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电子商务有关论文范例,与商业银行电子商务的策略相关论文范文

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2;遇到原有电商的强烈抵制,B2C业务盈利能力堪忧.在B2B市场上,阿里巴巴、网盛等少数电商企业占有巨大市场份额,具有先行优势,而现有网商已在原有平台经营多年,积累了较多的声誉和信用,更换平台的成本较高,不会轻易进入新的平台.并且由于金融危机的影响,市场需求下降明显,银行系B2B业务的推出将面临严重的市场考验.银行系电商要想从如此激烈的市场环境中快速发展是难上加难.

3.银行缺乏运营电商经验,从零开始前期成本较大.虽然大多银行试水信用卡商城,但其经营模式和客户选择与现有电商完全不同.在电子商务领域,银行可谓既缺乏运营经验又缺乏关键人才,而构建电子商务体系涉及网站设计与维护、会员登记管理制度、在线洽谈工具、采购与仓储体系、物流体系等多个方面,人员要求综合素质较高.商业银行想要发展电子商务几乎是从零开始,而电子商务的快速发展趋势要求企业能够迅速跟进市场的变化,商业银行从头学习的时间成本和机会成本难以估量.

4.潜在竞争者频现,行业竞争激烈.电子商务业务市场是全新的市场,行业瓶颈较小,监管政策较少,整体市场处于“野蛮生长”的完全竞争阶段.目前,多家商业银行负责人都已表明将进入电子商务市场,商业银行间将在电子商务业务领域面临新的一轮较量.另外,保险公司、移动运营商、大型央企等多家大型企业集团（见表2）,均看到电子商务对于行业格局带来的深远影响,纷纷宣布建立自己的电子商务平台,这些颇具实力的潜在竞争者的加入,必将使市场竞争更加激烈.

三、商业银行发展电子商务的策略

（一）以B2B业务为先导,明确战略定位

商业银行做电子商务,不是为了从电子商务本身获取利润,也不是银行传统业务的简单延伸,而是通过电子商务平台开发和推广金融产品,将电子商务打造成银行新的业务增长点和盈利中心.B2B交易规模占电子商务市场的大多数,资金结算量和融资需求量都很大.然而尽管交易规模不断攀升,但绝大多数企业只是通过电子商务渠道展示自己的产品和服务,在网络上达成交易意向,在线下完成支付结算,即线上营销线下支付的交易模式.未来的B2B交易应实现信息流、资金流和物流的在线无缝链接,从寻找客户一直到洽谈、订货、收付款、开具电子发票,甚至到电子报关、电子纳税等都可通过网络完成[3].

（二）以金融产品为特色,跳出电商恶性竞争

银行开展电子商务应以金融产品作为特色产品,推出涵盖信息展示、在线交易、支付结算、融资服务、信用卡分期交易、资金托管等在内的一揽子金融服务.

1.创新网络融资业务.与传统贷款程序不同,贷款人通过网上填写企业信息资料,向银行提出贷款申请,由银行审核批准后发放贷款.网络融资模式打破了地域限制,在评级、授信、获贷流程上都极大简化,缩短了审贷期限,大大提高了申请效率,并且由于银行对企业资金流、信息流、物流的的全程管理与监控,网络融资可以突破国内中小企业贷款难问题,银行因信息充分敢于为中小企业提供在线融资服务.在个贷业务方面,银行可以提供在线按揭、理财、支付托管等综合服务.

2.创新网络支付结算业务.网络支付结算是传统银行信用向现代电子商务领域的延伸,应深入理解电子商务网站业务流程,开发相应配套的电子支付系统和资金托管系统,包括网上洽谈、订单处理、合同签订、在线支付、资金结算监控等功能,以支付的安全性与便捷性为核心,深入分析客户交易行为与心理,理清支付创新的思路,逐步扩展银行服务内容.

