论文网
保险学方面有关论文范文数据库,与诚信保险永续经营相关毕业设计论文
本论文是一篇保险学方面有关毕业设计论文,关于诚信保险永续经营相关毕业论文开题报告范文。免费优秀的关于保险学及营销员及职业道德教育方面论文范文资料,适合保险学论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
摘 要：房山财产保险业再度腾飞,要充分认识到不诚信的危害.从某种意义上说,保险公司经营的产品实际上是一种以信用为基础,以法律为保障的承诺.我们要大力加强诚信建设,回归保险服务的本源.努力提高营销人员的专业水准,坚持“以人为本”的服务理念,使财产保险永续经营,更好地为区经济发展做出贡献,更好地造福房山百姓.
关 键 词：财产保险；诚信原则；服务周全
中图分类号：F840文献标识码：Adoi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.05.32文章编号：1672-3309（2013）05-73-02
房山区已经迎来了第二个发展战略机遇期,而财产保险也从1999年仅有的“中保”、“平安”、“太平洋”、“华泰”四家保险公司,经过十几年的发展,已经有了二十几家,比如：“中国大地财产保险”；“中华联合财产保险”；“阳光财产保险”等等.这是我们保险业可以更加有为的好时机,房山区的保险业伴随区经济迎来第二个春天再度腾飞,我们坚信未来一定会大展宏图,永续经营.
保险是什么?张洪涛和郑功成教授在他们2004年出版《保险学》一书中是这样定义的：“保险是集合同类危险聚资建立基金,对特定危险的后果提供经济保障的一种危险财务转移机制”.
保险出售的是什么?保险出售的是一种承诺.原中国保险监督管理委员会主席吴定富在《保险职业道德教育读本》中,是这样概述的：“保险作为一种服务的商品,其有形载体只是一份保险合同,相
保险学方面有关论文范文数据库
一、保险以诚信经营的缘由
人无信而不立,保险业更是如此.我们出售保险靠的是什么?别人放心地购买保险又是因为什么?是诚信,也就是信用.我们公司的经营是需要人,需要营销人员去服务客户的.当人没了信用,客户见了他（她）,会迅速避开,他（她）的保险产品设计的无论多么地好,那也是很难找到消费群体的.所以只有在信用的基础上发展保险,才能根基牢固,才能枝繁叶茂,才能不断兴旺.诚实信用是中华民族的传统伦理标准.信与诚互训,即开诚布公,襟怀坦白,诚实无欺,恪守信用.诚实信用是做人的一项基本原则,同样也是《合同法》的一项基本原则.在新修改的《保险法》中,诚信原则在新增第五条也有如下的规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”.
吴定富先生在珠海举行的“世界经济发展与企业信用论坛”上指出,“良好的诚信是保险业的生命线,保险业要健康发展必须加强保险业诚信建设.加强诚信建设,是保险业充分发挥其应有功能和作用的根本前提”.
| 有关论文范文主题研究: | 关于保险学的文章 | 大学生适用: | 学院学士论文、高校毕业论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 50 | 写作解决问题: | 如何怎么撰写 |
| 毕业论文开题报告: | 论文模板、论文目录 | 职称论文适用: | 职称评定、职称评副高 |
| 所属大学生专业类别: | 如何怎么撰写 | 论文题目推荐度: | 经典题目 |
二、不诚信的危害及应对措施
当我们的保险市场出现“劣币驱逐良币”现象的时候,结果就会使失信者得利,守信者遭殃,那些愿意为客户着想的营销人员或者被迫退出市场,或者同流合污,最终就会导致所有代理人生存环境的恶化,使公众对保险行业产生信任危机.那么大家都不再相信保险的时候,这个保险的功能还有意义吗?还能有效发挥保险的作用吗?在这种恶化的环境下,保险代理人还能正常生存下去吗?长久下去,随着消费者对这个行业不能认同,那么,这个行业无疑会出现萎缩,不能很好地发挥自身应具备的保障功能,最终必然会导致整个社会的广泛动荡.
