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叠时间,使消费者得以在最大主观收益处购物

消费者的时间价值是各不相同的,是非匀质性的.这种价值上的非匀质性的特点主要是由于消费者对于时间价值判断的主观感受不同造成的,即不同的人有不同的主观购物收益最大化心理时段,如果能够在这一时段进行购物,那么其主观上对于本次购物的评价将会达到最大值,总体的消费者收益即式(1)中的B也将随之上升.

传统的实体店铺的经营时间是一定的,往往在上午9点至晚上10点大约13个小时,可能会根据季节等因素稍有变化.如果不考虑消费者上班等原因造成的无法进行购物活动,那至少也有半数的消费者无法在自己主观购物收益最大处购物,他们只能将就着在店铺营业时间内、在一个自己不喜欢的时间段内进行购物.如图1所示,横轴表示不同的消费群体,纵轴表示某一时间段(指商场营业时间内)消费群体的平均剩余.其中曲线β表示如果可以在一天中任意时间购物消费者的最大剩余量,曲线α则表示消费者被限制在特定时间段购物所能达到的平均剩余量.可以清楚地看出,24小时购物消费者的总剩余量可以用阴影a+b表示,而当被限制在一个特定时间段时,就只剩下阴影b,阴影a则全部损失了.

对于单个消费者来说,最佳购物时间是非匀质性的,不同的时间段购物其主观心理收益量必然不同,但对于整个消费群体来说会由于人数的巨大与职业的不同而使得最佳购物时间可以相对均匀地分布在24小时内.但由于上述商场经营时间的限制而使得这一均匀分布变成非均匀的分布.如何打破这种非均匀分布的障碍以扩大交易重叠时间是提高交易额的关键.

电商的24小时营业很好地解决了交易时间非匀质性的难题.消费者能够在24小时中随时购物,这样一来,消费者就可以在自己真正满意的时间段内进行购物而不会受到店铺经营时间的影响.这样实际上是将整个消费群体的最优购物时间近乎均匀地分布在了整个时间轴上,虽然也会有少许时刻出现较多交易量的情况,但最重要的是增加了原本无法购物时间的交易量,也就是将原本大约13个小时的交易重叠时间扩大为24小时的交易重叠时间,既扩大了消费数量n的值,也可以使消费者在自己最大购物收益时间段购物,交易量与交易额必将增大,从而带来更大的经济利润.如图2所示,整个消费者群体的可行购物时间近乎均匀地分布于一天24小时之内,电商的24小时营业使得每一名消费者都能在自己主观购物收益最大的时刻购物,消费量必然提高.


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(二)提高时空转换能力,使消费者能够在较小时间机会成本处购物

电商的24小时营业使得消费者拥有了在自己最大购物收益时段进行购物的前提条件,但这只是解决了供给方的问题,消费者由于上班等原因而无法进行购物活动的自身约束还没有解决.有大量消费者其最大购物收益时段处于自己的工作时间内,但由于工作时所创造的价值过大且十分重要,因此造成在这一时间段进行购物的时间机会成本过大,由此,又会有大量的消费者只能在自己机会成本相对较小但主观收益也很小的时间段进行购物,这势必会影响到交易量与交易额.而可移动的网络很好地解决了这个问题.

只要能够联网,消费者就可以进行购物活动.这种无处不在的网络,能够随时随地地提供给消费者购物的机会,即便在工作时段,也使得这种购物行为成为可能.在工作中休息的间隙时间、上班前等公交车的时间、坐地铁的时间等,在这些时间段中,消费者通常只是听听音乐、玩玩手机游戏,这种微小时间段几乎不会用来创造任何价值,因此其时间机会成本几乎为0,手机网上购物、极短的联网时间使得消费者完全可以利用这种时间段进行网上购物.而当机会成本几乎为0时,往往带给消费者的主观购物收益也会是很大的.如图3所示,假设该消费者主观购物收益最大时间为10:00至11:00,但由于该时间段通常情况下需要上班,时间机会成本过高,因此而无法购物.但并非这一个小时都是如此高的机会成本,工作过程中公司也会有休息时间,即图中虚线所示时间段,该段时间职工休息,几乎没有任何价值的产生,因此时间机会成本几乎为0.但由于这段时间很短,在传统的购物中消费者根本无法利用这样短的时间实现由工作地点到购物地点的时空转换,但网络或手机购物则可以使消费者充分地在短短的十分钟之内就逛一逛商场甚至购买商品.

图3与此同时,快速链接网络并进入购物界面,节约了从出发地到商场的交通时间;集中的网上店铺减少了消费者的搜寻时间;电商之间高竞争、价格对比透明的特性使得商品价格往往是最合理的,省却了消费者讨价还价的时间;网上付款方便快捷无需找零,又节约了排队交钱的时间.网络的方便快捷给消费者带来了极大的时空转换能力,他们可以轻易地克服空间上的限制,在短时间内完成由出发地到购物地的转换、由工作到购物的转换,并且可以随时在可控的时间内转换回来.

这种极强的时空转换能力使得消费者购物的时间机会成本大大减少,使消费者更愿意去购物、购买更多的物品,从而提高了消费量与消费额.

(三)快捷的网络信息传播,在最广阔的空间范围上创造消费者市场

当消费者的主观购物收益与购物的机会成本都达到了最优时,商品的价格便成为消费者最终决定是否进行购物的关键,也是影响交易量n的关键.电商在成本方面存在的优势使得电商能够经常性、大幅度地开展降价活动,但这些信息必须传播到消费者处才能够实现其价值.

电商通过网络的便捷性,将这些打折促销的信息通过多种方式从多个角度在最短的时间内传播给最广大空间范围内消费者,消费者在浏览网页、看电视、读报纸以及相互聊天的同时都能以近乎为0的成本获取促销信息.这种病毒式的信息传递使得想购物的消费者更加坚定了购物的信念、使原本没有购物打算的人产生了购物的欲望.而这种营销手段的本质也是从降低消费者的时间机会成本(主要是获取促销信息的成本)与增加主观上的购物收益水平(低价或大量的折扣使消费者认为更合算)来实现购物量的剧增的.也就是通过增加式2中的n来增加总体的消费者剩余.五、淘宝“双十一”网络购物节191亿销售额背后上述优势的体现


这篇论文来源:http://www.sxsky.net/guanli/00108843.html

在2012年的淘宝“双十一”网络购物节中,淘宝店商几乎全部参与、系统从0时至24时全天候开放,极大地满足了不同时间段消费者的购物需求,使得消费者的主观购物收益与时间机会成本都能够达到最优;活动开始前的数周时间淘宝就开始为这场购物的盛宴造势,“限时送”“疯狂竞拍”“买一送一”等口号都在吸引着消费者的眼球,全场5折更是在价格上占据了制高点,消费者在那个时间段内,几乎一上网就能够看到相关的信息框弹出,无意中就获取了相关的信息,获取信息的成本极小;消费者口口相传,使得淘宝“双十一”吸引最大量的消费者前来购物的营销策略得以实现,最终,在短短一天内实现了191亿销售额并非偶然.

六、结论

电商之所以在时间紧缺的时候优于实体店铺关键在于其可以带给消费者更多的消费者剩余,而通过时空经济的分析理论进行分析发现,通过种种经营与营销手段增加交易重叠时间与减少时间机会成本是实现提高消费者剩余的两种最基本的方法,再配以网络信息的快捷传播,从而使得消费者在时间不足时越来越倾向于网上购物,这也道出了电商相对于实体店铺

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