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接待礼仪有关论文范文,与高校接待工作的相关论文格式范文

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40;责任心,充分认识接待工作的重要性,接待工作中避免产生抱怨等负面情绪,全身心投入接待工作,才能圆满完成接待任务.其次,接待人员应懂礼、用礼、习礼.按接待礼仪的标准开展接待工作,需要接待人员懂得接待礼仪的标准,并在接待工作中事事处处彰显礼仪,让来访者感受到尊重.礼仪的标准会随着时代的变迁而发生改变,接待人员应加强学习,及时学习接待礼仪的最新标准,以免出现失误,产生负面影响.第三,接待人员应是一位博学多闻的杂家.高校接待人员,应具有良好的气质,举止言行,应高雅得体,正所谓“腹有诗书气自华”,接待人员知识面要广,应在历史文化、地理旅游、美食佳酿等诸多方面均有见解.除以上三点外,接待人员的沟通、应变能力等,也是非常重要的.基于此,提高接待人员素质,首先是及时组织学习,提高接待人员政策理论水平,可以是定期的培训班,也可以发放资料,分散学习、集中考试,其次,加强接待人员间的沟通交流.通过网络等各种平台,分享工作中的经验,分析工作中的失误,通过总结得失,共同提高接待能力,再次,肯定接待人员在学校发展中的贡献.一方面要保证接待人员的物质需求,让他们感受到付出努力会有合理的回报,另一方面从精神上给予鼓励,让他们感受到学校的发展,他们做出了巨大的贡献,担任这项工作是非常光荣的.

通过以上分析,高校接待工作是高校管理工作的重要内容,接待工作反映高校管理水平,影响学校的社会形象.高校接待工作,应在中央“八项规定”的要求下,创新工作机制,以人为本,将高校接待工作做得有效率、有特色.

参考文献：

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[2]杨春惠.关于构建高校办公室接待工作新机制的思考[J].泉州师范学院学报,2011,29（1）：101-104.

[3]李维.新形势下高校接待工作的思考[J].办公室业务,2013,11：247.

[4]丁坤.新时期民办高校办公室管理效能的探讨[J].长春教育学院学报,2013,29（14）：151-152.

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