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40;希望,庄乐梅像对待自己的儿女一样关心每一位员工,关心员工成长.她在部门里成立相对固定但又有些交错的工作团队,每一个团队由一名经验丰富的老师带队,在工作中进行“干中学”,做好传帮带工作,实践育才.而行内外组织的各项交流培训,庄乐梅更是创造一切条件推荐部门员工参加,为年轻人承担重任创造一切条件.在“想干事,能干事,敢干事,干成事”的良好氛围中,通过有针对性的专业培训、实践育才,提高了一大批青年员工的国际结算专业水平.20余载耕耘不辍,庄乐梅从一个追逐梦想的青年员工,成长为运筹帷幄的金融巾帼.在她身上,始终保留着坚守与执著.
刘涛：专注于科技型
中小企业服务的“80后”
今年29岁的刘涛,2011年调入南京银行总行科技金融部担任客户经理.他专注于全市科技型中小企业的信贷业务,业务技能的钻研与创新,工作态度的严谨与务实始终是贯穿他工作的主线.
信贷业务担保难一直是制约科技型中小企业发展的瓶颈之一.作为“敢于吃螃蟹的人”,刘涛大胆地尝试了新产品在科技型小企业中的运用,同时谨慎操作,在操作过程中详细记录新产品存在的不足,一方面有效化解科技型中小企业融资担保难,另一方面也为南京银行新产品的完善提供了
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2011年,南京某致力于新能源及节能技术应用的科技实业有限公司下游订单量迅速增长,流动资金产生一定缺口,可在向他行贷款时无法提供抵押和担保,融资遇到瓶颈.刘涛得知此信息后,积极介入调查,发现该公司厂房系租赁,并无固定资产,也无可质押的专利权,但该企业所从事行业（智能电网）属最新政策鼓励范围,企业研发团队实力较强、管理较为规范、下游客户也比较稳定且产品市场反响较好.同时,刘涛还在调研中了解到该企业在2011年中旬陆续有3家风险投资机构进入,但风投机构对投资款的使用有特殊要求：必须购置固定资产,建立研发中心及厂房办公大楼才可使用.通过与风投机构的沟通、了解,综合企业的各项情况,刘涛为该公司量身定做了金融方案,通过“投联贷”等创新金融产品的组合,给予该企业500万元流动资金贷款支持,且该笔业务从客户提供齐全资料到放款仅用了5天的时间.公司负责人每每提及此事,都会感动地说：“真没想到,南京银行对我们这样的科技企业能给予这样的关怀.”
在工作过程中,刘涛细心地发现所服务的科技型企业中,软件企业的占比较大,且软件企业的种类繁多,很多支行客户经理在遇到软件企业客户时无法初步判断该企业的产业模式及特点,很可能在与该企业第一次接触时便与其“失之交臂”,不利于业务的营销和拓展.于是,利用业余时间,刘涛查阅了大量的资料,收集整理了众多软件型企业的经营模式、国家政策法规等文件,并通过走访多家企业调查了解,将所得到的理论和经验汇总形成了研究报告,为全行其他客户经理在工作中判断软件行业的中小企业提供了较为完整、操作性较强的分析依据,自己也成了软件行业金融产品的“专家”.
对工作中遇到的还处于孵化阶段的科技型企业,甚至是只有一个概念还没有形成产品的客户,刘涛从不会直接将客户拒之门外,而是通过科技银行与风投、政府部门等各机构建立的良好合作关系,为处于不同阶段的科技企业,提供金融咨询和其他金融渠道的支持,积极为他们牵线搭桥,并提供适合他们的建议.他始终认为,对现阶段不符合银行信贷政策的客户,特别是处于孵化阶段的科技企业客户更需要给予保姆式的关怀.科技人才创业很不易,基础较为薄弱,非常需要有人帮他们一把,哪怕是给他们指条路、给个合理的建议,都是对他们莫大的支持.而且科技企业成长较快,目前不起眼的客户,一年后很有可能就是众多银行抢夺的优质客户.与它们保持联系,给予其较多关注和指导,也能够培养一种“先入为主”的优质服务理念,可以给南京银行未来建立优质客户群体打下坚实的基础.
