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摘要：微信已经成为目前智能手机装机量最大的APP之一,电子商务服务及推广过程中,可以借助微信为客户提供了一种新的服务方式,对于提高用户的体验和粘性具有重要意义.本文从微信公众平台特点、开发方式,系统设计方法等方面阐述了系统开发的主要过程.

关键词：微信公众平台电子商务务服务系统开发

一、引言

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序,具有跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字功能,支持多种语言,支持Wi-Fi,2G,3G和4G数据网络,支持iPhone版,Android版、WindowsPhone版、Blackberry版、S40版、S60V3和V5版等多种手机操作系统,一经推出,用户迅速扩张,截至2013年07月注册用户量已经突破5亿[1],是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件.

为了扩展微信的应用范围,腾讯借鉴了微博的信息发布模式,推出了微信公众平台,通过公众平台,商家不但可以和终端用户进行实时交流,还可以借助公众平台还提供的强大的消息推送功能,进行微信营销,从而达到减少宣传成本,提高品牌知名度,打造更具影响力的品牌形象的目的.

二、微信公众平台用于电子商务的优势

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1.优质客户群

微信目前是手机上最流行的必备装机软件之一,其广泛和普及性成为营销的基础.据统计,微信用户中,在校大学生和白领的比例高达80%[2],这两类用户教育程度高,对电子商务的认可度最高,使用最多,也最易于接

关于电子商务类论文范文文献受新生事物,是电子商务的优质目标客户群.因此从开发平台的发展及用户的广泛性都具有不可比拟的优势.

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2.营销费用更低、高到达率

相比与彩信和短信的营销而言,微信的费用几乎是微乎其微,从商家来说,如果使用短信营销方式,费用大约在0.1元/条,彩信为1元/条,而且每条短信还有70个汉字的限制.与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同,微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机,到达率高达100%,而且微信还可以使用图文并茂及语音的发送方式,用户体验更友好.

3.互动性及社区性

借助微信公众平台的开发功能,电子商务平台可以自定义交互内容的方式及展现方式,通过交互式访问,读者可以灵活查询商品信息,通过微信账号和注册账号绑定,也可以获取个性化的用户服务功能.

三、微信服务系统功能设计

目前微信公众平台提供了两种管理方式：一种是“编辑模式”,公众平台使用者可以手工编辑、设置关键字,对关注者发送来的关键字进行响应；另外一种是“开发模式”,公众平台使用者需要编写程序,通过使用公众平台提供的接口自动对关注者发来的消息进行响应.为了提高服务的灵活性,电子商务微信服务系统需要使用开发模式进行开发.

根据微信公众平台及电子商务网站的特点,设计的服务系统主要有以下功能：

1.账号绑定与解除

可以绑定账号指令把用户的登录名及微信账号做一个对应,绑定成功后,下次可以根据菜单项查询个性化信息.

2.商品推荐

后台系统根据用户设置的喜欢商品及购买历史,进行个性化的商品推荐.

3.促销通知

可以查看电子商务平台的促销通知.

4.商品查询

按关键词查询相关商品.

5.购买历史

查询客户购买历史.

6.信息推送

可以通过公众平台提供的管理界面定期推送相关信息.

四、系统开发重点

1.微信接入认证

微信服务器将发送GET请求到填写的URL上,并且带携带signature（微信加密签名）、timestamp（时间戳）、nonce（随机数）和echostr（随机字符串）四个参数,通过约定的算法,比较signature和CheckSignature（token,timestamp,nonce）返回值是否相同,如果相同,则发送echostr字符串给微信公众平台,完成接入验证工作.

2.消息的封装

根据消息类型,对消息进行抽象为两个基类：推送消息基类和回复消息基类.本系统采用C#语言,设计了两个消息基类,其中WX_RequestBase是推送消息基类,具有消息来源,消息目的,消息ID,消息类型,定义了一个抽象方法Parse,用来对传递进来的XML报文进行解析,该基类派生了5个子类,分别用于定义文本、连接、图像、位置和事件的报文.在构造方法中,对接收的XML报文进行解析.

回复消息基类为WX_ResponseBase,具有消息来源,消息目的,消息类型和功能标识等基本属性,同时定义了一个抽象方法Package（）,用于消息的XML格式封装.回复消息有三个派生类,分别用于文本、声音和图文消息的封装.

3.业务功能的实现

业务功能主要是通过解析微信客户端发送过来的消息进行相应的响应,如果是文本类消息,可以通过判断消息头格式来进行对应的操作.在收到客户返回的指令之后,可以根据指令类型进行响应.