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(二)保证信息的可信度和店铺的信誉度

在现在这个信息爆炸的时代,人们在获得信息的过程中,面临的不再是找不到想要的信息,而是无法从海量的信息中找出哪一条是真的.现在因为网络虚假信息而受骗利益受损的事例也是屡见不鲜.而个人形象设计是一种互动营销的模式,顾客对于信息的可信度无疑会有很大的关注.形象策划网络营销,是将形象设计作为一种营销手段同时也是一种商品推荐给用户,也就是说我们实际给顾客是信息,那么这个信息是否真实、可信、可行就是顾客是否买账的关键.所以信息的可信度将直接关系到店铺的信誉度.要保证这一点,可以从以下几个方面入手.

首先,保证在店铺中发布的信息的真实性和时效性,可以通过尽可能地保证其原创性.聘请邀请有专业知识作支撑的设计师和编辑人员,保证其发布的信息和给顾客的推荐信息和设计方案的专业度.同时人员的专业身份也可以增加店铺的信誉.

其次,保证与店铺相关的所有渠道信息的立场,以此树立一个良好的形象.店铺的后院、店铺的微博、微信等平台都是店铺对外的宣传窗口.直接影响顾客对于店铺的印象.信息的真实性问题无疑就是当前的这种高度自由、民主的网络信息交流的副产物,所以在进行信息传播时,我们必须具有甄别能力,要保持客观、公正、真诚的心,避免传播错误的和片面的信息,不仅给他人造成了不好的影响,而且在很大程度上会影响自身的形象.

(三)增强营销策略柔性

在形象策划网络营销策略最为一种个性化的针对性服务,客户的需求是多样性、多向性的,市场具有柔性.所以想要实现最大客户价值的营销目标,因此需要通过柔性营销管理去分配营销资源、特色化营销行为、争取营销效率.根据2～8现象,一般对企业的利润有着极其重要影响的高价值客户往往只占较少的一部分,因此提高这部分顾客的忠诚度等级是关系一个企业成败的关键问题之一.而采用柔性策略可以更好的对客户价值进行深度挖掘和差异定位等,以更好地适应、满足当前顾客多样性和个性化的需求.

形象策划网络营销策略是一种交互式的形式,强调与顾客之间的信息互动,要求能过快速、及时、准确地对顾客的需求做出回应,也要求能够快速、准确尽可能多的获取顾客的信息,强调反馈过程.

这种交互式营销强调与顾客之间的双向互动,即需要快速对客户信息做出反应.知识经济时代,顾客需求信息日益呈现快速、多变和个性化特征.为了增强对客户需求的响应质量,营销策略也需要根据客户需求变革而进行动态调整.因此,注意增强策略的柔性,提升在交互过程中根据客户信息对营销策略进行动态调整的空间和适应性对于企业的经营有着重要的意义.黄文仙（2001）则根据对信息软件产业中知名公司的访谈结果,从互动内容、互动频率、顾客参与度、顾客感知互动程度四个维度提出了企业与顾客互动强度的衡量标准.

四、研究结论

形象策划网络营销是一种将信息之间的交互作为主要方式的针对网上销售的一种营销手段.本文从个人形象设计的重要性和人们日益增长的形象设计需求方面考虑,简要探讨了形象策划网络营销方式的需求性.从当今的社区化电商网络的发展现状,简要分析了形象策划网络营销的发展方向和目标.研究结果表明形象策划网络营销的实施需要注意的几个要点：如何向顾客灌输形象设计的思想、保证信息的可信度和店铺的信誉度、增强营销策略柔性.

基金项目：本文系2012年武汉工程大学教学研究项目（X2012010）,2013年武汉工程大学人文社科基金项目（R201307）,武汉工程大学校长基金的研究成果.

作者简介：向翼凌（1981-）,女,河南桐柏人,武汉工程大学管理学院讲师,研究方向：经济史、学生思想政治教育；孙俊（1992-）,女,湖北鄂州人,武汉工程大学管理学院本科生；卢涛（1980-）,男,湖北武汉人,武汉工程大学计算机学院讲师,研究方向：人工智能.

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