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340;信任度.2.提升服务和货源质量.想留住现有客户,吸引更多的网购用户,要求提高线上销售的货源质量及服务,才能提高电商企业的盈利业绩,获得更高的流动资金.3、建立企业自身完善的物流渠道.电商行业运作需要有强大的物流配置做基本.要提升企业服务质量的品牌形象,电商企业当务之急就是建立自己完善的物流条件,以提升企业自身的服务质量.二、对政府而言,建立健全电子产业法制体系迫在眉睫.约束企业的行为,规范市场体系,同时严惩违法违规企业和个人,加强对类似“职业差评师”等恶意参与电子商务的个人进行严惩和教育.三、对第三方物流企业而言,开发物流产业,为电子商务的后期模块提供发展环境,对物流产业进行发展改革,将集散的物流企业集中起来重组,建立集约型的物流配送体制,同时建立物流知名品牌,与国外知名企业合作学习,完善我国的物流产业发展.并重视物流业人才的培养与引进,提升整个行业从业人员的素质,提高行业服务质量,建立品牌形象.参考文献：
[1]中国电子商务研究中心.2013年（上）中国电子商务市场数据监测报告[R].
[2]中国电子商务研究中心.2013年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告[R].
[3]艾瑞咨询.2013年中国电子商务行业年度热点盘点[EB/OL].
[4]弓志刚.我国流通产业组织优化对策研究[Z].
[5]李凯旭.我国电子商务发展存在的问题以及解决策略[J].商界论坛,2013（1）.
[6]牟彤华.电子商务的绩效分析[J].企业经济,2003（5）.
作者简介：王江骥（1990-）,女,山西运城人,从事产业组织理论研究.
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