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需求驱动产业发展成为传统产业转型升级重要方向,而主流消费人群使用互联网程度的不断加深,将会让这一产业变革浪潮势不可挡
去年末上映的《私人订制》贺岁片催热了一个新的消费理念――享受量身定制的个性化服务.而C2B个性化定制模式正在电子商务领域方兴未艾,即消费者根据自身需求定制产品和价格,或主动参与产品研发、生产和定价,产品、价格等彰显消费者的个性化需求,生产企业根据消费者需求进行定制化生产.
C2B是电子商务模式的一种,即消费者对企业（ConsumertoBusiness）,是以消费者为核心、消费者驱动,而不是以生产企业驱动.真正的C2B应该是先有消费者需求产生,后有企业生产.它的要求是个性化需求、多品种、小批量、快速反应、平台化协作.近两年,随着定制服务的种类和行业越来越多,普通消费者也能获得以往“贵族”才能享有的个性化定制权利.
据市场调研机构IDC发布的《电子商务驱动传统产业转型升级》白皮书显示,随着传统产业产能过剩问题的加重,以及消费者个性化诉求的增长,需求驱动（C2B）的产业发展模式必将成为传统产业未来转型升级的重要方向,而主流消费人群使用互联网程度的不断加深,将会让这一产业变革浪潮势不可挡.
互联网促消费者主权崛起
1994年,中国通过一条64K的国际专线,全功能接入国际互联网,这成为中国互联网时代的起点.20年后,互联网让中国的经济和社会发生了巨大的变化.其中,网络零售已成为一种反映经济趋势的重要社会现象.
2013年中国网络购物用户规模达到3.02亿人,电子商务交易额突破10万亿元,其中网络零售额超过1.85万亿元,约占社会消费品零售总额的8.0%,已经超过美国成为全球第一大网络零售市场.IDC预测,到2020年,中国网络零售市场交易规模将达到5.5万亿元.
网络零售市场交易规模仅仅反映了网络消费今后的热度,通过网络人群的构成则能预测网络消费未来的趋势.IDC另一组数据显示,从使用网络的人群年龄结构上看,2013年,互联网在90后人群中的覆盖率接近32%,预计2014年将超过40%.2003年到2013年十年间对比,20到40岁之间的主流消费人群的互联网渗透比例不断升高,这个比例在今后十年还会增长.（见图2）IDC认为,随着未来90后和00后等互联网“原住民”逐步成为消费核心,电子商务所带来的产业变革趋势将会愈发不可阻挡.
但消费群体的年龄结构迁徙并不是消费观念和供需关系发生变化的唯一原因,更为重要的驱动力来自于两个方面：一是随着生产工艺的日益成熟和企业生产能力的不断提高,产量规模的持续增长,造成传统行业的产能和产品相对过剩,从而助长了消费者的选择权力.
2008年金融危机以来,虽然一些制造业企业通过出口转内销或是依托电子商务平台,消化了不少积压的库存,但这些传统企业并没有因此吸取教训,改变以往追求规模化生产的经营理念,有的甚至进一步扩大生产规模,导致诸如服装、家电等基础消费产品的供给过剩问题更加严重.
二是电子商务等互联网应用的出现和发展,增强了消费者获得市场信息的能力,从而不断打破市场双方的信息不对称,使消费者的选择权力得以真正地释放出来；同时,随着人们物质生活水平的提高,消费者已不满足于以往单一的标准化产品,对于个性化和体验式的消费诉求不断增强.
IDC指出,电子商务的出现,不但让消费者获得更大的议价权力,还满足了消费者长尾或个性化的购买需求.正是因为这样,电子商务才能借助消费者的力量,冲击传统产业原有的商业逻辑和企业运营模式.这种消费者方力量的增长,必然导致需求驱动（C2B）成为未来的产业方向.
此外,中国移动电子商务的快速发展也加快了这一趋势的到来.由于手机或移动终端能够追溯到每一个消费者,使移动电子商务市场的发展不会是简单地由PC端向移动端的迁移,而是以个人消费者为中心,提供更加个性化的产品和服务（如图3所示）.
在互联网社会,任何企业都必须倾听顾客的声音.我们正从生产商和零售商霸权的时代进入到一个新时代,这就是消费者主权时代.消费者主权时代很重要的特征是“我的消费,我做主”.
C2B将成为消费市场的产业方向
在传统工业时代,工厂按照自己设想中的需求大批量生产商品,然后卖给消费者,消费者看似在购买时有许多型号的商品可以选择,但是最终买到的商品并不一定最适合他,而且很难预测消费者需求变化,容易导致供应过剩.
C2B模式是以消费者为核心和出发点的,是典型的拉动（Pull）模式,有别于B2C（BusinesstoConsumer）的推动（Push）模式,也不同于B2B（BusinesstoBusiness）、C2C（CustomertoConsumer）、O2O（OnlinetoOffline）.
C2B是消费者根据产品需求对电子商务平台服务商进行报价,供应商可通过服务平台对接用户,消费者根据自己的需求提交意见,参与到企业的产品研发设计、外观设计等流程,获得按需定制的商品.C2B模式的核心是通过消费者个性化需求创造更多附加价值,而不是同质化产品的价格竞争.
在C2B模式
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C2B电子商务模式起源于美国Priceline公司的客户自定价系统（Nameyourownprice）,允许消费者通过网络就某种商品或服务提出自己愿意支付的价格,由公司负责从自己的数据库和供应商网络中寻找愿意以消费者所定的价格出售该商品的供应商.仅1999年第一季度Priceline公司就通过这种模式卖掉19.5万张机票,在旅游、酒店、航空淡季市场非常受欢迎.早在几年前,电子商务行业内的专家学者就提出“以消费者为中心的C2B模式”将成为信息时代最具代表性的商业模式,如同“福特制”生产是工业时代的典型代表一样,C2B模式也将成为互联网时代产业发展的标准范式,呈现出“消费者需求驱动”、“消费者在产业各环节上不同程度的参与互动”、“网络化的产业间协作”及“云计算平台支持”等特征.“C2B模式”的发展将会是一场由产业供应链需求端向供应端反向改造的过程,“个性化营销”、“粉丝经济“、“柔性化生产”和“社会化供应链”等新兴产业革命都将成为C2B模式发展的重要支撑体系.
2008年12月31日,马云在“江南会”的演讲中第一次提出,C2B模式将出现在十年以后的后工业时代.也就是说C2B时代即将到来.马云随后在多个场合表示,C2B一定会成为产业升级的未来,以消费者为导向,柔性化生产、定制化生产将会取而代之,网货将制造业的利润提高,将渠道打掉,网货会让所有的消费者得到个性化的产品.
此后,阿里的多位曾任或现任高管也都在多个场合大声疾呼C2B时代即将到来.这其中尤以阿里巴巴执行副总裁曾鸣教授在2012年2月《哈佛商业评论》的“C2B：互联网时代的新商业模式”一文为代表.文中鲜明地指出,“所有管理者都必须警醒的是：在现代工商业发展史上,C2B模式的大量浮现,是一个从未有过的事件.它不是转瞬即逝的浪花,而是塑造全球商业气候的巨型洋流.能否把握这一大趋势,将决定谁是未来的商界领袖.”
但C2B模式的构建,即通过电子商务对消费者个性化需求į
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