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的笑意溢于唇边,再配以小巧玲珑的标志,一张快乐的笑脸给人一种快乐的感觉.因此,其别具一格的式样设计备受年轻人的青睐,成为他们眼中的宠儿.（3）产品形象差异化.产品在消费者心目中形成怎样的印象,产品形象能否被消费者所接纳推崇,都决定了产品的市场空间.形象差异化是指通过名称、标志、文字与视听媒体、气氛、事件、包装和员工行为等塑造与竞争对手不同的产品、企业和品牌形象.实施形象差异化,关键在于使企业的形象区别于竞争对手的形象,从而占领消费者的心智.企业巧妙地实施形象差异化策略就会收到意想不到的效果.例如,为了区别同类保健产品,脑白金采用蓝色作为包装主色调,并在包装盒上设计洋人头像,给消费者形成产品的高科技和舶来品的印象,借此提高了产品的品质和档次.| 有关论文范文主题研究: | 关于差异化营销的论文范本 | 大学生适用: | 函授论文、研究生毕业论文 |
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3.期望产品差异化营销策略.一般来说,期望产品是一种行业的标准或惯例,也是企业和顾客之间的一种约定.顾客所期望得到的,是购买产品所应该得到的.换句话说,是企业在提供产品时应该提供给顾客的.对于顾客来讲,得到这些产品基本属性,并没有太多的满意或形成消费偏好,但是如果顾客没有得到这些,就会不满意.而顾客在购买产品时实际支付的购买成本不同所形成的期望也不同.例如,人们对入住非星级酒店和五星级酒店的期望值就大不相同.形成期望产品差异化,就是让顾客实际感受到“物超所值”.
实现顾客期望产品差异化,根本在于企业进行价值创新.应从三个方面入手：一是提高技术创新在产品中的附加价值.在“价值提供”上充分体现产品的高技术含量,从技术创新走向价值创新.二是提高营销与服务创新在产品中的附加价值.通过服务创新与营销新理念创造高附加值产品.三是提高企业文化或品牌在产品中的附加价值.在新世纪,消费者在消费过程中更注重对企业文化和品牌价值的消费,因此才出现了很多旅游景区成为世界文化遗产以后,门票价不断上涨,前来游览的游客不减反增、争相购买的“名品”效应.
4.附加产品差异化营销策略.实现附加产品差异化可以从三方面做起：（1）服务差异化.服务差异是指企业通过提供比竞争对手更好的服务（包括订货、送货、安装、维修、客户培训与咨询等）而形成优势.实现服务差异,对于服务型企业而言尤其显得必要.而对于生产型企业而言,服务则成为企业提供的延伸产品.这种延伸产品可以成为企业的一种竞争手段,但它的可模仿性很强,一旦竞争对手采用同样的做法,则使这种差异性消失.另外,企业服务延伸的决策将受到服务所占比率、服务的关联度、企业资源的充足度、产业成长阶段、产业动荡度、产业竞争强度等因素的影响.（2）渠道差异化.渠道差异即从渠道策略、渠道设计、渠道建立、渠道管理、渠道维护、渠道创新等方面进行差异化的建设以获取差别优势.例如,戴尔（电脑）和雅芳（化妆品）,它们通过开发和管理高质量的直接营销渠道而获得差异化.（3）人员差异化.优秀的员工能够使顾客获取更大的人员价值.企业可以通过培养训练有素的人员,以使其具备称职、谦恭、诚实、可靠、负责、沟通等六方面的特性,提高其人员竞争优势.例如,麦当劳的员工都彬彬有礼,IBM公司的人都是专家,迪士尼乐园的员工都精神饱满.
5.潜在产品差异化营销策略.潜在产品差异化可以通过企业的产品设计得以实现.设计是从顾客要求出发,能影响一个产品外观和性能的全部特征的组合.随着竞争的强化,设计将能提供一种最强有力的方法以使企业的产品、服务和定位差异化.设计不仅能使形式产品在竞争中脱颖而出,也是使现实产品演变为未来产品的重要途径.
这篇论文来源:http://www.sxsky.net/guanli/00136763.html
总之,所谓差异化营销,就是企业依靠自身的技术优势或管理优势,生产出在性能、质量等优于市场上现有水平的产品,或是通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务等,在目标消费者的心目中树立起独特的良好形象.基于产品整体概念的差异化营销最终需通过企业的品牌定位得以实现.也就是说,差异化营销所实现的“差异”,必须借助于产品品牌真正进入消费者的心智,才能在激烈的市场竞争中获胜.
参考文献：
1.菲利普·科特勒,凯文·莱恩·凯特.营销管理[M]（第12版）.上海：上海人民出版社,2006
2.刘达霖,水泥.利用鼠标低成本创新.销售与市场,2009（1）
3.孙洪杰.服务延伸：增值与“瘦身”的抉择之道.销售与市场,2009（2）
4.高建华.小众化消费时代的营销之道.管理学家,2012（7）
（作者单位：河南科技大学林业职业学院河南洛阳471002）
（责编：吕尚）
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