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摘要：目前我国从事装备科研生产的高校大多已经通过了GJB9001B-2009标准质量管理体系认证,文章通过对各类具有代表性的高校质量管理体系建设现状的调查与研究,总结高校科研生产质量管理体系的现状,归纳出存在的一些共性问题,提出了解决问题的几点思考,为高校发展和持续改进质量管理体系提供了参考.

关键词：高校质量管理体系现状思考

中图分类号：G640文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2013）05-146-03

高校科研质量可以概括为高校科学研究的过程、体系和产品的特性满足顾客和相关方要求的程度.据不完全统计,截至目前全国共有近60所高校建立了质量管理体系.目前,质量管理体系在高校中长达9年的运行时间里,诸多问题逐渐显现.第一,大部分高校是由于外部力量推动而开始建立质量管理体系,自身没有认识到提高管理水平的需求,质量管理体系建立后,没有及时调整心态,只是把质量管理体系当成一种准入的资质,而没有使它成为提高、完善科研管理的工具,这就直接导致质量体系、管理“两张皮”的现象发生,对质量管理的认识不够深入,质量管理途径不一.第二,部分高校为尽快拿到质量管理资质,在没有充分理解GJB9001B-2009标准,试运行时间不充足的情况下,就通过了质量管理体系认证,这就导致建立的质量体系与自身特点不完全适应,与实际情况脱节的情况经常发生.第三,各高校经过多年发展,已经形成了各自特有的科研管理模式,如何将质量管理体系机制与原科研管理模式相融合,成为促使质量管理体系有效运行的重要环节.第四,当有管理问题发生时,各高校普遍缺乏管理流程的记录,不利于采取有效的改进措施.高校建立质量管理体系的重要意义,首先是为了满足国家科研和科研管理的特殊性要求,其次是为了满足高校的自身要求.

本文针对当前高校装备质量管理中存在问题对全国已通过GJB9001B-2009质量管理体系认证的高校进行了调查,并对调查结果进行分析和研究,进一步挖掘高校科研生产质量管理体系建设中存在的诸多问题,对问题进行认真研究,提出解决的思路及方案,为下一步开展高校GJB9001B-2009的深入实践研究奠定基础.

如何写质量管理体系学位论文
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一、调查研究的内容与方式

为了更加真实客观的反映高校在GJB9001B-2009质量管理体系建设中出现的问题,我们针对各类高校进行了问卷调查工作.在调查对象的选取上,考虑到不同类型高校的特点,选取了教育部直属的重点高校,如清华大学、北京大学等；国防特色鲜明的高校,如哈尔滨工业大学、南京航空航天大学等；军事特点鲜明的军事院校,如装甲兵工程学院、空军工程学院等、海军航空工程学院等；专业特色鲜明的高校,如杭州师范大学、电子科技大学等.共发出调查问卷30份,收回24份,在问卷的设计上贴近GJB9001B-2009标准,结合高校质量管理工作实际,包含了以下内容：

1.体系建设基本情况,包括了质量体系建设年限、从事质量管理工作的专职人员人数、体系覆盖的产品目录范围有多少类等.

2.质量目标的建立与实施,包括了校级质量目标中含有数值指标的条数、质量目标考核的频次、各部门的质量目标是如何制定的、如何体现对质量目标的改进等.

3.供方与外包方的控制,包括了合格供方和外包方的管控级别、合格供方评价的频次、如何对外包方进行监督与管理等.

4.产品实现过程的开展,包括了“六性”在产品实现的策划时是如何实施的、对于风险管理采取哪种方式进行、近3次质量体系三方审核是否出现过不符合项、设计开发阶段的设计输入评审采取的方式等.

5.产品检验与不合格品控制,包括了产品检验是否设立了专职的检验部门或检验人员、对于要求军检的产品的控制、对于质量体系内产品的合同的管理等.

另外还调查了高校从事质量管理工作最大的难点在哪儿,对于高校做好质量体系有哪些建议.

二、高校科研生产质量管理体系现状分析

通过对部分高校的调查与研究,总结目前高校质量管理体系建设的现状,对质量管理体系建设的时间、人员配备、覆盖产品数量以及合同管理和产品检验情况进行分析和研究.

1.高校质量管理体系建立时间与产品范围现状分析.通过对24所高校调研,进行了汇总,如图1所示.图1（a）为高校质量管理体系建设时间分布图,目前有96%的高校在4年以上,即经过了一个周期通过了GJB9001B-2009质量管理体系的综合评议,更有少数高校如哈尔滨工业大学等国防特色鲜明的高校建立体系的时间达到了12年以上.这说明高校科研生产质量管理体系建设与发展已进入了稳定期.图1（b）为质量管理体系覆盖产品的分布图,有只有29%的在5类以下,更有25%的高校在10类以上,说明高校质量管理的产品种类多,专业多,不同于企业单一产品或单一专业的管理模式.

2.高校质量管理人员现状分析.企业和一些科研院所大多设置有专门的质量和检验部门,从事质量管理工作的人员更是多则几十人,少则十几人,而高校从事质量管理工作人员是少之又少.通过调查,高校从事质量管理人员如图2所示.有92%的高校管理人员在4人以下,更有34%的高校只有1人.从事质量管理工作人员少与管理的产品范围多、专业多形成了极为突出的矛盾,难免使质量管理体流于形式,甚至出现为了取得证书而管理的情况,为了应付三方审核而管理的情况.

3.高校质量管理体系内产品合同管理情况.质量管理体系覆盖产品的合同管理涉及到GJB9001B-2009标准的7.2条款,要求是对合同的要求进行评审,进行风险识别并有能力得到解决.通过对高校合同管理方面的调查显示（如图3）,有62%的院校在合同管理的部门管理,比如高校科研处的项目办等部门,而25%的院校已开始探索将这部分合同单独管理,由质量管理部门直接进行管理.对于质量管理体系覆盖产品的合同管理将直接影响产品实现的整个阶段.4.高校质量管理体系产品检验情况分析.产品检验涉及到GJB9001B-2009的8.2.4条款,包括了进货检验、过程检验和产品的最终检验.通过对各类高校的调查研究得出了一定的分布图（如图4所示）.在各类高校中有25%的高校设有专门的检验部门,比如在科研处下设“产品检验科”等方式.而还有38%的高校还没有专门的检验人员,各高校产品检验的发展不平衡.

5.高校质量目标的监督与考核情况.质量目标的管理涉及到GJB9001B-2009标准5.4.1的内容,标准要求“在组织的相关职能和层次上建立质量目标”,“应保持质量目标实施和评价的记录”.通过对各类高校的调查发现,各高校均在相关职能层次上建立了质量目标,有的是学校统一进行分解制定,有的是相关部门自行制定.在目标的考核与评价频次上分布如图5所示.有88%的院校半年以上考核一次,其中更有38%一年才进行一次考核,大多质量目标流于形式,没有与质量管理体系运行的实际相结合.

高校科研生产质量管理体系建设现状与参考属性评定
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