关于互联网方面论文范文,与我们现在如何做公关?相关论文格式
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在由《汽车商业评论》、《汽车消费报告》发起主办的2013第三届中国汽车意见领袖论坛暨第二届中国汽车新闻奖颁奖典礼上,《中国周刊》执行总编辑朱学东主持了一场关于“我们现在应该怎么做公关”的讨论,最终结果得出了上述答案.
参加讨论的嘉宾为北京奔驰销售公司公关负责人王燕、宣亚国际传播集团副总裁吴卫华、传世知行总经理陈强、旗智传播机构总经理向寒松以及互动通控股集团资深副总裁袁珏明.
他们认为,这是一个变化的时代,市场环境在变,媒体形态在变,公关工作也随之而变,但是变中仍然有不变的内核.它们是什么?
“现在才认识公关”
朱学东(《中国周刊》执行总编辑):刚才罗振宇两次讲话我其实都想跳出来,跟他交流几句.我们两个经常在一起讨论,他经常宣判我们的死刑,不仅宣判我们传统媒体的死刑,还宣判在座的公关公司还有所有企业的死刑.
传统媒体的价值和传统的模式以及新的模式在这个时代如何赢得一个共同的机会,并不会像他说的那样,我们不会像泼皮一样过大街.我们在座企业也没有敢这样做的,老罗这样的说法,奔驰也好,沃尔沃也好,英菲尼迪也好,都不会这样去做.
这个时代带来了一个非常大的变化,我们的生活环境、社会环境、传播环境都发生了重大变化,我们在这样的环境里边如何做公关?挑战非常大.
第一,互联网改变我们的生活,改变我们的环境,这个影响极其巨大,移动互联的改变到底会发生多大,我们不敢说,还在继续变化中.
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第二,今天其实我们做公关的人,不管是公关公司的,还是企业的,还是媒体自身,在今天的时代背景下,他们公关行为本身是新闻事件.这个新闻事件本身也给我们公关行业,给我们的媒体或企业做公关带来极大影响.
今天,这个影响对于我们才是真正的挑战,它可能是整个产业链里面,直接构成对机构的冲击力,是影响最大的.
吴卫华(宣亚国际传播集团副总裁):其实整个公关的变化,是基于媒体形态的变化而产生的变化.我们还是要回顾一下媒体形态发生了什么变化,实际上可以看到新媒体、自媒体已经非常蓬勃,每个人都在用手机阅读新闻,获取信息,都是从微信上看到很多的新闻事件.
这样给我们带来什么感觉呢?就是信息的严肃性好像变得不像以前那么重,它有点降低.这跟阅读信息的场合有关系,我们可能在床上、在路上去阅读.我们以一种轻松的心情,带着一种无所谓的状态去阅读信息,所以对信息的趣味性就会有更多的要求.
而过去的阅读方式呢,可能是正襟危坐在办公室里,去严肃地阅读报纸、刊物,这种状态之下,就期待它的严肃性和准确性.
回顾完这种变化之后,我个人总结公共关系的一个变化:如果说以前的传统公关,它强调的是好看,那么在新的公关模式下,就是好玩.这是最大的一个变化.
好看是什么意思?十多年前我走进公关公司,经常要经历的一件事情,就是提交厚厚的一堆简报.再过几年做活动,花很多钱,场面非常恢弘.这些是属于好看.
现在真正触动我们的是什么?往往不是这些信息,是那些好玩的东西,所以这里我举几个例子.
今年3·15晚会,出来了一个热词叫“8点20发”.当天晚上MINICOOPER官微发了一条微博,说明天MINICOOPER新品8点20上线,一下子这条微博就获得热转.因为它非常好玩,也很应景.
另外一个例子,有一年广州车展,有一款自主品牌的车买断
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总而言之一句话,因为媒体形态的变化,产生对公关的变化由好看转化成了好玩,这是我对新公关的一个理解.
