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摘 要：义乌是建立在市场的城市,外内贸的比例6：4,很多中小企业通过义乌市场与外国人面对面的交易,外贸电子商务的发展,越来越多的企业关注这一渠道,但是开拓这一渠道难度较大,本文从分析义乌中小企业开拓国际电子商务困境入手,针对义乌的具体情况提出发展路径.

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关 键 词：国际电子商务；中小企业；义乌

中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）02-00-01

一、引言

2013年中小企业开拓国际电子商务市场,是在经济危机的情况下,很多中小企业关注的问题,在对浙江义乌50家外贸电子商务企业调研基础上,结合理论总结中小企业开拓国际市场的困境,并提出针对性的解决方案.

二、中小企业开拓国际电子商务的困境

（一）相当多的小商品市场经营户以及中小企业对电子商务认识不足,观念较为保守,习惯于原先的市场经营模式,也有相当一部分企业由于对电子商务技术和知识有限,对网络信息更新及维护乏力,同时网络营销及推广等方法手段匮乏呆板,找不到适合其自身发展的电子商务切入点和后续运作模式只能以某种较低层次方式参与电子商务,通常都是按照草根式的发展模式进行电子商务.

（二）义乌电子商务行业整体规模很大,但是缺乏大型的、知名的企业,具有品牌的、有核心竞争力的企业少之又少.随着地区和同性质的企业竞争的白热化,义乌的许多电子商务企业面临着倒闭和重新洗牌的现状.

（三）由于受地域的限制,义乌电子商务中高级人才严重缺乏,电子商务人才总量不够充足、人才的数量和结构都与电子商务行业发展需要不相匹配,人才培养与需求对接不紧密、人才政策上的激励机制不够完善,许多电子商务企业的发展受到了人才的制约.

（四）物流、仓储等基础设施问题突出.义乌经过30年的发展,物流业较为发达与便捷,从总体上看,义乌市物流基础设施趋向完善,物流需求大且趋向专业化,义乌在浙江省乃至长三角地区的物流枢纽地位进一步凸显,已成为浙江省重要的内陆港,全省运营最繁忙、业务量最大的四大物流枢纽之一.其主要问题表现为：

1.物流仓储、站场等基础设施欠缺的问题突出,其建设严重滞后,无法跟上飞速的物流行业发展.目前,除了义乌国际物流中心、江东货运中心等场所内配备了一部分仓储外,义乌专业的仓储设施很少.物流站场设施方面,原有货运配载服务场所由于城市建设需要,相继退出市场,导致目前托运配载物流服务场站设施数量严重不足.

2.物流企业服务层次不高.现有物流企业普遍存在低、小、散,物流服务功能只停留在运输、托运与仓储,一体化物流组织与服务能力不足,物流企业信息化服务水平不高.物流企业技术装备、管理手段、服务网络和信息系统较为薄弱.

3.物流人才严重不足.特别是供应链管理和现代物流实践经验丰富的操作性人才严重短缺.近段时间,最难招的莫过于物流业人才,随着物流行业持续火暴,但物流行业的专业性很强,熟悉相关流程的人才没有增加.据业内初步统计,本地物流业人才的缺口约70%.

（五）安全、支付、信用评价等基础服务体系薄弱.目前,义乌市第三方平台发展缓慢,至今没有一个在国内具有核心竞争力的电子商务平台,已有的第三方电子商务平台企业都没有搭建自己的支付平台,绝大部分交易通过支付宝实施资金汇转,如何加大规划、引导和扶持力度,整合义乌市内外技术研发力量,推动当前几个基础条件较好的平台网站向更高层次方向发展,如何整合第三方平台,促成银企合作,搭建支付平台,打造义乌自己的支付工具等问题急需解决.

三、义乌中小企业电子企业开发国际市场的建议

义乌中小企业拓展外贸业务是要大力发展国际电子商务,要能够适应电子商务发展的新阶段,适时转变经营模式：

（一）采用快速反应机制向较小的最终用户提供小批量订单,义乌中小企业扩大出口客户群.电子商务市场的产品需求越来越趋向于个性化、信息化,采购行为表现为小批量多批次,这就要求供应商能够快速作出反应.电子商务的出现、贸易便利化的发展以及便利的物流服务,为中小外贸企业直接面对国外小客户提供小批量、个性化的产品创造了条件.

（二）融入全球供应链管理系统之中,成为信息和贸易服务的提供者.基于互联网的电子商务为全球供应链中的原材料供应商、制造商、中间商、零售商提供了一种全新的信息沟通方式.

（三）义乌中小企业按照基于电子商务的贸易经营模式的转变.中小外贸企业实现基于电子商务经营模式的基本步骤是：首先实现基本管理信息化；其次适应电子商务的要求,实现业务流程再造；再次通过电子交易平台建立本公司的虚拟交易场所（网站、电子商务交易系统等）,整合自身的供应链管理,实现电子商务的信息化管理和国内生产商非信息化供应系统的整合.

（四）引导企业员工对国际电子商务的运作理念.人才是阻碍中国中小企业的顺利推进电子商务的瓶颈之一.对中小企业来说,企业的规模、资金和管理模式,决定了他们在进行人才战略的时候,应该积极地引进成型的电子商务人才,具体可通过与本地高校进行长期合作,用高薪,充满信任的工作环境吸引有经验的人才.同时,公司也可以对国际电子商务员工进行培训,主要包括国际贸易知识培训、电子商务知识培训、外语培训三大部分.国际贸易知识包括商检税法、国际仓储物流、国际支付结算等内容；电子商务培训主要是掌握第三方电子商务平台应用技能,了解国际电子商务发展动态等；外语培训则主要为了提高与客户的沟通能力,减少贸易纠纷,提供成交效率.

（五）义乌中小企业寻找优质的物流服务.物流,已经成为制约电子商务发展的瓶颈,在国际电子商务业务开展中,矛盾尤其突出.目前义乌从事外贸电子商务主要有海运、空运、快递、海外仓储等途径,传统外贸公司单笔订单较大,一般都选择海运方式；空运和快递更适合电子商务中小卖家,但是费用较高,投递周期较长；海外仓储则投资大,运营成本较高,需要有较大业务量支撑.义乌外贸电子商务飞速发展,可以参考企业化运作模式,联合相关职能部门、商城集团、外贸电

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（六）义乌中小企业与国际知名电子商务公司开展合作.义乌外贸电子商务交易总量大,但是公司多而散.义乌市场贸易发展局可以把他们组织起来,如通过成立国际电子商务协会让众多开展外贸的电子商务公司形成合力.义乌有着良好的市场基础及外贸环境,现在又是国家级国际贸易综合改革实验区,义乌外贸企业及外贸电子商务公司要发挥好自身优势资源,积极与亚马逊、eBay、阿里巴巴等国际知名电子商务公司洽谈合作,引入外力,寻求新的突破.

基金项目：浙江省科技厅高技能人才培养和技术创新项目（2009R30025）、金华社科联2011年度（2011zd117）以及2013年义乌市科技计划项目（13-3-18）的资助.

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