刘涛以心相交,以客户为中心,将服务客户的理念落实到每个细节.目前南京银行科技支行科技贷款投放总量及客户总量排名全市第一,市场占有率为60%,刘涛名下累计投放的科技贷款总额达5.8亿元,初创、成长型科技企业客户数量近60户,他个人也连续两年获得单位先进个人称号,成为南京银行青年业务骨干.今年,刘涛再次被评为“江苏省五一劳动奖章”获得者.张静：遨游小微蓝海的
“女船长”
张静,小巧的个头,阳光的微笑,朴实的江苏人.她用实干诠释了小微金融服务,也为自己赢得了“杰出女船长”的称号.她坚信“没有完美个人,只有完美团队”,带领民生银行南通分行在小微蓝海中阔步探索.
“扶持广大小微企业,做小微企业的银行,助力南通区域特色产业的小微企业快速发展”,这是张静对民生银行市场定位的理解,快人快语、简单做人的她这样想、也这样做着.
在小微金融服务上,张静一直在不断思考和创新服务新模式.她亲自主讲“民生财富大课堂”,形成了“凡小微客户所在之地,必是开办大课堂之处”的局面；她全面开展小微客户售后关怀,协助小微企业解决其在发展过程中遇到的投融资、结算、理财等问题,使企业能够全身心地投入经营管理；她牵头成立小微俱乐部,帮助小微企业树立品牌意识、提高产品附加值,制订科学的财务规划,引导它们发现诚信在现代经济中的巨大价值；她率先推出互助基金模式,亲自跑客户,在她的竭力推动下,民生银行南通分行在系统内率先成立了家纺互助基金和电动工具互助基金,拓宽了小微企业融资通道,为解决小微企业融资难进行了有益的探索.
张静常挂嘴边的一句话就是“我是行长,更是民生银行南通分行首席客户经理”.张静始终冲锋在业务一线.无论是市区县还是乡镇,只要有商圈和产业集群的地方,都有她无数次出现的身影.有一次到吕四海洋渔业市场洽谈合作,为了赶上渔民出海,她凌晨四点就从南通出发,带上小微客户经理赶到黄海边上的吕四镇.为了实地了解渔民的实际收成情况,她登上渔船和渔民一起出海,可她晕船,在海浪的颠簸中吐得几乎站不起来.尽管如此,她也不同意返航.事后,张静说：“掌握准确一手资料,拓展一个新商圈不容易,一定要取得小微客户的信任,通过他们口口相传,我们的客户才会真正起来,市场才会越来越大.”
家纺是南通最大的区域特色经济之一,有着最为广大的小微客户群,小微企业的融资难问题一直没有得到根本解决.张静自民生银行南通分行成立之初,就下决心要为南通家纺产业的发展做点事情.她带领团队深入市场,与管委会主要领导、市场方管理人员洽谈,以清晰的战略、坚定的信心、明确的路径取得了市场管理方的认可和支持；她亲自上阵介绍民生银行,以财富大课堂为抓手,将民生银行的发展战略、产品优势、小微金融服务等带到每一个小微企业心中.有一次,由于已连续4天主讲财富大课堂,她嗓子沙哑,但依然坚持将课讲完,在财富大课堂结束的那一刻,她以自己的专业、敬业得到广大家纺小微企业主的热情响应和热烈掌声.现如今,民生银行在南通家纺市场的客户占有率已达到60%以上,在小微客户的回访中,大家还经常问起给他们讲课的那位“美女行长”.
张静,有着顽强的作风,也同样有着平凡人内心的委屈和愧疚,有着无法言语的酸楚.每年大年初一,她都会第一时间出现在网点,对仍在岗的每位员工真诚地问声新年好,而对于年迈的父母,更多只是里那一声：春节快乐!女儿生病做手术,她却不能时时陪在医院,当决战商圈行动结束、南通分行在她带领下取得不俗业绩的时,她静静转身,奔赴医院看女儿,女儿却扭头不想和她说话,张静终于控制不住自己,眼泪一下子流下来等
在张静的带领与努力下,截至目前,民生银行南通分行已服务了南通10余个产业集群和专业市场.2010年10月,民生银行南通分行与南通市政府正式签订“小微企业授信战略合作协议”,在“十二五”期间,将向南通2万户小微企业投放贷款200亿.2012年6月,全国首家服务家纺行业的特色支行南通家纺支行在南通家纺市场成立等2010年～2011年,民生银行南通分行新增小微贷款10个亿,2012年又新增10个亿,2013年前5个月已新增10个亿.
吴
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