3.适时开辟金融超市专栏.将其经营的股票、债券、支票、汇票、银行卡、保单、期货等各种产品和服务进行有机整合,并通过与保险、证券、评估、抵押登记、公证等多种社会机构和部门协作,向客户提供一种涵盖众多金融产品与增值服务的一体化经营方式.（三）以参股现有电商为契机,合理借助市场力量

传统电商金融服务能力不足,严重制约其后续发展,传统电商也在谋求与商业银行、保险公司等金融机构的合作,拓展其金融业务.国内知名的B2B电子商务网站属稀缺性资源,它们的影响力是经历很长的市场培育期才得以形成的,但目前B2B电子商务企业在与特定金融机构的合作往往通过排他性安排（见表3）,商业银行应加快与知名电子商务网站的战略合作,以此为契机学习电商企业网站建设、订单处理、物流仓储管理的经验,并择机参股现有电商企业或第三方支付企业,缩短自有体系建设周期,迅速抢占市场份额.

（四）以电子化促进国际化,拓展海外空间

商业银行作为金融服务单位,是建立在实体经济基础之上的上层建筑.商业银行的国际化道路前期必须依赖于本国经济的国际化,落实到微观则是本国实体企业的国际化.通过电子商务平台,本国企业可以向世界展示中国产品,也可以向世界其他国家采购适当的产品.有利于双方的贸易往来,在此基础之上产生的贸易结算、贸易贷款等金融需求,会带给本国银行丰富的国际客户资源和金融产品需求,最终有利于商业银行实现国际化道路[4].商业银行应以此为契机,着力电子商务加快国际化脚步,实现全球化经营.

（五）以挖掘行业精英为起点,搭建人才梯队

电子商务涉及计算机科学、网络技术、物流管理、市场营销、国际贸易、广告策划、工商管理、法律等多种学科,人才素质要求颇高.想要在激烈的电子商务市场站稳脚跟,就需要懂得电子商务的专家级人才.商业银行发展电子商务网站初期,可以凭借强大资本实力和品牌号召力,从市场挖掘高端专家人才,借助其丰富的从业经验和人脉网络,迅速搭建电子商务的人才梯队.发展中期,则应建立起自主高效的人才培养体系,打造学习型的组织、营造互相信任的工作氛围.使企业因个人的努力而生机勃勃,个人因企业的迅速发展而成就斐然,从而形成一种企业和个人同发展共进退的局面[5].

（六）以消除交易纠纷为中心,注重品牌建设

为了更好地服务于优质客户,提升客户的忠诚度,商业银行要加快打造具有强大竞争力的电子商务业务品牌.该品牌应当密切联系母体银行又能够体现出业务的独立性,如交通银行的“交博汇”,而不应仅用“xx银行网上银行”代替.由于网上交易的特点,在品牌建设中,尤其要注重交易纠纷解决机制.从行业经验看,信息展示阶段一般不会有风险暴露,只有在交易进入支付结算环节后才可能产生纠纷或出现客户投诉.因此,要做好交易撮合平台关于电子合同、电子订单的历史数据记录以及支付结算平台的明细记录查询等功能.同时,也可以引入第三方仲裁机制,合理转嫁风险.

（七）以网络营销为手段,建设新型银企关系

传统的银行业务营销主要以关系营销为主,而电子商务业务则要求商业银行适应新型的网络营销,包括电子邮件营销,文章营销、免费策略营销、论坛推广营销、搜索竞价排名营销、网站联盟、线下营销、博客推广宣传、事件营销模式、SNS营销、IM营销、软文营销.商业银行应该紧跟时代步伐,缩短转型时间,与客户建立新型的网络关系.另外,商业银行在积累一定的行业交易数据后,可以根据产业分门别类,对细分行业进行深入研究,根据相关行业特点和客户诉求整合内部业务资源,推出个性化服务,使客户需求得到一站式的满足,增加客户粘性,实现差异化经营.

（责任编辑：张恩娟）

参考文献：

[1]中国电子商务研究中心.2012年度中国电子商务市场数据监测报告[R].电子商务研究中心,2012.

[2]艾瑞咨询中心.蜕变：传统企业如何向电子商务转型[M].北京：清华大学出版社,2012.

[3]DaveChaffey.E-BusinessandE-mercemanagement

[M].FinancialTimes（PrenticeHall）,2009.

[4]赵岳,谭之博.电子商务、银行信贷与中小企业融资——一个基于信息经济学的理论模型[J].经济研究,2012（（6）.

商业银行电子商务的策略参考属性评定
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