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体验营销相关论文范文集,与旅游体验营销与传统营销的区别相关毕业论文开题报告
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497;开展旅游网络体验营销.网络营销的主要手段包括：第一,自建旅游网站；第二,与周边旅游目的地建立合作联盟,共同建立旅游网站；第三,和携程网、途牛网、驴妈妈等旅游网络代理商合作.2.旅游企业内部营销
外部营销是旅游企业针对旅游者展开的营销活动,旅游者是旅游体验活动顺利完成的关键要素.内部营销则是与外部营销相对应的概念,主要指“成功地雇佣、训练和尽可能激励员工很好对客服务的工作”（PhilipKotler）.员工的工作与游客发生着直接或间接的关系,例如景区讲解员、参与型节目主持人等,他们在游客体验消费过程中起着传授知识、控制进程、角色扮演、危机管理等作用.旅游企业应将内部工作人员当做消费者,向其提供良好的服务、塑造紧密的互动关系,使其具有顾客导向观念,从而提高旅游者的满意度与忠诚度.同时,在旅游实践中,大多数旅游景区都牵涉到当地居民,处理好景区与当地居民的关系,成为旅游企业不容回避的问题.当地居民参与是营造良好人文环境、提升旅游景区形象的重要因素.旅游企业应从提升当地知名度、增加居民收入等方面加强对当地居民的营销力度.
(六)促销
在体验经济时代,亲身消费体验最容易让消费者信服,从而引发其购买欲望.旅游体验促销是指旅游企业通过诱导游客消费和利用游客体验,推动游客认知产品,最终促进旅游产品消费的营销手段.旅游企业应通过建立和健全企业与游客的沟通渠道,突出游客参与,加强企业与游客的互动,从而实施体验促销策略.目前常用的旅游体验促销方式多种多样,除传统的广告宣传形式外,主要有口碑传播、事件营销、旅游商品开发等.其中,由于旅游产品具有无形性、生产和消费同步性等特点,游客的口碑传播是最关键性的促销要素.
1.口碑传播
口碑传播是具有感知信息的非商业者与接受者之间的非正式信息交流,交流的信息包括产品、服务、品牌等.购买旅游产品的任何一位旅游者都可以成为传播者,传播者对旅游产品具有最真实和最直接的体验,他们对旅游产品的评价将对信息接受者的消费决策形成很大程度上的影响,而且传播者与信息接受者的爱好和需求具有很大程度上的相似性.
2.事件营销
事件营销是指旅游产品生产者通过策划、组织、举办和利用具有名人效应、新闻价值的活动,引起媒体、社会团体以及旅游者的兴趣与注意,从而提高旅游产品相关构成要素的知名度和美誉度,最终达到促进销售的目的.事件营销多见于旅游目的地活动中,通过开展一系列的主题节日活动,可以争取更多的旅游者参与到旅游活动中,同时活动的开展要集中展示当地的风俗习惯,避免同质化,例如草原那达慕大会、傣族泼水节等.
3.旅游商品开发
现代旅游企业联合旅游目的地越来越重视旅游商品的开发和设计.旅游商品可以丰富旅游产品内容,提高旅游目的地盈利能力.可以加深旅游者的旅游体验,刺激其重复体验消费.更重要的是旅游商品是旅游产品中唯一可以发生空间转移的有形产品,且具有广告价值.旅游者既可以通过购买的旅游商品向身边人讲述自己的旅游美好体验,也可以作为礼物赠送给他人,无形中对旅游商品和旅游目的地产生促销作用,从而带动更多潜在旅游者到旅游目的地进行体验消费.旅游商品的开发要在内容、样式、工艺等方面体现地方文化特色,且融入体验环节.
参考文献：
[1]王荣珍.旅游体验营销策略研究[D].中国优秀硕博学位论文全文数据,2010.6
[2]国珈.浅析我国体验经济的旅游营销[J].经济论丛,2010.10
该文来源:http://www.sxsky.net/guanli/00132542.html
作者简介：
李晓冬（1979-）,男,内蒙古呼和浩特人,内蒙古财经大学职业学院经济管理系讲师,教研室主任,研究方向：旅游企业管理.
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