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企业质量管理相关论文范文集,与强化企业质量管理体系建设相关论文格式范文
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摘 要：本文就企业质量管理体系建设中的环境因素展开探讨,提出了科学有效的体系建设策略.对提升企业管理水平,优化质量管控效果,建立真正卓越完善的质量管理体系,实现优质效益目标,有着重要的实践意义.
关 键 词：企业质量管理体系
1.前言
企业建立科学有效的质量管理体系,可确保产品服务质量优良,满足顾客需求,还可促进企业在激烈的市场竞争中始终站稳脚跟,实现显著的经济效益.由此可见,强化企业质量管理体系建设尤为重要,我们只有明晰其影响因素,将质量管理同企业的发展经营紧密联系,制定科学有效的实践策略,方可促进企业实现可持续的全面发展.
2.企业质量管理体系建设的环境因素
企业质量管理体系建设的有关环境因素包括政策、法律以及社会环境因素等等.
政策因素包括质量政策及其配套的经济政策等方面.在发展国民经济的初期,过于注重产值而忽略了质量目标,因此,我国质量管理开展的前期阶段其成效并不明显.
法律因素主要为相关质量管理法律法规标准的制定与履行情况.虽然我国近年来陆续颁布了一些质量法规,然而基于产品服务质量责任的立法相对较晚,再加上质监系统建设不够完善,未能构建良好的法律环境,进一步导致了假冒伪劣产品的泛滥.
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社会环境因素涵盖市场机制、消费观念、市场资源水平和生产服务方质量意识等方面.我国市场经济体系的不完整和不协调对其造成了一定影响.再者,基于企业家市场没有良好构建,企业无法重视提升产品服务质量,更不会将主要精力投入到创新研发之上.
为此,建立科学有效的企业质量管理体系尤为重要,只有明确环境因素,明晰企业质量管理实践方向,方能优化管理效果.
3.企业质量管理体系建设的有效途径
企业质量体系建设离不开内部的有效管理,只有支持一流的目标引领,建立一流的体系文件,实施一流的信息化支撑,实现一流的持续改进,提供一流的队伍保障,方能为企业质量体系建设打下坚实的基础,营造良好的企业内部环境,并提升质量管理控制水平.
3.1坚持一流的目标引领.
企业应建立一套完整的涵盖企业总体目标、部门关键目标和岗位支持性目标在内的目标体系,细化和分解目标时应做到相互关联、结构清晰、有机统一.首先,目标策划应与措施策划相配套.在策划目标的同时,应配套制定实现目标的具体对策,并落实主责部门和配合部门的任务.其次,目标分解应与目标展开相协调.目标的分解既包括内涵的分解也包括时间进度的分解,应该设定分阶段的进度要求,以便按照时间间隔对目标的完成进度进行检查评价.第三,目标的测量分析与绩效考核相结合.应建立目标指标台账,跟踪记录和分析目标实现的进度,以及工作业绩的波动和趋势,及时发现问题采取解决措施.
3.2建立一流的体系文件.
第一,健全体系文件.企业体系文件应覆盖企业所有的管理活动和流程,做到文件层级支撑,相互协调,衔接顺畅,标准统一,实现企业全部管理活动统一受控,全部管理文件统一受控.第二,建立体系文件动态管理机制.企业应根据上级单位下发的规范性文件对体系文件进行动态调整、改进和转化,保持体系文件与上级单位工作要求的统一性、一致性.第三,强化文件执行.在体系建设过程中,应狠抓执行力,切实提高文件执行率,做到文件落地运行,完全受控,执行有效.不断提高体系运行质量,促进企业管理水平整体提升.
3.3实施一流的信息化支撑.
企业应从解决最突出的问题入手,更加注重实效,更加注重流程梳理、再造和创新,更加注重发挥信息技术对企业管理的保障提升作用,建立统一、顺畅、全覆盖、多功能的管理信息系统,借助信息化手段落实体系要求,把优化后的制度和流程加以固化,真正实现管理“可视”、过程“可控”和绩效“可考”,促进体系建设与信息化的深度融合.企业应以体系文件为指导,打破部门界限,按照过程管理的方法,建立端到端的工作流,统一流程运行环境,完善已有的信息化支撑内容,优化现有业务系统,消除流程壁垒,用信息化驱动流程运行和管理控制,形成统一的综合管理信息化平台.
3.4实现一流的持续改进.
企业应通过质量目标、流程运行、计划实施、各级审核、创新创优和满意度的改进,形成良好的质量管理体系改进机制.第一,充分发挥内部审核对体系的持续改进作用.企业应按照体系的要求,每月定期监督检查体系工作的开展情况,每年最少开展两次内审,发现并及时解决管理中的薄弱环节,不走过场,保证体系有效运行,持续改进.第二,充分发挥管理评审对体系的持续改进作用.企业应结合市场发展形势变化和企业战略调整的需要,重点围绕顾客这一关注焦点,将管理评审的重点放在提升企业服务质量和管理水平的改进上,与目标指标的实现与策划、企业发展战略的调整与制定等有机结合起来,深入研究影响体系有效运行的关键性问题.
3.5提供一流的队伍保障.
体系建设工作离不开高素质、专业化的人才队伍支撑,企业在体系建设中应高度重视人才培养,制定人才发展规划,建立审核员队伍约束和激励管理办法,畅通成长渠道,大力开展“两标一体”、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》和GB/T19580《卓越绩效评价准则》等体系知识的培训工作,不断提高审核员素质.体系管理人才队伍建设应兼顾各层级人员,既应重点培养1至2名具备丰富管理经验和较高综合素质的专家骨干,更应注重培养和锻炼一支懂管理、熟悉体系建设工作的人才梯队,不断发现并选拔优秀人才参与体系建设工作,为体系建设的深入有效推进和提升不断注入新的思想和活力.
4.开展企业质量管理体系的卓越建设
首先,应全面树立核心价值观念,企业应将产品服务的生产和提供过程以及质量管理体系的优化作为为核心目标,秉承科学的方针措施,确保全员统一认识、规范行为、以身作则.其次,基于较多企业均依据当前组织架构建设质量体系,应对其架构同质量体系的适应性展开评估,并做好优化调整.在需要时可采用矩阵结构体系,例如应用团队合作、优化项目管理,提升两者的适应性.第三,应对企业过程管控、组织成熟水平实施全面评估进而持续优化改进.应明确内审以及外
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5.结语
总之,强化企业质量管理体系建设尤为重要,我们只有明晰环境因素,加强内部管理,开展卓越建设,方能提升企业核心质量水平,促进其实现可持续的全面发展.
参考文献：
[1]董哲昱.企业质量管理的差异与影响因素分析[J].经济研究导刊,2010（36）
[2]李可用.中日企业质量管理的差异分析[J].中国商贸,2011（20）
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