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酒类类有关论文范文资料,与酒类行业流通服务规范相关论文提纲
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6;本条主要针对酒类消费过程中可能出现的过量饮用、健康损害、年龄限制等问题,要求经营者提供较显著的警示和提示.这也体现了一定的社会责任意识.5.2.3鼓励酒类经营者开展品牌营销和连锁经营.
释义：本条为倡导性条目,倡导品牌连锁经营.
5.3售后服务
5.3.1应提供酒类商品查询、投诉、举报等渠道并保证相应服务.
5.3.2对运输过程中的损毁,应制定责任划分及赔偿补偿办法.
5.3.3酒类经营者应建立酒类商品退市、召回和销毁管理制度.
释义：售后服务是企业市场竞争的最后一张王牌.根据酒类商品的特点,它的售后服务问题,主要是针对问题商品的,例如运输损耗的处理,质量残次的处理等,主要强调制度化的要求.
6流通信息
6.1登记与上报
6.1.1酒类经营者应依法向有关管理部门办理备案登记手续.已登记事项如有变更,应及时办理变更登记.
6.1.2酒类经营者应按酒类流通主管部门的要求和数据格式,及时上报酒类商品流通的各项数据.
释义：酒类经营流通的信息和数据应做记录,对于行业主管部门所需要的行业监管数据,应按相应的要求,及时上报.
6.1.3酒类经营者发现流通过程中有价格异常、假冒伪劣、食品安全等重大突发事件时,应主动向有关主管部门报告.主管部门应建立反馈机制和通报制度,并接受企业和消费者的监督.
释义：酒类市场因经常出现假冒伪劣等情况,需要对其进行日常信息的监控,作为酒类经营者,一旦发现出现非正常的市场现象,应及时向监管部门报告.而另一方面,监管部门也应该建立相应的信息收集、通报等制度,为市场提供服务,同时也接受市场的监督.
6.2查询服务
6.2.1酒类经营者应建立酒类商品流通的计算机信息管理系统,详细记录和管理酒类商品的流通信息,包括但不限于：
a）本标准4.2.2、4.2.3、4.4.3规定的流通信息；
b）GB7718要求标示的相关信息.
6.2.2酒类流通信息管理系统应能为消费者提供信息查询功能,例如酒类商品的防伪查询、资质证明查询、信誉荣誉查询等.
释义：这两条的规定,强调了两个问题：一是,监管部门和生产经营者均应重视酒类流通信息的记录、存储和管理要求；二是,已被管理的流通信息,应为消费者提供查询服务.
7酒类商品保护
7.1专利保护
对于取得专利技术的酒类商品,鼓励企业积极自主创新,实行专利保护.
释义：酒类商品历史悠久,有很多内涵值得我们传承,但其创新也同样重要.酿酒的工艺技术不断创新才能带来更长久的生命力.对创新的技
酒类类有关论文范文资料
7.2品牌保护
7.2.1酒类商品依法使用注册商标.
7.2.2酒类商品应准确使用认证标志、标准采用标志、防伪标识等.
释义：根据国家有关规定,在酒类商品的宣传和标签中,准确使用注册商标、认证标志、标准采用标志和防伪标识等.这既是向消费者信息透明化的做法,也是实现对酒类商品进行自我保护的有效手段.
7.2.3酒类商品应保持能力、品质、价值、声誉、影响和企业文化等要素与其他品牌酒类具有显著区别性和排他性.
释义：酒类商品的文化、声誉、品质等因素也是品牌的一部分,因此品牌的保护也需要从这些方面着手,在市场上树立优秀、健康、有特色的品牌形象,是品牌保护的重要内容.
7.3地理标志产品保护
7.3.1酒类商品生产者可依照《地理标志产品保护规定》,申请认定“地理标志产品专用标志”.
7.3.2经营者应将已注册的地理标志等信息,真实、准确、完整地传递给消费者.
7.3.3酒类生产者可以用原产地名称来说明该酒类商品的产出地.
释义：以上三条强调了酒类生产者可以利用我国的地理标志产品保护制度,实现对酒类商品的保护.有关详情,可参见本标准3.5的释义.