朱学东:事实上我们很多企业,在做公关传播的时候,他们没有顾及到传播的这种特性,它是要见报次数.比如曾经有一个银行的客户,做软文推广的时候,就希望别人提多少次它的名字,而不会考虑我们的建议,怎么来达到最好的效果,这个就不好玩.
我的很多同行转行的时候,要么去做新媒体,要么去做公关,我不知道向总有什么样的想法?
向寒松(旗智传播机构总经理):我是从媒体出来的,做了几年公关,我对公关的认知有了很大的变化.原来做媒体时,我以为公关很好做,这几年发生很大的变化,这个变化是几个方面引起的.一方面是媒体的变化.
我是现在才认识公关,公关就是讲公共关系.原来,消费者和品牌离得很远,必须通过媒介,所以媒体的力量非常强大.以前公关主要是应付媒体,是由当时的市场环境决定的,那时候的公关形式叫BBC,厂家是B,到媒体是B,然后再到C.
但现在变了,互联网起来以后已经成了BCC了,厂家直接跟媒体对接,但是现在BBC还在,现在BBC跟BCC同时并存混沌的状态.现在公关和以前不一样了,确实它越来越复杂,这是第一个感受.
做着做着我感觉很庆幸,现在干的是真正的公关,公共关系管理.以前是管理媒体,通过媒体去管消费者.但媒体又不可控,特别在中国的畸形情况下,我们花大量的精力去搞危机公关.中国的公关公司可能是扭曲了,现在慢慢正常化.现在是真正进入公关时代.
第二个媒体形态变化.传统媒体为什么死掉?其实不过是媒体形态发生了变化.举个例子,移动互联时代门户网站为什么会下滑?主要是现在广告的呈现方式发生变化了,在手机上已经没法看广告,所以内容做得再好,广告上不去,没法收费,这样造成整个门户网站失败.
公关的内容发生变化了,就整个营销的行为一切公关化,做广告也公关化.广告如果没有公关意思在里面,这个广告没用.
在平面时代,在大屏时代,在报纸时代,在杂志时代,广告是凭借一个场景展示一种幸福生活.但互联网没有呈现这种场景,广告必须转型,要从情节变成情感,要去打动人心,所以微电影出来了.公关以前是讲情理,汽车专家、汽车媒体说车很好,但是现在在互联网上不行.特别是90后,买车是冲动性的,看到有趣,好玩,兴趣带动起来,可能就去买.
公关工作对象发生变化了,不仅仅是针对传统媒体,新媒体,还有大号,还有很多版主.越来越多的厂家,比如奔驰就经常邀请微博大号、版主参加发布会.
公关的工作内容也发生变化.做了这么多年公关,我越来越感觉到,其实公关工作要回到消费者本身.公关本身是要进行品牌信息的管理,但实际上在这种泛媒体时代,消费者通过媒体接受品牌信息只是一部分,他们还有大量接触信息的地方,这就需要公关管理.
展厅其实就是个媒体,我们现在帮很多厂家做展厅,要用什么样的语言向消费者传递信息,包括销售员的培训.原来销售公司、培训公司更多是产品知识的培训,现在已经不够了.消费者已经上网把这些东西翻个遍,销售员也要有公关意识,销售员就是公关经理.车主也是媒体人,那是更大的自媒体.
“把公关抹黑了”
朱学东:我以前做《南风窗》,现在做《中国周刊》,跟很多媒体界的朋友都有比较好的交往,相对也还是了解,所以也不要对传统媒体失望.就像有人会敲竹杠,有人会做黑公关,总会有的,但我们不能让老鼠屎乱了我们这个行业的基本原则.
王燕(北京奔驰汽车销售公司公关负责人):在数字时代大家用什么样的心态来拥抱这样一个时代,不仅给媒体人士,给公关公司,给厂家都提出了一个非常重要的课题和挑战.
做公关得讲究“道”字,这个“道”无非是两层含义.一个是方式、方法.在新媒体时代,要让我们
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