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王彦

联想集团MIDH市场推广及网销业务部总经理高级总监

全面负责联想手机在中国区域的市场推广及网销工作.1995年加入联想,在联想一直从事营销推广工作.曾先后担任联想控股集团公关部副总经理；联想FM365市场副总监、主编；联想集团内部沟通部总监,并于2007年外派法国.自2008年4月起,全面负责联想手机在中国区域的市场推广工作.

对于联想手机营销来说,2013年最重要的创新就是从传统营销向互联网营销思维的转变.

随着互联网、移动互联网的发展,消费者的生活习惯、购买决策习惯都发生了巨大改变,这对各个行业的营销都造成了影响.折射到联想手机的营销上,首先我们必须清楚传统营销模式已经遇到了瓶颈.例如,传统营销模式并不能及时地应答用户的反馈意见、不能迅速跟消费者沟通,掌握消费者需求等等.但是在互联网上,透过社交平台、品牌社区却可以做到与消费者实时沟通.而从联想内部来看,相较于其他传统行业,联想更熟悉了解互联网行业,先天就更具备互联网基因,因此

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为了适应这种转变,联想从内部架构到营销模式都进行了创新性调整.

首先,组织结构大调整.2013年,联想手机率先在组织构架上进行了创新——成立了市场推广及网销业务部,将原本分开的市场推广和网络销售进行整合.这样就让原本只负责讲故事和只负责卖产品的两个组有机结合,实现了端到端的打通,大大提高了营销效率.

其次,营销思维要转变.与传统营销思路相比,互联网本质的要求就是关注客户,为消费者提供最及时有效的服务.基于此,2013年,联想智能手机在互联网上搭建“乐粉”俱乐部粉丝平台,通过整合线上线下资源与明星合作、打造Z码构建核心粉丝群体等措施,与消费者深度互动.

2014对于联想智能手机而言,关 键 词有两个：第一,继续坚持互联网模式,2014年,我们将对如何能够更好地进行互联网营销进行探索；第二个关 键 词是4G,2014年,我们可能会规划更多与4G相匹配的产品,通过过硬的产品,为消费者提供最佳体验及服务.

2014营销风向标

主流消费群体年轻化趋势：作为现在和未来的主力消费群体,年轻消费者更易于打破固有思想、接受新鲜事物、建立新的品牌喜好,这一群体无论是现在还是未来,都将是品牌不可忽视核心群体,我们选择欧豪这一新晋偶像作为“超级乐粉”目的就在于以明星为媒介,希望能够做到品牌伴粉丝一起成长,在点滴中建立品牌忠诚度,更深远的营销年轻消费者.

2014工作挑战

如何让各部门的工作人员都建立起互联网思维,这确实是管理上的一个痛点.对于站在前端的市场、销售人员而言,接受与粉丝交流、与用户交流思维可能更容易些,但如何能够使原本封闭的产品研发部门走出去倾听消费者需求,确实需要内部良好的沟通和管理上的经验做支撑,这对管理者将是新的挑战.

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