7.4鉴别与争议
7.4.1酒类生产者应为经营者、消费者提供酒类商品的真假鉴别、品质鉴别的渠道和服务.
释义：本条强调了酒类生产者应为市场提供酒类的品质和真伪鉴别的服务或服务渠道.
7.4.2对酒类商品的品质有争议时,可以申请法定检测机构进行检测检验.
7.4.3对酒类商品真伪有争议时,法定检测机构可征求被侵权商品生产企业的意见.
7.4.4酒类行业管理部门出具或认可的酒类鉴定结论应当以法定检测机构检测结果或者被侵权企业的原始检测报告为依据.
释义：以上三条针对酒类商品品质存在争议的情况,强调应以国家法定检测机构的鉴定结论为准.但结合酒类行业特点,对于酒类商品的真伪问题,允许被侵权的酒类生产企业出具意见,供检测机构参考.8宣传
8.1酒类广告
8.1.1酒类广告应符合《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国食品安全法》和《酒类广告管理办法》等相关法律规定.
释义：本条规定了酒类广告首先应遵守国家相关的上位类法规,如广告法、食品安全法、酒类广告管理办法等.
8.1.2从事广告业务（包括设计、制作和传播）的机构,在接受酒类广告业务时,应确认广告内容真实有效.
释义：本条主要针对从事酒类广告业务的机构,要求他们在接受酒类广告业务的时候,应承担相应责任,履行检查检验广告内容的真实性.
8.1.3鼓励酒类经营者做公益性广告.
释义：本条为倡导性条目,倡导企业多做社会公益性广告,多承担社会责任.
8.2酒文化
8.2.1酒类经营者在传播酒文化时,应倡导良好社会风尚.
释义：本条规定了酒文化传播的导向应该是倡导良好的社会风尚,其中包括健康的生活方式.
8.2.2酒类经营者用酒文化进行酒类营销时,应本着客观、真实、合法的原则.
释义：本条规定了传播酒文化时,所涉及的内容应该遵循客观、真实、合法的原则,杜绝夸大、杜撰、虚假等失实信息.
8.2.3鼓励酒类生产或经营者发掘酒文化资源,传承和弘扬酒类传统文化.
8.2.4鼓励酒类生产或经营者用悠久文化资源打造文化名酒品牌.
释义：这两条为倡导性条目,主要鼓励酒类生产和经营者深度挖掘与酒有关的历史和文化,一方面弘扬积极健康的酒文化,另一方面积极打造具有文化特殊的酒类品牌.
8.3酒类健康知识
8.3.1酒类经营活动中,应倡导理性消费、节制饮酒的观念,传递正确的饮酒健康知识.
释义：本条是为倡导性条目,专门强调酒类经营者应倡导理性、节制、健康的饮酒方式.
8.3.2酒类宣传中所传递的健康知识,应有科学依据,数据真实、准确.
释义：本条规定了在酒类健康知识的宣传中,所采用的资料、数据、理论等应具有科学依据,且真实准确.
9监督与评价
9.1经营行为监督
9.1.1酒类流通管理部门依法履行对酒类流通行为的监督管理职能.
9.1.2有资质的第三方机构可依据GB/T27922、GB/T27925、SB/T10467等有关标准对酒类经营者的诚信经营行为进行监督和评价.
释义：本条规定了第三方对酒类经营活动进行评价监督的标准依据为GB/T27922、GB/T27925、SB/T10467等.
9.2管理性评价
9.2.1对酒类企业的售后服务评价,可参照GB/T27922的规定执行.
9.2.2对酒类企业的品牌评价,可参照GB/T27925的规定执行.
释义：本条规定了对酒类企业售后服务和品牌评价的依据为GB/T27922和GB/T27925.
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〈一〉GB/T27922的评价满分为100分,依据下表所列的分值计算.
国家认监委批准的售后服务第三方认证机构规定：
达到95分（含95分）以上,五星级售后服务；
达到90分（含90分）以上,四星级售后服务；
达到80分（含80分）以上,三星级售后服务；
达到70分（含70分）以上,达标级售后服务.
GB/T27922标准中“售后服务”的概念：
标准提出的“售后服务”是广义概念,“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服
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