货信息,则标签系统将客户信息加入标签中予以密封并制作标签.将标签或者标签的信息发送给客户,客户以标签的形式通过各类终端
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（二）物联网平台的在线酒店预订业务流程
首先酒店先要将自身的地理定位信息以及客房信息发送给客房管理系统以及定位信息系统.然后客户登陆在线酒店预订网站,向交易管理系统发起查询.交易管理系统将查询信息转发给客房管理系统,后者返回客房信息.客户根据交易管理系统呈现的客房信息发出预订,在交易管理系统与酒店客房管理系统核实后生成订单,并且将订单发给定位信息系统、标签信息系统以及客房管理系统.客房管理系统向酒店确认订单信息.标签管理系统将客户的标签信息发送给酒店.而定位信息系统则将酒店的地理定位信息发给客户.客户入住完成并且离开酒店之后,双方展开互评.交易管理系统根据双方的互评分别将相关信息加入到客房管理系统以及客户管理系统中,并且将相关信息写入新的客户标签.最后将互评信息发送给双方.
四、物联网服务类电子商务的管理和监控
（一）酒店预订中传感设备的使用与隐私保护问题
在强大的物联网平台的帮助下,部分在线型服务类电子商务,尤其是酒店预订的体验性空前增强.如果酒店愿意,可以提供诸如房间温度、湿度的感应数据,光照、水温的感应数据,噪音的感应数据甚至允许远程调用部分摄像头的即时视频数据.但是酒店应该是私密的休息空间,各种传感器尤其是摄像头能够暴露其他人的隐私.
解决这方面问题需要从以下三个方面入手：首先,从社会意识的角度出发,强化国民的精神素质.传感设备在脱离了低级趣味的人的手中,就不会成为窥视隐私的工具.因此要大力弘扬传统美德和社会主义和谐社会正能量新风尚,大力弘扬传统美德,从根本上杜绝此类问题.其次,就要从设备的角度出发,要积极避免这类问题,不要给这类问题发生提供条件.例如摄像头可以在一些具体的位置安放,也可以采取定向式的摄像头,将其镜头对准环境风景,而非酒店内部.最后,就是要建立健全监督和处理机制,遇到此类问题,做到有法可依,有法必依,执法必严,违法必究.利用社会主义法治的力量对不法分子形成强大的威慑,使其不敢越雷池半步.
（二）标签认证人转让问题
在物联网平台的服务类电子商务交易中,标签在很多情况下是表明用户身份的唯一标识.而现有的技术条件虽然能同步实现标签识别与生物特征识别,但是配套设备的成本却很大,可行性不强.所以一旦发生有用户将自己的标签卡转给他人使用的情况,对于很多在线服务提供商来说,稽核都是一件很困难的事情.
对于这样的问题,应该从以下两个方面来思考：一方面,在标签卡持有人自愿转让的情况下,多数是服务产品在某个时间表现出过剩的迹象.所以需要引入更多接受服务的人才能将服务更有效地利用起来.这样,可以将现有的许可和标签认证缩短有效时间,采取短持续、多次数的认证手段,既可以避开相对过剩的时间段,又可以物尽其用.另一方面,如果是发生了恶意转让的情况,亦即在更多的时间段内占有尽可能多的服务资源的情况,则需要加强对标签卡的管理工作.除了前述的短持续、多次数的认证手段外,还应该通过一些制度来对此种行为进行约束,必要时取消其获取服务的资格.
当一项制度或者一个方法出现广泛的钻空子、搭便车行为的时候,首先要考虑是否这项制度或者方法本身就是不合理的.如果有不合理的地方,应该尽快予以改良.如果确属恶意行为,则要从制度甚至法律的层面予以约束.
物联网在电子商务的应用本身并不是引入标签或者传感那么简单,而是从系统结构到业务流程乃至人员更迭更深层次的变革.物联网作为一种智能化的解决方案,会使电子商务更加切合当前效率至上的时代要求.
参考文献：
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[3]齐二石、高举红.物流工程[M].北京：清华大学出版社,2009.
[4]刘强、崔丽、陈海明.物联网关键技术与应用[J].计算机科学,2010,（05）.
[5]石亚萍.物联网现状分析与发展探讨[J].商场现代化,2011,（05）.
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