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展与存在,因为电子商务是一种虚拟性和间接性共存的特殊交易形态,又为社会诚信缺失创造了条件.因此电子商务诚信的构建,已经不再只是电子商务领域应该高度重视和努力解决的问题,它已经蔓延到了整个社会层层面.只有构建诚信的的社会电子商务大环境,才能更好更快地从根本上让电子商务诚信缺失问题从此烟消云散.2.尽快完善电子商务方面的法律条例,利用法律手段来规范电子商务行为.虽然我国许多法律、行政法规已经对违反诚信的行为以及其应承担的法律后果进行了明确规定,近些年来又颁布了《电子签名法》、《商用密码管理条例》、《网上证券委托暂行管理办法》等相关法律、行政法规及部门规章,但是电子商务诚信方面的法律仍然不是很完善,需要尽快对其进行完善和改进.完善的法律法规是电子商务持续发展的必备条件.许多电子商务发达的国家（如美国和欧洲等）都已经具备了完善的法律法规来规范电子商务的诚信行为,结合发达国家的经验来看,电子商务并不是简简单单、一蹴而就的商业工程,所以需要结合我国的具体国情慎重考虑如何加快电子商务立法的脚步,经过分析,我国需要从以下两个方面入手：一是针对电子商务虚拟性和间接性交易形态的特点带来的问题,将重点放在网络服务提供者的诚信问题、电子商务经营者的诚信问题以及网上商品购买者的权利义务、法律责任等方面,构建有效的、具体的电子商务法律法规,使电子商务行为得到强有力的规范；二是借鉴西方发达国家电子商务的立法模式与管理经验,结合我国的实际国情来有效的改善电子商务发展路径.
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3.建立具有对电子商务使用者的信用有评价功能的评估体系.具有对电子商务使用者的信用有评价功能的评估体系必须要具备给于使用者正确的评价、评估的能力.而要达到这个目标,就需要开发出科学的、有效的评价程序以及标准,并不断加以完善,以信用信息数据库中交易记录和信用记录为标准,将建立起来的评估系统灵活熟练地运用到电子商务中.要求其不但能在交易之前对使用者信用情况做出合理的评估,而且交易过程中还必须做到全程监控,在交易结束后及时对使用者所在的企业和个人信用状况进行记录和反馈.这样就能避免电子商务交易全过程中出现的诚信问题.
4.加强电子商务行业自律,促进电子商务健康发展.通过归纳总结,电子商务行业自律工作的开展可从以下四方面入手：一是赏罚分明.通过电子商务行业自律部门对电子商务经营者中表现好的进行表扬,对于表现不好的进行惩处,提高电子商务经营着的自觉性,是他们能够树立诚信意识,诚信经营,从而形成诚信第一的行为观念,促进电子商务健康有序的发展.
二是制定电子商务行业自律规章制度,大力宣传诚信经营,树立良好的典范.电子商务行业应当以“阿里巴巴”网站的诚信指数和诚信通,“搜易得”等网站的先行赔付基金,“易趣”网的买家卖家互评机制等一系列加强诚信的措施为典范,大力进行宣传,使诚信在每个人的心中生根发芽.三是对客户进行跟踪调查,通过结果对自己进行自我评价.即倾听客户对商品及服务的评价和意见,实时地对自己经营的工作进行评价,保留优点,改进缺点,从而减少工作中存在的不足之处,提高诚信服务的质量.四是定期举办诚信法制方面的讲座.聘请专业人员或教授定期进行诚信讲座,让电子商务经营者对电子商务诚信法律有一定得了解,从而提高整个社会其诚信法律意识与素质.
5.加强网络技术的开发和应用也迫在眉睫.在信用体系中信息安全技术是不可或缺的重要组成部分.随着B2B、B2C和C2C等电子商务模式的出现与发展,网络信用的安全问题已经成为阻碍电子商务发展步伐的绊脚石,而建立完善的信用体系必须不断加强网络安全认证技术的开发和应用,如数据挖掘技术的开发、信息安全技术的开发、信用系统数据平台建设、建立基于统一格式和智能化的数据仓库系统,以及制订政府信用相关数据和信息的采集、交换和存储标准、CA认证等服务体系.解决了网络中的信用问题,进而才能解决诚信问题.
五、结束语
展望未来,随着科学技术与网络经济的飞速发展、网络开放度的提高以及信息产品制造业发展的加快,我国已经有越来越多的人参与到电子商务活动中.虽然我国得电子商务起步比较晚,现在的发展状况也还很不理想,但是电子商务市场发展潜力是无穷无尽的.诚信问题的解决和建设更是在我国电子商务能否持续、飞速的发展中起到了至关重要的作用,没有诚信的电子环境会严重影响电子商务前进的步伐.所以电子商务诚信环境的构建的重任就落到了我们社会中的每一个人身上,完善电子商务诚信的建设并不是一时之间就能完成的,也一个人的力量就能完成的,只有每一个电子商务主体都认识到诚信的重要性、紧迫性,团结一心,共同努力,才能使电子商务诚信体系尽快得到完善,只有每个人都从我做起,我国电子商务的前景才会更明朗灿烂.这样才可以对电子商务的快速发展产生巨大的推动力.从而使我国的电子商务走上具有中国特色的电子商务道路,使我国早日成为一个科技与网络技术高度发达的诚信国家.
参考文献：
[1]叶依如,叶晰浅.析电子商务诚信体系的构建与实现[J].商场现代化,2007.
[2]戚兆川,杜茂宝.论电子商务诚信体系的建设[J].保定师范专科学校学报,2006.?
[3]刘珍.传统企业发展电子商务的风险分析及对策研究[M].优秀硕博论文,2005（6）.
作者简介：胡雪,辽宁省渤海大学管理学院营销管理系电子商务专业
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