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【专家观点】
德胜洋楼：中国式管理的新范本
这是一家真实到令人震撼的公司.它建造的美式木结构住宅超过了美国标准,它把农民工改造成高素质的产业工人和绅士,它的员工手册被誉为中国企业的管理圣经,这一切成功源自德胜朴素的价值观.
聂圣哲曾经在美国留学和工作过很长一段时间,其间他游历了40多个国家,观察各民族的优秀特质——德国人的严谨、日本人的细致、美国人的开拓和务实,每每都会触动他反思中国的国民性.对于国人好走捷径、好耍小聪明、不遵守规矩的现象,他尤为深恶痛绝,并认为这是导致中国企业无法做强的一个重要原因.
在他看来,国人最缺乏的不是聪明,而是对常识的认知和遵守.由此,他认为,中国人首先要培养的是“机械精神”,必须把日常工作做到精细、再精细,纯熟、再纯熟,在此基础上再谈创新和开拓.他始终坚信一点：优秀是可以教出来的.中国人,特别是中国的农民工,是可塑性非常强的一群人,经过反复教育和制度强化,同样可以成为像德国产业工人那样训练有素的优秀员工,制造出高品质的过硬产品.
在聂圣哲看来,管理的本质就是教育,优秀是可以教出来的.然而,教育也是一个打折扣接受的过程——施教者凭着坚强的意志不断重复,而被教育者则打折扣接受.教育的效果会衰减,管理也是如此,因此管理者必须不断重复和不断强化,直至被管理者从量变到质变,最后达到理念和制度融入血液的状态.
德胜公司的实践证明,农民通过教育可以蜕变为成熟的产业工人,可以成为绅士,可以成为真君子.尽管这些工人的收入只是行业里中等水平,过的是普通人的生活,但是他们坚守了“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的优秀品质,在精神上,他们是真正的贵族!
德胜管理体系除了独到的制度设计,很大一部分原因也是由于德胜公司成功地把农民工改造成为合格的产业工人,解决了农民工的管理问题.从宏观上说,中国的问题向来都是农村和农民的问题（农民占了中国人口的最大比例）；从微观上看,谁能率先解决农民工的管理问题,谁就能建立起中国制造的竞争优势.这便是中国制造的根基,就如成熟的产业工人是德国制造的根基一样.
一本中国企业管理的“圣经”
《德胜员工守则》是改革开放以来出版的关于中国企业（中国人在中国开办的企业）管理的最重要的书,可以毫不夸张地说,它是一本中国企业管理的“圣经”.
改革开放以来,中国引进了大量西方的管理思想,对中国的企业管理和企业改革产生了深远的影响.但这些思想产生的社会经济背景与中国大不相同,因此虽有许多精华值得吸取,但却并不能解决中国的特殊问题,而《德胜员工守则》解决了这些问题.
首先,《德胜员工守则》是一本直接指导现实管理的书,是一本关于如何管理的书,或者如何将农民转变成产业工人的书.实际上,中国绝大多数产业工人,包括大部分白领,骨子里都是农民,或者说观念和习惯上是农民.尽管可能没有干过农活,但他们的父辈是农民,并且他们也是在农村的环境中长大的.
中国现在正处于工业化的过程中,工业化的难点在于人的观念、生活方式和工业化之间的矛盾.这对大多数农民来说,是一次痛苦的革命.从这个意义上来说,解决了农民工的管理问题,也就解决了中国企业管理的难点.
中国传统文化中还有另外一个痼疾,就是人与人往往缠绕在各种复杂的亲缘关系之中.这种关系在现代企业之中,无疑会构成巨大的管理羁绊并产生巨大的管理成本,从而极大地降低管理效率.德胜关注到了这个问题,并采用一系列的规定、制度来打击这种关系,从而为培养员工的敬业精神、提升其忠诚感以及强化制度的执行,创造了良好的“土壤”.
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《德胜员工守则》还涉及一个重要的问题,也就是员工的地位问题.它毫不含糊地指出了一个事实：员工就是雇工.雇佣者与被雇者之间既是一种相互选择的结果,又是一种相互制约的契约关系.
《德胜员工守则》还涉及中国企业最核心的问题,就是信仰问题.如何培养员工的信仰是迫切需要解决的实际问题,而信仰也是一个企业真正的力量源泉.德胜公司提倡的价值观是“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”,将爱心、敬业作为最重要的信仰,并在行动中加以贯彻,是一种有益的探索.
德胜：现代工商文明先驱者的价值
《德胜员工守则》是德胜人在中国当今不规范的商业时代的一份明志宣言,并因此成为目前中国商业一道引人注目的亮光.
人格更新与中国崛起
近代以降,中国人被重击击醒,意识到中国人的心灵需要升华,人格需要创新,才能实现中国崛起.期间曾有思想大师鲁迅等大声疾呼、教育家陶行知等身体力行,也有政治精英为之努力,但改变起来总是那样艰难!
有一次,我和来自全国各地的几位企业家朋友在一起聊天.其中一位朋友说,中国古代曾有“大道行于天下”的时代,而今天,却几乎没有一个人可称为合格的现代公民.这位朋友对当前社会的批评肯定过激了,但中国社会合格公民的缺失则是无须争论的.
人格更新与企业家责任
企业必将在中华人格更新以及现代公民的塑造过程中扮演十分重要的角色.这是因为,第一,企业家在任何一个国家都是先知先觉者,他们将在市场的激烈拼搏中最早意识到人格再造与文化变革的使命.第二,今天的中国企业家们所参与的是没有文化围墙的全球竞争,文化将越来越成为企业参与竞争的利器,而只有改造好的武器才是能打胜仗的武器.第三,企业家们是最务实、最开明、最富创新精神的一群人,因而他们最有可能挣脱陈规陋习,大刀阔斧地在企业中率先进行文化更新.第四,中国的大部分人都在企业中就业,企业文化不仅影响企业中人,还将影响他们的家人,因而企业文化最终将走出企业,影响全社会.
现代工商文明先驱者的价值
正因看到了企业在中国人格现代化中的重要价值,我格外关注中国企业的文化创新活动,尤其关注其中可能出现的“变异物种”,这大大超出了我对企业数量扩张以及某些企业在财富榜上排名变迁的关注.《德胜员工守则》也正是在其“文化的变异性”上深深地吸引了我.我通篇阅读了《德胜员工守则》,还前后两次深入到德胜去考察.我注意到德胜这家企业规模不算大,但志气很大、气魄很大,富有勇气和远见卓识,其在精神追求和人格塑造上的努力已经走在了中国企业的前头,仿佛向全社会吹来一股新风,是非常让人钦佩的.
丰田汽车与德胜洋楼
20世纪80年代的美国企业,一味地偏向短期利润,追求部分最适经营,从而丧失了整体最适的经营观和竞争力,尤其是在制造业领域,均败给了日本公司.20世纪90年代的美国经济恢复了以往的繁荣,日本的泡沫经济崩溃,在此期间,很多日本企业都受到了美国经营模式的影响,如季度结算制度和绩效考核制度等.但是,20世纪90年代以后的美国,以股东和经营者间信息不对称性为依据而诞生的股东价值经营和金融工学开始大行其
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