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摘 要：本文就德邦国际企业有限公司海外市场在拓展中所遇到的问题进行了简要总结和分析,并提出了对策和建议.

一、公司危机和弹性组织结构的形成

德邦国际企业有限公司最初为专营绣花机进出口业务的涉外企业,在经历了亏损之后于2008年采取了裁员及股权重构等系列自我调整措施.新运营资金、新股东的进入为公司注入了新的血液和活力.经营危机让公司意识到经营单一业务会导致企业抗风险能力较差,因此公司新管理层实施了发展战略大调整.

这次战略调整的主要内容有：实施多元化的产品战略,产品从绣花机拓展到太阳能电池、LED等等；外销内销、自行设计和代理等多种业务混合并行；高提成刺激销售人员；采取全职加兼职的人力资源战略；将控制流程通过软件系统化,建立定单系统数据库；增加了虚拟化办公形式,为了迎合全职加兼职的人力资源战略,公司采用了虚拟网络化办工,采用会议和网络来支持兼职的业务人员；采用以需定供战略,加强供应链建设,塑造供应链核心竞争力；采取稳健性的流动资金策略,严格防止流动资金链的断裂；在内地建立广阔的供应渠道,与数百家内地厂商建立长期合作关系,建立众多的办事处和代理处；寻找新的业务增长机会,用头脑风暴法来找寻新的投资机会,用边际和大局均衡的标准来衡量新的增长机会,去取得规模和范围效应；70%稳健+30%风险的投资模式.

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在新战略下,公司经营状况在2009年、2010年中得到了很大改善.

二、公司在海外拓展方面遇到的新问题

德邦国际企业有限公司由于具备了规模适中、结构简单和机制灵活等优势使得它的信息传递比较及时、快捷.加之在新的弹性式的战略配合下,形成了对市场灵敏的反应能力,取得了一些成功.但是近年来,公司在进行积极的海外业务的拓展方面的进展仍不理想,遇到了诸多障碍：

1.公司现对海外市场信息和国际市场营销及贸易的相关知识把握不全面,这无疑是拓展海外市场的一个不利因素.

2.公司现在还没有太多的国际市场经验又没有形成雄厚的资金积累,因此无法投入大量的费用进行市场调研和市场开拓,导致其不得不放弃很多良好的跨国投资赢利的机会.

3.公司人员素质参差不齐、有待提高.跨国经营所面对的环境比国内经营要复杂,要求经营者具有更为广泛的文化知识和沟通能力及外语应用能力,能够及时适应东道国的文化并进行文化渗透,这要求人员素质必需整体提高.

4.营销策略有待提升.产品质量固然重要,但营销也非常关键.有一流的产品没有一流的营销策略,仍旧无法吸引顾客.

5.兼职销售模式有利也有弊.公司在特殊

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6.促销手段乏力.公司在如何与大卖场进行进场的议价,争取优势的陈列位置,如何开展推广、促销活动等等问题上所花的心思不够.

7.缺乏系统的在全球范围内针对消费者的沟通和促销也是一块短板.

三、对海外市场拓展的改进措施

以上所罗列的在海外拓展中遇到的诸多问题可分为两大块：一方面是人事、内部管理机制方面的问题；另一方面就是营销能力方面的问题.对于内部管控机制方面的问题,可以参考一些传统公司的组织结构来去劣取优以完善自己的内部管理机制,接下来主要从如何提高海外营销能力方面来探讨改进措施.

1.关于公司目标市场选择与定位

（1）目标市场选择.评估海外各个具体市场时可采用PEST分析法,对每个特定市场进深入分析和比较,将风险收益依次排列,从最优的开始选,还有余力再选次一级的市场.（2）产品的市场定位.主要选择避强定位和重新定位,在很长一段时间内不能选择迎头定位.

2.公司开展海外营销策略分析

在公司应根据自身的情况进行了市场细分、目标市场选择以及市场定位之后,接下来就是要采用最能与自己的资源和能力相匹配的拓展策略.

产品.在产品战略上,应把注意力放在为客户提供核心价值之上,确保产品差异最大化,并对客户的价值和效用明显.在制定战略时,以产品生命周期和产品扩散理论为指导.并且一开始就要高度关注质量.在发展之初专注于提供核心产品,快速扩张时期再拓展附属产品.

定价.采取成本定价法、撇脂定价和渗透定价相结合的方法,将自己在某一市场有有竞争力的产品采用成本定价甚至撇脂定价来保证营业利润,另外可将一些缺乏竞争力的产品、在一定时候出现高库存的产品,采取渗透定价来形成价格低廉的形象,扩大市场份额、并加速资金周转.

分销.根据实际情况在国外不同市场寻找代理商,建立分发中心或仓库,代替现行的每一笔单走一次国际贸易的流程的状况,以减少成本和提高效率.

营销沟通.根据规模不大、产品较多的实际状况,可选用电视、邮寄、网络、、黄页等广告方式加公共宣传报道的促销方式；如继续保留部分兼职销售模式则应该加强对其考评和管理,留住并重用有能力的人才；另外公司还可以在大范围内或在某些地域集中开展直销活动.

建立顾客倾听系统.可以进行交易调查来测度客户的满意度；回访新顾客及流失顾客以了解客户选择或放弃公司的原因；进行焦点小组访谈以在特定的话题上获取信息；进行咨询座谈来从客户中获得定期的反馈和建议；如有条件还可以对客户服务进行定期的回顾和评估,获得投诉和意见,追踪处理顾客抱怨,还可以展开全面市场调研以评估整个市场潜力.

建立品牌.在业务的开展过程中顺带建立了一个良好的品牌,才能让企业保持长期稳定的发展.

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