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摘 要：连锁经营作为一种商业组织和经营形式,被称为“现代流通的革命”,随着信息化的不断推进,电子商务的发展使得连锁经营的盈利模式发生了改变.21世纪以来,连锁经营企业在电子商务时代面临巨大的挑战和机遇,充分发挥连锁经营的独特优势,把连锁经营和商务相融合,取得进一步发展显得尤为重要.

关 键 词：电子商务；连锁经营企业

随着Inter的广泛普及,电子商务作为一种崭新的商务模式无论从广度还是深度上都强烈地影响了传统的管理模式,引起了经营管理思想、行为模式以及管理理论和方法的深刻变革.连锁经营被称为“现代流通的革命”,是社会化大生产方式在流通行业中的应用.电子商务是商务的未来,连锁经营引领零售业潮流,但连锁企业却面临残酷竞争.

一、我国连锁经营企业的现状

我国的连锁经营产生于80年代中期,与国外成熟的连锁经营形式相比,连锁经营在我国的发展时间较短,经营过程中有很多不规范的地方,因此,还存在着诸多的问题和矛盾.受2008年金融危机影响,整个连锁经营行业平均利润呈走低趋势,一些加盟商觉得无利可图,在经营过程中往往不守规矩,破坏了连锁经营的“五统一”原则.

随着扩张力度的加大,必将带来人才、资金等层面的压力,而有限的收入和粗放的管理又不能消化这种压力.而加大新产品开发力度,对连锁店铺的精细化管理、拓展网上销售渠道,则是确保企业可持续增长的主要手段.

二、电子商务与连锁经营的相互影响

从管理角度,连锁经营模式和电子商务模式是完全不同的运作模式,其管理体系也完全不一样.连锁经营模式是具有一定时间、区域限制的层级化管理模式,电子商务是突破时间、空间的扁平化管理模式.如何整合二者的管理是一个难题.从市场角度,连锁经营模式和电子商务模式所面对的顾客既有重叠又有区分,那么必然二者会产生竞争.从核心竞争力角度,连锁经营模式的核心竞争力源于庞大的终端销售网络和高效的连锁经营管理体系,其操作是规范化的控制和标准化的复制；电子商务模式的核心竞争力源于高效的物流配送体系和低价格的网络销售,其操作时提供低价优质产品.虽然二者有相互冲突的地方,但是更重要的是二者可以相互融合,相互影响,共同发挥作用.

1.电子商务实现连锁经营的快速反应

连锁经营的内部管理必须得到信息化的加入,这样才能使得各个环节的管理信息得到快速的传递和接收,使得整个连锁经营的链条得到快速的反应.连锁企业可以统一调动资金,制定统一的经营战略,集中采购以争取数量折扣,并通过统一配送中心将产品运送到各个连锁店,这是连锁企业经营方式的优势.只有应用基于Inter/Intra/Extra的电子商务来进行电子通信和电子

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2.连锁经营能够有效解决电子商务的物流瓶颈

电子商务网站可以在短时间内建立起来,拥有健全完善的服务体系及物流配送系统,正好是发展电子商务尤其是B2C电子商务的基础和保障.连锁经营店与消费者距离近、接触广,大大缩短了送货时间,可以实现B2C商品的“三包”服务及处理退货等；连锁经营店地域分布广,能帮助电子商务更好地为不同地域的消费者提供服务.

3.网上网下相互结合

连锁经营店为其网上业务提供了有形的舞台,使得消费者对电子商务这个虚拟网络有实体感受,这在一定程度上赢得了顾客的信任,打消顾客对电子商务的顾虑,提高了顾客的忠诚度,进而促进了网上业务的发展.连锁企业网站把零售商场搬回消费者的家,节省了连锁企业的宣传费用,给连锁商带来了额外的客户连锁企业网站的运营,又可以通过大量实时的商品信息、个性化消费、快捷方便的购物方式,给连锁企业带来大量固定客户,促进连锁企业的发展.

为什么要写电子商务毕业论文
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三、连锁经营企业在电子商务时代的发展途径

从对连锁经营的概念分析中看出,连锁经营是先进的经营组织方式,促进产品与服务的流通.先进的经营管理方式与先进的技术手段结合往往创造出颇具实力的企业,这将是连锁经营与电子商务联手的前景.而电子商务与连锁经营的相互影响与作用,可以使得连锁经营企业在电子商务时代有着更好的发展.

1.在发展已有的线下渠道之外,拓展网上销售

在电子商务发展得如火如荼的今天,国美、苏宁、美特斯邦威、杰克琼斯等实体连锁企业都纷纷涉水电子商务,部分已经取得初步成功.连锁企业可以通过在Inter基础上建立电子商务网站,通过面向客户进行销售电子商务活动.连锁企业可以在这个商务网站平台提供商品浏览与搜索功能、购物车功能、下单及订单的查询和取消功能、在线支付功能等.

2.完善物流配送体系

在应用电子商务的过程中,是否拥有先进完备的物流配送体系决定着电子商务的发展好坏与否.要实现连锁企业的统一配送,必须建立现代化的统一物流配送中心,利用信息技术对供应链的每一个环节进行有效的控制.

电子商务环境下,连锁经营物流配送通过合理地规划以及连锁物流网络结构,进一步优化整合物流配送体系；并用工Inter/Intra技术实现连锁网络、总部以及供应商的信息网络共享.电子商务环境下连锁企业物流配送相比传统的配送,具有诸多优越性,主要表现为：物流配送信息化、物流配送自动化、物流配送网络化、

3.进行资源整合,提升企业核心竞争力

连锁经营与网络营销的整合,不仅能够扩大企业的市场,而且会加强企业内部的管理水平和自动化程度.在强大的信息处理技术和全面的顾客资料数据库的基础上,连锁企业可以根据各个细分市场,甚至是每一个顾客的独特需求来为他们设计“量身定制”的产品,使制造商、零售商和消费者之间可以克服时空限制,实现充分的互动交流.要想提高在市场上的竞争能力,连锁企业要进行物流的整合.以降低进货成本和销售成本,从总体上实现低成本经营.

作者简介：高夏（1986.05-）,中国政法大学商学院2011级研究生,企业管理专业.

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