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健：农民朋友的贴心人面对淮安农村商业银行南陈集支行“阳光信贷”回访人员,陈林生深有感触地说：“是农商行帮我渡过了难关,是吴健同志把我们带上了致富的路,你们一定要替我们转达感激之情!”陈林生是江苏省淮安市淮阴区南陈集镇寿塘村五组农户.三年前,他与妻子在浙江打工掌握了塑料编织袋生产技术,想回乡创业,但由于资金不足,无法投入生产.时任淮安农村商业银行南陈集支行行长的吴健在与信贷员走访村民过程中,得知这一情况,当天就到陈林生家中走访,并签订了帮扶协议,在4天时间里就为陈林生办理了5万元扶贫贷款.有了启动资金后,陈林生的编织袋事业越做越大.目前,陈林生成立了淮安林生编织袋厂,为市内好几家饲料公司定点生产塑料编织袋,年收入达20余万元,不仅自己脱了贫,还带动了寿塘村30多人就业.陈林生说：“吴行长这人是真心实意对农民好,是我们农民的贴心朋友!”
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参加工作23年,吴健已由20岁出头的小伙子逐渐成长成一个稳重干练的“老员工”.这么多年他一直扎根农村基层,从最基础的记账员做起,2001年,开始担任基层网点负责人；2004年和2007年,他两次被评为“江苏省农村信用社优秀信贷员”；2012年,被江苏省信用联社评为“创先争优”活动优秀共产党员.
2012年时,吴健被调派至淮安农村商业银行辖内经济发展快、地处交通要道、业务竞争强的棉花庄支行.这家支行一直处在全行改革试点前沿,从推广阳光信贷到助农取款“快付通”,各项业务先试先行,为全行产品及服务创新提供了宝贵的经验.接到调动通知后,吴健并未感到过于紧张,他说：“那一瞬间,挺淡定的,似乎已经准备了许久,满腔的自信和充足的干劲,强烈的责任感和紧迫感更是油然而生.”调至棉花庄支行,吴健把即将面临的挑战当做挖掘自身潜力、激发自身斗志的最好机会.
严于律己、凡事认真是吴健工作的特点.初到新单位,面对员工意见难以统一、战斗力不集中等问题,他决定从自身做起,“抓工作作风就是要抓人的思想统一,就是要抓行为统一,统一就要有一致的标准.作为网点负责人,所有的标准都在我的身上,只有我先做好,大家才会跟着做,只有我做得更好,他们才会做得更好”.吴健在工作日严格要求大家做到“三个统一”,即统一着装、统一发饰、统一服务.认真对待工作中的每一点滴细节,力求做到服务用语规范,行为举止规范,柜面物品摆放规范,积极营造“经营一方柜台,成就一片天地”的良好环境.
吴健常说,不管在哪个网点,只要能做到时刻想客户所想,解客户所难,就是做好一切工作的关键.对一些生病的老年人,他和员工一起上门办理挂失等业务手续.他还说,政府在农村设立金融机构,就是为了方便老百姓享受到现代化的金融服务,既然是金融服务,那么服务方式不能一成不变,只要让客户满意并且符合相关的流程规定,哪怕是麻烦点、慢一点、手续多一点也要为客户办理.2012年,当他得知棉花庄镇刘河村三组贷款户马玉仁的父母重病在床,又有两个孩子上学时,他及时上门了解情况,得知一家人为给二老治病已花光了全部积蓄,还欠了许多债务时,他亲自去乡民政部门写证明,去区扶贫办公室找领导,为其争取救助补贴,还动员职工为其捐款,并拿出自己的工资为这位贷款户还了3000元贷款.吴健经常在与客户的谈心中讲到：“干农村基层工作,客户就是广大农民朋友,要体会到农民的不容易,要真正做到换位思考,能为他们做多少工作就尽全力做多少对他们有益的工作.”
棉花庄镇军田村五组种植户金士武,家中贫困,自身发展缓慢,风险承受能力偏低,对此吴健想到,这种情况不单单是军田村,其他村农民创业者也面临同样的问题,“办法总比困难多”,问题摆在这里如果不积极争取解决,这就是不作为,对工作对客户就是不负责任,就是失职.因此他积极与政府相关部门沟通,鼓励金士武组建农民农业合作社.随后,金士武通过这种方式贷款,现承包土地2000亩,以种植西瓜为主,最终形成了自主品牌,注册了“军田牌”西瓜,销往山东、安徽等地,年销售额200余万元.金士武感叹：“吴行长把国家的政策、把农商行的优惠真正地投放到我们农民的创业致富上了,相比资金,能有一个这样的指导者、带路人对我们老百姓来说更重要,国家‘支农’效果会更明显.”
“工作只是生活的一部分,然而用扎实的工作去创造优异的成绩来点亮我们平凡的生活,这才是工作的根本意义.”吴健用自己的真情为农村,为农民执著与努力着.
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