（一）假如保险营销人员有意无意地隐瞒真实信息,提供了不实信息,让客户购买了与自己期望不符的产品,当客户遭受损失时,就会认为甚至指责营销员不诚实.当消费者对保险业失去信心和信任时,就有可能引发保险市场的系统性风险.最后,消费者更多的反应是退保,而且将自己的负面评价传递给其他的潜在客户.长此以往,保险业形成的就不再是良性循环.我们作为保险管理者,对保险的营销人员要加强保险知识,诚信和相关法律法规的教育,使保险营销人员知己知彼,利用自己所学知识进行宣传,使得公众对保险业形成一个正能量的共识.
（二）在保险工作实践中,常会遇到有些保险公司采取高手续费,高返还,低费率等恶性竞争手段,不仅损害了客户的利益也毁坏了保险业的声誉.随着保险业在我国的发展,公众对保险的知识,保险公司的财务实力、资信等级、经营状况、发展前景、与诚信相关的行政处罚状况等通过网络很快可以得到了解,违法违规的情况很快可以被识破.因此,我们更应该从正面加强引导,避免上述不法事件的发生.
（三）保险公司一定要真正树立起“以人为本”的理念.要树立长期意识,而不能仅注重眼前利益,“重展业,轻理赔；重保费,轻服务”,给消费者造成“投保容易,索赔难；收钱迅速,赔款拖拉”的现象.针对这种情况,我们就应该在服务方面加大力度,比如：我们公司会有“意见簿”,员工主动对客户征询“意见或建议”,并送个小礼品表示感谢.这样客户愿意把自己的话讲出来,我们会认真地听取,以改进我们的工作.这样使客户能说出心声,而不会让积怨加深.常此以往,对保险业良性秩序的建立不无裨益.另外,针对销售客户,我们也要进行短信回访、节日祝福、友情提示等,让我们客户真正体会到：钱省了,服务依然很好.
三、大力加强诚信建设
随着房山区保险人的增加,怎样才能赢得客户的信任,让客户满意我们的服务呢?
（一）房山xx保险公司力争做到将心比心,换位思考,真正把客户作为“上帝”,作为我们的服务对象.公司对营销员从根本上进行教育,强化诚信奖惩机制,让守信者成为守信的通行证,让失信成为失信者的绊脚石,真正实现有信者昌,无信则亡的社会氛围.树立人人是品牌,人人都是公司的形象代表.
（二）从现实生活中,对人诚信,短期内可能收益会受到一些损失,但从长期看,收益还是可以保证的.举一个“车险”的真实例子,某位保险兼业代理人在他的工作中,并没有采取通常的做法,而是有自己的理解,他通过所学到的保险知识给客户进行了如实的讲解.最初,客户可能并不一定认可,他们更多地会谈回扣多少,比较的是哪个花钱更少.但我们都知道,保险所提供的是保障,是后期服务,仅仅通过一份保险单,是不知道后期服务情况的,这既看不见,也摸不着,只有事情发生了,怎么解决?服务才能真正被提到日程上来,尤其车辆保险就更显著.当这个代理人干了半年的时间,业务也仅仅是十多辆车,但他没有灰心,他坚信,既然上了这十几辆车,就要为客户把后期服务做好,当车出险时,他积极帮助客户进行索赔、联系修车、理赔等一系列后期服务,客户经过亲历认为在他这投保很省心,很方便,这样客户慢慢就认可了他的工作,甚至还会介绍朋友的车来这投保,因此在第二年,他的业务可以有30多万,在第三年,他的业务在7～8月份就做到了30多万.当然,他也会对客户进行奖励,比如,一年之中没出过险į
保险学方面有关论文范文数据库,与诚信保险永续经营相关毕业设计论文参考文献资料：