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【摘 要】将形象策划作为网络营销手段,探讨了从社区化电子商务到专业个人形象设计的融合,并以此为平台促进网络销售.研究结果表明,形象策划网络营销策略的实施重点主要包括：如何向顾客灌输形象设计的思想、保证信息的可信度和店铺的信誉度、增强营销策略柔性.
【关 键 词】形象设计个人定制社区化电子商务
一、引言
社会在发展,人类文明在进步,个人形象设计已成为人们生活工作中不可或缺的一部分.个人形象设计不仅仅能改变一个人的相貌,还能提升一个人的气质,加深他人对自己的第一印象,让自己变得更加自信,更具活力,更有精神.总的来说,个人形象设计对于一个人的性格,生活的各个方面都有着重要的意义.
个人形象的好坏与否对一个人的成功到底起多大作用呢.作为中国最成功的一个职业经理人唐骏,对此也体会深刻.在他眼里,自己的形象能否被别人喜欢是一件非常重要的事,它能使自己在生活和工作中获益良多.他意识到这一点,是远在1994年他进入微软公司的时候.那一年微软公司注意到他的一项发明,主动打邀请他加入.但是他进入微软仍然经过了严格的考试和面试.面试官一共有7个人,每个人都拥有无理由一票否决权,可以是因为你的发型或者口音,又或者仅仅是那天面试官早上和妻子吵了一架而导致的失败.与恋人初次约会、求职面试、拜访新客户,对每一个人来说都是极为重要的场景.而所有与个人品牌相关的一切信息都首先从形象开始,这也是我们平常所说的“第一印象”,在心理学上称之为首因效应.心理学研究发现,与一个人初次会面,45秒钟内就能产生第一印象.这一最先的印象在对方的头脑中形成并占据着主导地位,一旦形成就很难改变.因为它是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象,所以第一印象的副作用也很大,第一印象是好的时候,就会看不到别人的缺点；反之,第一印象是坏的时候,就看不到别人的优点.
虽然个人形象设计不只是外表穿着打扮这一个单一的方面,言谈举止、内在修养同样非常重要,但是正所谓“人靠衣装,佛靠金装”,外表是给人展现出来的第一面.根据西方学者总结得出了形象沟通的“55387”定律：“决定一个人的第一印象中：55%体现在外表、穿着、打扮,38%体现在肢体语言及语气,而谈话内容只占到其中的7%.”而外表、穿着、打扮、肢体语言等都属于个人形象设计的范畴.从中可见个人形象设计的重要性.
二、形象策划网络营销策略的理论依据
在现在这个各种各样网站飞速发展,网络营销方式层出不穷的时代.已经有很多很好的关于电子商务的生态系统副产品出现.
Pinterest创始人BenSilbermann在为女朋友买订婚戒指时,发现了很多还算中意的戒指,但需要反复比较,于是为了爱情,他开发
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创意一旦成为有效的工具,迎合了大多数人的需求就会演变成一种模式.2010年Pinterest已经开始受到国内创业者的追捧,美丽说、蘑菇街等网站的上线其实都是在Pinterest微创新下的改良版,所不同的是他们更聚焦在女性产品上,而且与电子商务的合作更加紧密,也更加商业化.而蘑菇街从初创时期就定义明确,它既不是B2C,也不是C2C,而是“社区化的电子商务”,集成了SNS的社会化特征,形成C2B的模式运作,让女性购物的同时完成分享和交友.换句话说蘑菇街的本质运行模式的重点在于分享并且实现购物价值,用户基于个人的爱好和兴趣选择喜欢的商品,以图片的形式展示它们,蘑菇街提供的是一个更具集中化和精品化的平台.
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2012年4月6日,据蘑菇街合伙人、CMO李研珠,通过微博透露,蘑菇街的注册用户数截止3月底已突破950万.蘑菇街每日为淘宝带去500万点击,平均购买转化率为8%.即日均成交的交易数为4万.以每个订单平均100元计算,每天它为淘宝贡献400万成交额.由此可见这种社区化的电子商务对于网络销售有着极大的促进作用,可以说是一种非常好的营销手段.在此基础上,加入个人形象设计,可以在这种针对群众的发帖形式中融入个人定制的元素,进行微创新.
现在人们的物质生活水平逐步提高,人们的精神需求也在不断加大,人们越来越注意自己的仪容仪表.外在的形象在一定程度上反映了人们的个人内涵,良好的外在形象,会使人变得自信,充满魅力.而个人形象设计师的分析和指导,可以减少自己摸索的时间,节约成本而且凭借专业知识,也可以给以合适的建议.在国内自20世纪80年代开始出现越来越多的个人形象设计师,从美容、化妆、服装设计等行业中衍生出来,从业余到专业,从开始只是以模特、明星等有公关需求的人为对象到现在也开始面向大众爱美人士,说明人们对于个人形象的注重越来越强烈.所以我想结合专业的形象礼仪、服装搭配、流行时尚知识为买家提供个性化服务,同时也可以以此来了解顾客的需求,有针对性的经营,以此来达到增加销售业绩.
因此,本文将以形象设计、时尚推荐、社区讨论等作为营销手段,探讨其在电子商务经营中带来的影响.
三、形象策划网络营销策略实施重点
在当今这个各种各样的网络宣传层出不穷的时代,如何实施这种形象设计的网络营销策略来实现对电子商务的促进宣传呢?也就是分析如何在网店的经营中加入社区推荐网站的功能,同时实现个人形象设计定制并且让消费者接受这种营销方式.从这个角度出发,形象策划网络营销策略要取得良好的效果,需要关注一下几个方面.
(一)如何向顾客灌输形象设计的思想
个人形象设计的思想虽然已经在一定程度上得到了普及,但是在大部分人的思想中并没有与自己联系起来,认为个人形象设计是针对专业公关人士的,所以要消费者接受这种营销方式,首先应该尽可能的向消费者灌输个人形象设计的思想,让消费者接受这种思想,并在这种潜移默化中,改变他们的消费观.可以在网络店铺的导航栏中加入风格馆的划分,使得顾客可以了解自己喜欢的衣服风格,从而了解顾客的喜好偏好,与此同时可以对顾客进行偏好推荐.
目前喜欢在网上购物的大部分是女性,可以针对女性加入一些个性化的小测试,吸引消费者加入进来.例如可以通过提供体型判断小测试,了解顾客的个人情况信息,让顾客对自身的情况有更量化的了解.通过分析顾客填写自己的个人体型信息,判断出顾客的体型类型,并给出适当的小建议.还可以通过提供风格小测试,通过简单的图片选择测试题,让顾客通过直觉选出自己喜欢的衣服风格.因为很多人并没有这方面的意识,事先并不知道自己喜欢的类型到底属于哪种风格.以这种小测试的方式不仅可以让顾客产生兴趣,促使顾客进一步的浏览商品.而且也可以获取顾客的偏好信息.
尽可能地让消费者感受个人形象设计所带来的影响和改变,可以通过当顾客在当笔交易达到一定金额后,赠送简单的专业个人形象设计机会,让顾客体验了解这个过程.同时可以将个人形象设计作为商品放在店铺中进行销售.使顾客对于个人形象设计的价值有更直观的了解,从而肯定个人形象设计的意义和价值.
除以上方式外可以
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