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代理商方面论文范文参考文献,与去哪儿开始新征途相关论文摘要怎么写
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统的构建上已充分体现.但团队和品牌优势对比携程并不明显,去哪儿在35岁以下,对价格敏感的用户群中树立了良好的品牌,但对于商务客户,大多数人更愿意选择服务便利的携程.庄辰超和携程现任CEO梁建章都是技术出身.在内部,庄鼓励“拍砖文化”和“大声说话”,在去哪儿的邮件组里,你甚至可以看到多封员工对于CEO的批评和建议邮件.
去哪儿网的机票、酒店、无线三大事业部,分别被深航系、艺龙系、百度系人才掌管,都是敌系和嫡系军团的优势人才,庄甚至亲口承认自己在携程12周年时跑去携程上海总部挖人.
携程创始人之一梁建章则于今年2月在公司最低谷的时候回归,之后全力进军无线.同时还发行8亿美元债券,用以收购和跟去哪儿、艺龙打价格战.
目前,携程开始效仿去哪儿模式,接入大量在线旅游代理商,覆盖了度假、商旅管理、团购、租车等旅行产业链的上、中、下游.八个月过去,携程股价上涨190%,净利同比增长了76%,其市盈率目前高达49倍,比百度、Google、苹果都高.
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一位携程酒店事业部的中层人士告诉《财经》记者,在过去,携程员工开会是带着问题来,带着问题走.而在梁建章时代,绝对不可能再带着问题走.就在一个月前,梁还给酒店团队的几十名员工发放了160万美元的奖金,用来鼓励团队创新.
梁建章在接受《财经》记者采访时给了去哪儿一个有力的质疑：“作为行业第二如果都不盈利,就没有人愿意进来了.从长期看来,我相信一味烧钱的企业持续不了多久.”酒店业务之难
去哪儿招股说明书显示,去哪儿的毛利率维持在80%左右,但近年来却一直处于运营亏损的状态,其2012年全年总收入为5亿元人民币,亏损9110万元人民币.对比携程,收入为42亿元人民币,净利润7.14亿元人民币.
去哪儿亏损的原因在于其在不断扩张中带来的产品开发和市场营销上的投入.2010年到2012年,去哪儿市场营销费用占到了营收的一半,2013年上半年下降至39%.其中包括购买流量支出、营销广告支出以及销售人员、酒店拓展人员的工资.而其产品开发费用占到总支出的34%,2013年上半年,去哪儿员工期权费用为1434万元,把该费用剔除,去哪儿则从亏损变成盈利.
i美股分析师吴桑茂称,去哪儿市场营销费用的增加正是源于其近年来在酒店业务线上的艰难拓展.
与上游被寡头垄断的机票行业不同,酒店行业因为上游分散而存在巨大的价差,所以在线旅游代理商们在酒店业中的价值得到了最大化的体现.从一开始,艺龙系和同程系为了获得更多优质用户和目标订单,以提高对酒店的议价能力来从携程身上抢夺市场份额,所以去哪儿刚踏入这一新战场,就花掉了大量的推广费用.
为了不受制于寡头在线旅游代理商的挟制,从2010年起,去哪儿尝试直接和酒店签约做直销,这使得其线下的市场和营销人员在2011年从80人猛增至515人,2013年上半年增至738人.
当去哪儿进入直销这一完全陌生的战场,意味着要和老牌在线旅游代理商比拼线下签约、库存管理等一系列线下运营管理能力.在发展近十年之后,携程、艺龙依然需要投入大量人力对酒店订单进行房控和日审,以防止用户成功预订后到店无房,或是用户成功入住后酒店不承认而损失佣金.去哪儿虽然可以通过技术手段来提高运营效率,但是涉及到对酒店的管理和维护,有些问题是无法用技术手段来彻底解决的.同时,从2012年下半年开始,携程和艺龙耗费数亿元在酒店领域大打价格战,去哪儿也不得不加入战争,比如其推出的先付后返业务就是把部分佣金返给用户,甚至倒贴来稳固平台低价优势,这进一步加剧了亏损.
最残酷的战争显然还没有到来,梁建章告诉《财经》记者：“我们会坚决参与到价格战中,从而提高我们的市场份额.我认为,携程会取得最大的成功.”
去哪儿自销、直销、分销三种模式并存的状况,还遭到了在线旅游代理商的抵制,因此引发了今年4月艺龙联合同程网等在线旅游代理商发起“反去哪儿联盟”,它们一致拒绝接入去哪儿的机票在线交易系统.之后,艺龙又因为和去哪儿的库存分销合同纠纷而提出诉讼.在经过多番谈判之后,艺龙才最终同意重新接入去哪儿的在线交易系统.
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去哪儿在酒店业务上的遭遇,与其进入机票领域,轻松占据市场30%以上份额的经历相比,可谓艰难险阻.
但庄辰超对此并不担忧,他认为去哪儿的亏损是在其计划和把控之中的,而上市之后业务重点之一将是酒店业务.随着去哪儿酒店布局的完善,营销成本占收入成本比例会逐渐下降,最终去哪儿的盈利将从此产生.
庄辰超称,去哪儿的业务重点之二,则在无线端.由于先发优势,去哪儿在无线端目前的下载量已过1亿,超过携程的5000万和艺龙的2500万.2013年上半年,去哪儿移动搜索量占到总搜索量23%,占总收入的12%.
即便如此,去哪儿的挑战依然存在——在PC端百度为其贡献了50%左右的流量,但是在移动上,百度不仅无法直接向去哪儿APP倒流,而且其自身的入口优势也被削弱.
一些天生为移动互联网而生的旅游APP和以穷游、蚂蜂窝为代表的满足个性化市场需求的旅游社区类网站正在崛起.这类网站虽然没有收入,但是聚拢了大量的用户,分食了移动端的入口.
“去哪儿、百度、新浪,这些在PC时代依靠广告付费模式的公司,在移动互联网时代,都面临着商业模式的调整.而像携程这样以佣金为模式的公司,则不需要进行太大改变.”劲旅网创始人魏长仁称,在无线上如何保证流量,如何盈利,去哪儿需继续摸索.
上市当日,庄辰超反复强调：这是很平常的一天,虽然事实是他在上市前一晚只睡了两个小时.上市后的第三天,庄辰超给全体员工写了一封信,号召大家忽略外界各种商业模式的分析和资本市场上股价的起起伏伏,专注自身.
庄辰超说,去哪儿目前市值约为34亿美元,对比全球旅游的龙头企业,Priceline目前市值在540亿美元,Tripadvisor目前市值130亿美元,去哪儿未来的潜力巨大.
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